זהו נושא מסובך במקצת מכיוון שיש כמה גורמים שיש לקחת בחשבון, אך חלק מהמשתמשים מתלוננים כי הם עדיין לא גובים תשלום לאחר החזרת ה- Galaxy Note 7 לסמסונג. יש להבהיר כי גם המפעילים אשמים בכך במקרים מסוימים, אך מרבית התלונות קשורות להחזר הכספים שעל המשרד הדרום קוריאני לעשות וכי נראה כי לא ביצע. ברור שהמידע שהתקבל בפורומים הרשמיים הללו הוא כמעט מארצות הברית, מאז בספרד אפשר לומר שאין תלונות על החזרות אבל זה משהו שהם צריכים לפתור כמה שיותר מהר מהארץ שממנה הם מגיעים.
אתמול דיברנו על הצעדים בין המפעילים לסמסונג שהתמקדו בדיוק בארצות הברית, כך שהמשתמשים הנותרים יחזירו את גלקסי נוט 7 לחברה וימנעו בעיות, אך רואים שיש כמה (מעטים) שנפגעו מהתיק שלא קיבלו החזר עבור המכשיר שלהם, הם עשויים לרצות לחכות עוד קצת. מצד שני, קיימת תיאוריה לפיה חלק מהמשתמשים הללו שלא החזירו את הערה 7 שלהם, שהם כיום 4% מהסך הכללי, אינם עושים זאת מחמת בורות או משום שאנחנו עומדים בפני טלפון פופולרי במיוחד בשל בעיה בסוללה וממנה הוחזרו כל הדגמים למותג כדי לחסל אותם לחלוטין, זה הופך את המשתמשים לבעלים היחידים של מכשיר זה עם כמה שהוא טוב ורע בו זמנית.
בכל מקרה, ישנם פורומים קהילתיים של סמסונג שבהם חלק מהמשתמשים מביעים את חוסר שביעות רצונם ממצב זה שברגע שהטרמינל הוחזר הם לא קיבלו את הכסף, ואף הסבירו כי המותג עצמו הוא שלא החזיר את כספם ברגע שאחרי מספר חודשים ללא המכשיר. זהו אחד הנושאים הרבים המוצגים בפורום משתמשים זה של החברה ומקווים שהם יוכלו לתקן זאת בקרוב.