במהלך שנות התשעים ותחילת שנות האלפיים, פירטיות הייתה סדר היוםלא רק בגלל מחירם של יישומים או מערכות הפעלה מסוימות, אלא הקושי שהיה ביכולתם לקנות אותן באופן חוקי, מכיוון שחיבורי האינטרנט לא היו שטוחים ולא הציעו את מהירויות החיבור הנוכחיות.
נכון לעכשיו, רכישות דיגיטליות, הן מוזיקה והן יישומים או סרטים, הם סדר היום. כולנו אי פעם קנינו אפליקציה או משחק למכשיר הנייד שלנו, בין אם iOS או Android, ורצינו לבקש החזר מסיבות שונות.
הסיבות שיש לנו להחזרת אפליקציה או משחק הם יכולים להיות המגוונים ביותר, או מכיוון שהוא לא כולל את הפונקציות שציפינו, אנחנו לא אוהבים את ממשק המשתמש, הוא לא עובד כהלכה במכשיר שלנו (במיוחד במערכת האקולוגית של אנדרואיד).
בקש החזרת בקשה זה תהליך שונה גם ב- iOS וגם ב- Androidוכן התנאים המוצעים על ידי שתי הפלטפורמות בכדי שנוכל לממש את זכות השיבה שלנו. אם ברצונך לדעת כיצד נוכל להחזיר יישום ב- Android ו- iOS, עליך לבצע את השלבים שיפורטו בהמשך.
כיצד להחזיר אפליקציה או משחק באנדרואיד
לפני שנמשיך לבקש החזר של הסכום ששילמנו עבור השוואה דיגיטלית, בין אם זה משחק או יישום, עלינו לדעת מה התנאים והתנאים המוצעים על ידי פלטפורמת אנדרואיד.
אנדרואיד מציע לנו תקופה של שעתיים כדי להיות מסוגל להחזיר יישום מאז שקנינו אותו. אנדרואיד לא רוצה שאנשים ינצלו את חנות Play ורואים שבעוד שעתיים יש לנו די והותר זמן לבדוק ולבדוק אם היישום או המשחק עונים על הצרכים שלנו.
תהליך להחזרת יישום ב- Android
- קודם כל, אנחנו נכנסים לאתר חנות Play עם חשבוננו דרך קישור זה.
- לאחר מכן, אנו לוחצים על הכרטיסיה היסטוריית הזמנות ומחפשים את היישום ממנו אנו רוצים לקבל החזר כספי.
- לאחר מכן לחץ על עוד, ו בקש החזר / דווח על בעיה.
- לבסוף, עלינו בחר סיבה שעבורו אנו רוצים לבקש החזר מהתיבה הנפתחת המוצגת.
- לבסוף, אנו יכולים להוסיף כמה שורות טקסט כדי להסביר את הבעיה. לבקשת ההחזר לחץ על לשלוח.
כיצד להחזיר רכישה דיגיטלית באנדרואיד
אנו רואים במוזיקה, סרטים וספרים רכישות דיגיטליות. לא ניתן להחזיר את כל התוכן הזה לפלטפורמה. זה אפשרי רק אם התוכן פגום, דבר שלמעשה אי אפשר לקרות.
הסיבה היא הגיונית, במיוחד במקרה של סרט, שכן ברגע שדמיינו אותו, זה מפסיק להיות בעל העניין שהניע אותנו לקנות אותו.
כיצד לבקש החזר מנוי באנדרואיד
במובן זה, גוגל לא כל כך אוהבת להחזיר את הכסף ששילמנו עבור מנויאם שילמנו, אנו משתמשים בו, נקודה. כאשר אנו מנויים על שירות הזמין באמצעות היישומים השונים הזמינים בחנות Play, גוגל מבהירה לנו שאם נמשיך, לא נוכל לבקש החזר של הסכום ששילמנו.
האפשרות היחידה שיש לנו היא ליהנות מתקופת המבצע ו בטל אותו לפני סוף היום האחרון. לשם כך עלינו לבצע את השלבים הבאים ממסוף אנדרואיד שלנו:
- ראשית, אנו פונים אל בחנות Play ואנחנו ניגשים לתפריט של החשבון שלנו.
- לאחר מכן לחץ על מנויים. לאחר מכן, כל המנויים שחוזרנו באותה עת יוצגו.
- כדי לבטל את המנוי, עלינו רק ללחוץ על הכפתור לבטל.
כיצד להחזיר אפליקציה או משחק ב- iOS
שלא כמו אנדרואיד, האפליקציה וחנות המשחקים של אפל מציעה לנו תקופת החזרה של עד 14 יום להחזיר כל רכישה שביצענו. לאחר שחלפה תקופה זו, לא ניתן לבקש החזר כספי.
ב 99% מהמקרים לא תהיה לנו שום בעיה לבקש החזרת בקשה. 1% זה תואם את המקרים בהם אפל מסרבת לחזור של יישום.
אם אנו קונים ומחזירים באופן קבוע הרבה אפליקציות ומשחקים, אתה מתעלל במערכת וכפי שאפל נזכרת בתנאי השירות שלה "... אתה יכול לדחות בקשת החזרה אם יש עדויות לשימוש או שימוש לרעה בשירות.
תהליך להחזרת יישום ב- iOS
לבקש את החזר אפליקציה או משחק שרכשנו בעבר, עלינו לבצע את השלבים הבאים:
- קודם כל, עלינו לבקר באינטרנט reportproblem.apple.com e הזן את נתוני החשבון שלנו.
- לאחר מכן, עלינו ללכת ליישום שאנו רוצים להחזיר, לחץ על הכפתור נְקוּדָה.
- לבסוף, עלינו בחר סיבה שבגינו אנו רוצים להחזיר את היישום העומד לרשותנו בתיבה הנפתחת ולהזין במידע נוסף במידת הצורך בתיבת הטקסט.
- לבסוף אנו לוחצים על לשלוח ואנחנו רק צריכים לחכות שאפל תגיב.
אם לא עשינו שימוש לרעה בשירות זה, התהליך הוא כמעט אוטומטי ותוך מספר שעות בלבד, לפעמים דקות, נקבל דוא"ל המאשר שהם קיבלו את החזרת היישום או המשחק עם חשבונית עם סכומים שליליים.
כיצד להחזיר רכישה דיגיטלית ב- iOS
הרכישות הדיגיטליות שאנחנו מבצעים הן ב- iTunes והן ב- Apple App Store, בין אם מדובר בספרים, בסרטים או במוזיקה לא ניתן להחזיר אותם בשום זמן, כמו באנדרואיד, מאותה סיבה שהסברתי.
אם התוכן פגום ואנחנו רוצים לבקש החזרה, עלינו לבקר באינטרנט reportproblem.apple.com, עבור לקטע המתאים למדיום (סרט, תוכנית טלוויזיה, מוסיקה או ספרים) ולחץ על נקודה כדי להציג את ארבע האפשרויות המאפשרות לנו לבחור בהחזר כספי.
כיצד לבקש החזר מנוי ב- iOS
אם לא היה לנו את אמצעי זהירות לביטול מנוי בזמן במכשיר שלנו, אפל מאפשרת לנו לבקש החזר של הסכום ששילמנו, שוב דרך אותו אתר בו אנו משתמשים כדי לבקש החזר של הסכום ששילמנו עבור אפליקציות או משחקים. במקרה זה, האפשרויות המוצעות לנו לבקש זאת הן:
- לא רציתי לחדש את המנוי שלי.
- לא קיבלתי את תוכן המנוי.
- תוכן המנוי לא פועל או לא עובד
- המנוי שלי לא עובד.
לאחר שבחרנו את הסיבה שבגללה אנו נאלצים לבטל את המנוי ולבקש את ההחזר ששילמנו, נוכל להוסיף פרטים נוספים בתיבת הטקסט התחתונה ולבסוף ללחוץ על לשלוח.
סכום הרכישות המשולבות אינו מוחזר בשום מקרה
רכישות משולבות, הן במשחקים והן ביישומים, הם אינם נחשבים להחזר בכל עת בשתי הפלטפורמות. סוג זה של רכישה נמצא לרוב ברוב המכריע של המקרים במשחקים ומאפשר לנו לקנות פריטים קוסמטיים או לקדם את עמדתנו במשחק, רכישות שגם גוגל וגם אפל לא יכולות להפוך את עצמן, אלא היזם צריך לעשות.
במקרה של משחקים כמו פורטנייט, המשחק עצמו מאפשר לנו עד שלוש פעמים לבקש החזר כספי עבור המטבעות המשמשים במשחקתרנגולי הודו, (אך לא את הכסף שהשקענו לרכישת תרנגולי ההודו) למקרה שטעינו בעת ביצוע הרכישה או משום שחזרנו בתשובה. יש לנו רק שלוש הזדמנויות, די והותר כדי שמשתמשים לא יתעללו בה.