כיצד להשתמש ב-DxDiag כדי לאבחן שגיאות DirectX במחשב שלך

חדשות גאדג'ט » מחשבים » כיצד להשתמש ב-DxDiag כדי לאבחן שגיאות DirectX במחשב שלך

האם אתם חווים שגיאות גרפיות, כיבויים בלתי צפויים או בעיות ביצועים בעת משחק במשחקים או שימוש ביישומים תובעניים ב-Windows? לעתים קרובות, מקור השגיאות הללו טמון ב-DirectX, קבוצת הטכנולוגיות החיוניות לפונקציות המולטימדיה של מערכת ההפעלה. לפני שאתם נכנסים לפאניקה או חושבים להתקין מחדש הכל, יש כלי חינמי מובנה ב-Windows שיכול לעזור לכם לפתור את הבעיות שלכם: DxDiag.

במאמר זה נסביר בפירוט, ובשפה קצרה, כיצד להפעיל את כלי האבחון של DirectX (DxDiag) כדי לקבל מידע מפתח על מצב המערכת שלך, לזהות גורמים אפשריים לכשלים, ומעל הכל, לקבל החלטות טובות יותר בעת חיפוש פתרונות או בקשת סיוע טכני. בין אם אתה משתמש מנוסה או שזו הפעם הראשונה שאתה מתמודד עם בעיות אלה, הנה המדריך הסופי.

מה זה DxDiag ולמה הוא משמש?

DxDiag, קיצור של DirectX Diagnostic Tool, הוא כלי עזר של Windows המשולב במערכת במשך שנים כדי... ניתוח מצב DirectX ורכיביו השוניםDirectX הוא אוסף של ממשקי API (ממשקי תכנות יישומים) החיוניים למשחקים, יישומי עריכת וידאו ותוכנות מולטימדיה אחרות כדי לפעול כראוי, ומטפלים בכל דבר, החל מגרפיקה ועד אודיו, קלט מבקר ועכבר.

שימוש ב-DxDiag מאפשר לך:

• זיהוי הגרסה המדויקת של DirectX המותקנת בצוות שלך.
• בדוק אם יש שגיאות אפשריות בתצורה או בדרייברים של הקול והגרפיקה.
• צור דוח מפורט שיכול להיות לעזר עצום לתמיכה טכנית או להשתתפות בפורומים המחפשים פתרון.

מתי כדאי להפעיל את DxDiag

ישנם מספר מצבים אופייניים שבהם מומלץ להפעיל כלי זה:

• משחקים לא נפתחים, קורסים או מציגים הודעות שגיאה הקשורות ל-DirectX.
• אתם מבחינים בירידות ביצועים, ריצוד, תסמינים לא תקינים או בעיות חזותיות על המסך שלא התרחשו קודם לכן.
• הצליל קטוע, מהדהד, או נעלם לחלוטין ביישומים מסוימים.
• עליך לבדוק אם מנהלי ההתקן של הגרפיקה או הקול שלך מעודכנים ומאושרים כראוי.
• אתה מתבקש לספק דוח DxDiag כדרישה לקבלת תמיכה טכנית ממיקרוסופט, יצרן חומרה או קהילות מקוונות.

כיצד לפתוח את DxDiag שלב אחר שלב

השלבים לפתיחה ושימוש ב-DxDiag פשוטים ואינם דורשים התקנה נוספת. ישנן שתי שיטות עיקריות:

שיטה 1: מתיבת החיפוש של Windows

1. לחץ על מקש Windows במקלדת או לחץ על כפתור התחל.
2. כתוב dxdiag בתיבת החיפוש.
3. לחץ על היישום "dxdiag" שאמור להופיע כהצעה.

שיטה 2: דרך הפעלה

1. לחץ בו זמנית Windows + R כדי לפתוח את חלון "הפעלה".
2. כתוב dxdiag ולחצו על "אישור" או ENTER.

לאחר מספר שניות, יופיע חלון כלי האבחון של DirectX.

איזה מידע DxDiag מראה לך?

DxDiag מארגן את המידע של המחשב שלך בכרטיסיות שונות. הבנת כל מקטע תעזור לך לפרש את הדוח ולדעת מה לחפש:

• מערכת: המפרטים העיקריים מסוכמים כאן: דגם ויצרן הציוד, מעבד, זיכרון RAM, גרסת Windows, ו- מאוד חשוב, גרסת DirectX המותקנת.
• מסך: פרטים על כרטיס המסך, זיכרון הווידאו, שם השבב ויצרן, גרסת ותאריך מנהל ההתקן של הכרטיס המסך, והיכולת להפעיל או להשבית תכונות חשובות כגון DirectDraw, Direct3D או האצת AGP.
• צליל: מידע על התקן הקול העיקרי שלך ומנהלי ההתקנים שלו. שימושי אם אתה נתקל בבעיות שמע או באי תאימות.
• כניסה: מפרט את התקני הקלט המחוברים למחשב כגון עכבר, מקלדת, בקרים וכו'.

כל כרטיסייה כוללת אזור הודעות שבו ייתכן שתראו התראות על שגיאות, אי-תאימות או קבצים שאינם עוברים את החתימה הדיגיטלית של מיקרוסופט (מה שעשוי להצביע על מנהל התקן מיושן או לא רשמי).

שלב אחר שלב: כיצד ליצור ולשמור דוח DxDiag

אם עליך לשלוח את האבחון לטכנאי או לפרסם אותו בפורום, חיוני לדעת כיצד ליצור את הדוח:

1. כאשר DxDiag פתוח, המתן עד שסרגל ההתקדמות הירוק ייעלם (תראה אותו בפינה השמאלית התחתונה). משמעות הדבר היא שכל הנתונים נאספו.
2. אם האפשרות מופיעה, לחצו עליה. "הפעל DxDiag של 64 סיביות" לניתוח יסודי אף יותר על מערכות 64 סיביות (אם אין לך אפשרות זו, זה בסדר, פשוט הישארו עם מצב רגיל).
3. לחץ על הכפתור "שמור את כל המידע"ייפתח חלון לבחירת מקום שמירת הקובץ.
4. בחר מיקום נגיש בקלות, כגון שולחן העבודה, והקלד שם קובץ קל ובלתי נשכח (לדוגמה, “DxDiag-MyPC.txt”).
5. לחץ על "שמור" וסגור את DxDiag באמצעות כפתור "יציאה".

הדוח הוא בפורמט טקסט (.txt) ומכיל מאות שורות עם כל פרטי הניתוח. אינכם צריכים להבין הכל; חשוב שיהיה לכם אותו בהישג יד כדי לשלוח אותו לכל מקום שיבקשו.

כיצד לפרש נתונים ולזהות בעיות נפוצות

למרות שהדו"ח עשוי להיראות מכריע במבט ראשון, ישנן כמה נקודות שכדאי לציין:

• גרסת DirectX: חפש את השורה "גרסת DirectX" בכרטיסייה מערכת. אם היא ישנה יותר מ-DirectX 12, ייתכן שחלק מהמשחקים הנוכחיים לא יפעלו כראוי.
• דרייברים גרפיים: בלשונית תצוגה, סמנו את "שם מנהל ההתקן" ואת "תאריך". אם מנהל ההתקן ישן מאוד או שאינו חתום דיגיטלית, ייתכן שתצטרכו לעדכן אותו מהאתר הרשמי של היצרן (NVIDIA, AMD, Intel וכו').
• שגיאות ואזהרות: הודעות על בעיות ב-DirectDraw, Direct3D או האצה מושבתת עשויות להופיע בממשק DxDiag ובדוח הטקסט. שגיאות אלו קשורות לרוב להתנגשויות בין מנהלי התקנים או לחומרה שאינה תואמת.
• התקני שמע וקלט: אם יש לכם מספר התקנים (במיוחד לאחר התקנת חומרה חיצונית), ודאו שהכל מזוהה כהלכה. אי ביצוע פעולה זו עלול להצביע על כשל בהתקנה או במנהל ההתקן.

מה קורה אם dxdiag לא פועל?

למרות שזה נדיר מאוד, ייתכן ש-Windows לא יזהה את הפקודה "dxdiag" או יציג שגיאות בעת ניסיון לפתוח את כלי השירות. משמעות הדבר היא בדרך כלל שיש לך גרסה ישנה מ-5.0 של DirectX או אפילו קבצי מערכת הפעלה פגומים.

במקרה כזה, עדיף הורד והתקן את הגרסה העדכנית ביותר של DirectX מה האתר הרשמי של מיקרוסופטשם תמצאו גם הוראות לפתרון בעיות תאימות אפשריות.

כיצד להפיק את המרב מדוח DxDiag בפורומים ובתמיכה

אחד היתרונות הגדולים ביותר של DxDiag הוא שהוא מאפשר לך שתף מידע טכני מדויק עם משתמשים אחרים או צוות תמיכה. זה מונע שיחות ארוכות ומלאות ניחושים ומאפשר לך להגיע לשורש הבעיה מהר יותר.

• פורומי עזרה או אתרי תמיכה בדרך כלל מציעים אפשרות לצרף קבצים. העלו את קובץ ה-.txt שנוצר באמצעות DxDiag, ואם אפשר, סמנו את הסעיפים בהודעה שבהם אתם חושדים שהבעיה טמונה.
• בשירותים רשמיים כמו Answers HQ (למשחקי EA), תוכלו לעקוב אחר סרטון הדרכה של האתר כדי להעלות את הקובץ יחד עם התביעה שלכם.
• זכור לא לשנות את הקובץ. אם ברצונך להסתיר מידע אישי (כגון שם המשתמש שלך ב-Windows), תוכל לפתוח את הקובץ ב-Personal Notepad ולהחליפו, אך לשמור את שאר התוכן ללא שינוי.

מה עליי לעשות אם אני משתמש במחשב מק?

DxDiag בלעדי ל-Windows, אך משתמשי Mac יכולים גם ליצור דוחות מערכת. אפל משתמשת בכלי. "מידע על המערכת" כדי להשיג נתונים דומים. אם יש לכם שאלות, אנא צרו קשר עם התמיכה הרשמית של אפל לקבלת הוראות מפורטות.

טיפים נוספים לעדכון DirectX ולמניעת שגיאות

מעבר להפעלת DxDiag כשאתם מבחינים בבעיות, כדאי לפעול לפי הטיפים הבאים:

• שמור את Windows מעודכןעדכונים לעיתים קרובות מביאים שיפורים ותיקונים עבור DirectX.
• עדכן את מנהלי ההתקן של כרטיס המסך וכרטיס הקול שלך מאתר האינטרנט של היצרן, לא רק מ-Windows Update.
• הימנעו מהתקנת גרסאות לא רשמיות או גרסאות שעברו שינוי של DirectXתמיד תוריד ממקורות רשמיים.
• אם שינית לאחרונה את החומרה שלך, בדוק את DxDiag כדי לוודא שהכל עודכן כראוי.

פתרון בעיות נפוצות ב-DirectX שזוהו על ידי DxDiag

• אם אתם רואים הודעות כמו "האצת DirectDraw אינה זמינה" או "Direct3D אינו זמין", עדכנו את מנהלי ההתקן של הכרטיס המסך.
• במקרה של שגיאות חמורות, כגון קיפאון או קריסה בעת פתיחת DxDiag, הפעל את בודק קבצי המערכת של Windows ‏(sfc /scannow) משורת הפקודה.
• אם המשחק או התוכנית שלך דורשים גרסה מתקדמת יותר של DirectX מזו שהתקנת, הורד את מתקין האינטרנט של DirectX End-User Runtime ממיקרוסופט.

מה בדיוק כולל דוח DxDiag?

כדי לתת לך מושג, קובץ הטקסט שנוצר על ידי DxDiag עשוי לכלול, בין היתר:

• תאריך/שעת הניתוח.
• גרסה ומערכת הפעלה של Windows המותקנת.
• דגם ויצרן של המחשב או לוח האם.
• מעבד וכמות זיכרון RAM.
• גרסה ותאריך של מנהלי התקנים של גרפיקה וקול (מפתח למשחקים ומולטימדיה).
• פרטים על קישוריות, התקני מולטימדיה ויציאות.
• רשימת התקני קלט ומצביהם.
• רשימה של קבצי DLL ופקדי ActiveX של DirectX חתומים דיגיטלית.
• שגיאות ואזהרות שזוהו במהלך הסריקה.

רמת פירוט זו חיונית למי שפותר בעיות מורכבות ללא גישה פיזית לציוד.

היכן ניתן למצוא עזרה נוספת בנושא DirectX ו-DxDiag

אם לאחר ניתוח הדוח עדיין אינך מצליח לאתר את מקור השגיאה, תוכל לפנות למקורות עזרה שונים:

• דף התמיכה של מיקרוסופט עבור DirectX ועדכונים.
• פורומים רשמיים עבור יצרנים כמו NVIDIA, AMD ואינטל.
• קהילות משחקים, מטה Answers ופורומים אחרים של תמיכה טכנית.
• התמיכה של Windows עצמה באמצעות צ'אט או טלפון.

בכל המקרים הללו, הבאת דוח DxDiag המעודכן שלך מאיצה את תהליך הייעוץ. שתפו את המדריך כדי שיותר אנשים בקאלוקה ידעו על הנושא.