מיקרוסופט עשתה כל מה שאפשר, או כך לפחות יחשבו משרדי החברה, כדי לנסות להשיג את הפלטפורמה הניידת של Windows הופכים לחלופה לשני הגדולים השולטים בשוק וכי כרגע לא משאירים מקום לאף אחד אחר: iOS ו- Android.
במסע שלה לנסות להפוך את Windows Phone למכשיר פופולרי, חברת רדמונד התקשרה עם NYPD בכדי לצייד את כל משטרת העיר עם סמארטפון המנוהל על ידי Windows Phone. באופן ספציפי, ההסכם העמיד 36.000 מסופי Lumia 830 ו- Lumia 640 XL בידי המשטרה.
מיקרוסופט גם פיתחה יישום ספציפי כך ששוטרים יוכלו לגשת למאגר המשטרה מהסמארטפון שלהם. אמנם נכון שמסופים אלה די והותר בכדי להתייעץ עם נתונים, להתקשר ולצלם תמונות אחרות, אולם המחלקה הטכנולוגית של המשטרה החליטה לחדש את כל המסופים לאייפון, מבלי לציין את המודל הספציפי.
הבעיה בה נתקל מחלקה זו היא ההודעה שפרסמה מיקרוסופט ביוני האחרון הודיעה שהיא מפסיקה להציע תמיכה למסופים האלה. אבטחה במסופים אלה היא הכרחית ומשטרת ניו יורק אינה יכולה לשחק בהיבט זה ולסכן גישה לנתונים שהיא מאחסנת.
אמנם נכון שהם היו יכולים להגיע להסכם עם מיקרוסופט להמשיך ולהציע תמיכה, נראה כי אפילו לא למיקרוסופט עצמה הייתה אמון רב במערכת ההפעלה הזו שנוכל לומר שהוא נולד מת ו- Windows 10 Mobile לא תרם לשיפור הדימוי של פלטפורמת Windows 10 הניידת.
בנוסף, מיקרוסופט מעולם לא טרחה להשיק קמפיינים פרסומיים או להגיע להסכמות עם המפעילים להציע את המסופים שלהם כחלופה תקפה לחלוטין ל- iOS ולאנדרואיד בשוק עם צמיחה מתמשכת.