როგორ მოითხოვოთ თანხის ანაზღაურება აპლიკაციის ან თამაშისთვის Play Store- სა და App Store- ში

90-იანი და 2000-იანი წლების დასაწყისში მეკობრეობა დღის წესრიგი იყოარა მხოლოდ ზოგიერთი აპლიკაციის ან ოპერაციული სისტემის ფასის გამო, არამედ სირთულის გამო, რომ მათ ლეგალურად შეძენა შეძლებოდათ, რადგან ინტერნეტი არც ბინა იყო და არც ამჟამინდელი კავშირის სიჩქარე გვთავაზობდა.

ამჟამად, ციფრული შესყიდვები, როგორც მუსიკა, ასევე პროგრამები და ფილმები, დღის წესრიგია. ჩვენ ყველამ ოდესმე შეიძინა პროგრამა ან თამაში ჩვენი მობილური მოწყობილობისთვის, იქნება ეს iOS თუ Android და სხვადასხვა მიზეზის გამო გვინდოდა დაბრუნების მოთხოვნა.

აპლიკაციის ან თამაშის დაბრუნების მიზეზები გვაქვს ისინი შეიძლება იყოს ყველაზე მრავალფეროვანი, ან იმიტომ, რომ ის არ შეიცავს ჩვენს მიერ მოლოდინებულ ფუნქციებს, ჩვენ არ მოგვწონს მომხმარებლის ინტერფეისი, ის სწორად არ მუშაობს ჩვენს მოწყობილობაზე (განსაკუთრებით Android– ის ეკოსისტემის ფარგლებში).

მოითხოვეთ განაცხადის დაბრუნება ეს განსხვავებული პროცესია როგორც iOS- ზე, ასევე Android- ზე, ისევე როგორც ორივე პლატფორმის მიერ შემოთავაზებული პირობები, რომ შეძლოთ ჩვენი დაბრუნების უფლების გამოყენება. თუ გსურთ იცოდეთ, როგორ შეგვიძლია დავაბრუნოთ პროგრამა Android- სა და iOS- ზე, უნდა შეასრულოთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები.

როგორ დავბრუნოთ პროგრამა ან პროგრამა Android- ზე

ციფრული შედარებისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დაწყებამდე, იქნება ეს თამაში თუ პროგრამა, უნდა ვიცოდეთ რა Android პლატფორმის მიერ შემოთავაზებული პირობები და პირობები.

Android გვთავაზობს 2 საათის პერიოდს აპლიკაციის დაბრუნების შესაძლებლობა, რადგან ჩვენ ის შევიძინეთ. Android– ს არ სურს, რომ ადამიანები ისარგებლონ Play Store– ით და თვლის, რომ ორ საათში ჩვენ საკმარისზე მეტი დრო გვაქვს, რომ შეამოწმოთ თუ რამდენად აკმაყოფილებს პროგრამა ან თამაში ჩვენს საჭიროებებს.

განაცხადის Android- ზე დაბრუნების პროცესი

• უპირველეს ყოვლისა, ჩვენი ანგარიშის საშუალებით მივდივართ Play Store ვებსაიტზე ამ ბმულს.
• შემდეგ, ჩვენ დააწკაპუნეთ შეკვეთის ისტორიის ჩანართზე და ვეძებთ პროგრამას, რომლისგანაც გვინდა თანხის დაბრუნება.
• შემდეგ დააჭირეთ მეტს, და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება / შეატყობინეთ პრობლემას.
• დაბოლოს, ჩვენ უნდა აირჩიეთ მიზეზი რისთვისაც ჩვენ გვინდა თანხის დაბრუნება მოითხოვოთ ნაჩვენები ჩამოსაშლელი ყუთიდან.
• დაბოლოს, შეგვიძლია დავამატოთ ტექსტის რამდენიმე სტრიქონი პრობლემის ასახსნელად. დაბრუნების მოთხოვნისთვის დააჭირეთ ღილაკს პირადი.

როგორ დავაბრუნოთ ციფრული შენაძენი Android- ზე

ჩვენ მუსიკას, ფილმებსა და წიგნებს ციფრულ შენაძენად მივიჩნევთ. მთელი ამ შინაარსის დაბრუნება შეუძლებელია პლატფორმაზე. მხოლოდ მაშინ არის შესაძლებელი შინაარსი გაუმართავია, რაც პრაქტიკულად შეუძლებელია მოხდეს.

მიზეზი ლოგიკურია, განსაკუთრებით ფილმის შემთხვევაში, რადგან მას შემდეგ რაც ვიზუალიზაცია გავუკეთეთ, იგი წყვეტს ინტერესს, რამაც აღგვძრას მისი შეძენა.

როგორ მოითხოვოთ გამოწერის ანაზღაურება Android- ზე

ამ გაგებით, Google- ს დიდად არ უყვარს დააბრუნეთ ფული, რომელიც გადავიხადეთ გამოწერაშითუ ჩვენ გადახდილი გვაქვს, ვიყენებთ მას, პერიოდს. როდესაც ვემსახურებით სერვისს, რომელიც ხელმისაწვდომია Play Store- ში არსებული სხვადასხვა აპლიკაციების საშუალებით, Google გვარწმუნებს, რომ თუ გავაგრძელებთ, ჩვენ ვერ ვითხოვთ გადახდილი თანხის დაბრუნებას.

ერთადერთი ვარიანტი, რაც გვაქვს, არის ისარგებლონ აქციის პერიოდით და გააუქმეთ იგი ბოლო დღის დასრულებამდე. ამისათვის ჩვენ უნდა გავითვალისწინოთ შემდეგი ნაბიჯები ჩვენი Android ტერმინალიდან:

• პირველი, ჩვენ წასვლა თამაში მაღაზია და ჩვენ ვწვდებით ჩვენი ანგარიშის მენიუს.
• შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს გამოწერა. შემდეგ, გამოჩნდება ყველა ხელმოწერა, რომელსაც იმ დროს ჩვენ კონტრაქტი გავუსწორეთ.
• გამოწერის გასაუქმებლად უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ღილაკს უარი.

როგორ დავბრუნოთ აპი ან თამაში iOS- ზე

Android- ისგან განსხვავებით, აპებისა და თამაშების მაღაზია Apple გვთავაზობს დაბრუნების პერიოდს 14 დღემდე დავაბრუნოთ ნებისმიერი შენაძენი. ამ პერიოდის ამოწურვის შემდეგ, თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეუძლებელია.

99% შემთხვევაში ჩვენ არანაირი პრობლემა არ შეგვიქმნის განაცხადის დაბრუნების მოთხოვნით. ეს 1% შეესაბამება იმ შემთხვევებს, როდესაც Apple უარს ამბობს დაბრუნებაზე განაცხადის.

თუ ჩვენ რეგულარულად ვყიდულობთ და ვბრუნდებით უამრავ აპს და თამაშს, თქვენ ბოროტად იყენებთ სისტემას და როგორც Apple იხსენებს თავის მომსახურების პირობებში "... თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ დაბრუნების მოთხოვნაზე, თუ არსებობს მტკიცებულება თაღლითური გამოყენების ან ბოროტად გამოყენების შესახებ."

განაცხადის iOS- ში დაბრუნების პროცესი

მოითხოვოს აპის ან თამაშის ანაზღაურება რაც ადრე შევიძინეთ, უნდა შევასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:

• უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ უნდა დავათვალიეროთ ინტერნეტი reportproblem.apple.com e შეიყვანეთ ჩვენი ანგარიშის მონაცემები.
• შემდეგი, ჩვენ უნდა წავიდეთ პროგრამაში, რომლის დაბრუნებაც გვინდა, დააჭირეთ ღილაკს წერტილი.
• დაბოლოს, ჩვენ უნდა აირჩიეთ მიზეზი რისთვისაც გვსურს ჩამოსაშლელ ყუთში დავაბრუნოთ ჩვენს ხელთ არსებული პროგრამა და საჭიროების შემთხვევაში შეიტანოთ დამატებითი ინფორმაცია ტექსტში.
• დაბოლოს, ჩვენ დააჭირეთ ღილაკს პირადი და უბრალოდ უნდა დაველოდოთ Apple– ის რეაგირებას.

თუ ჩვენ არ გამოვიყენეთ ბოროტად გამოყენება ამ სერვისზე, პროცესი პრაქტიკულად ავტომატურია და სულ რამდენიმე საათში, ზოგჯერ რამდენიმე წუთში, მივიღებთ ელ.ფოსტას, რომელიც დაადასტურებს, რომ მათ მიიღეს განაცხადის ან თამაშის დაბრუნება ინვოისი უარყოფითი თანხებით.

როგორ დავიბრუნოთ ციფრული შენაძენი iOS- ზე

ციფრული შენაძენები ჩვენ ვაწარმოებთ როგორც iTunes– ში, ასევე Apple App Store– ში, იქნება ეს წიგნები, ფილმები თუ მუსიკა მათი დაბრუნება შეუძლებელია არცერთ დროს, როგორც Android– ში, იმავე მიზეზით, რაც მე ავუხსენი.

თუ შინაარსი გაუმართავია და ჩვენ გვინდა დაბრუნების თხოვნა, უნდა მოვინახულოთ ინტერნეტი reportproblem.apple.com, გადადით მედიის შესაბამის სექციაში (ფილმი, სატელევიზიო პროგრამა, მუსიკა ან წიგნები) და დააჭირეთ წერტილს, რომ ნახოთ ოთხი ვარიანტი, რომელიც საშუალებას გვაძლევს უარი ვთქვათ თანხის დაბრუნებაზე.

როგორ მოითხოვოთ ხელმოწერის ანაზღაურება iOS- ზე

თუ ჩვენ არ გვქონია დროულად გააუქმოს გამოწერა ჩვენს მოწყობილობაზე, Apple საშუალებას გვაძლევს მოვითხოვოთ გადახდილი თანხის ანაზღაურება, ისევ იმავე ვებსაიტის საშუალებით, რომლითაც ვითხოვთ თანხის დაბრუნებას, რომელიც გადავიხადეთ პროგრამებსა და თამაშებში. ამ შემთხვევაში, მისი მოთხოვნისთვის შემოთავაზებული ვარიანტებია:

• ჩემი გამოწერის განახლება არ მსურდა.
• მე არ მიმიღია გამოწერის შინაარსი.
• გამოწერის შინაარსი არ თამაშობს ან არ მუშაობს
• ჩემი გამოწერა არ მუშაობს.

მას შემდეგ, რაც შევარჩიეთ მიზეზი, რის გამოც იძულებულნი ვართ გავაუქმოთ ხელმოწერა და მოითხოვოთ ჩვენი ანაზღაურება, ჩვენ შეგვიძლია დაამატოთ დამატებითი დეტალები ქვედა ტექსტში და ბოლოს დააჭირეთ ღილაკს პირადი.

ინტეგრირებული შესყიდვების თანხა არცერთ შემთხვევაში არ უბრუნდება

ინტეგრირებული შესყიდვები, როგორც თამაშებში, ასევე პროგრამებში, ისინი არ განიხილება, როგორც ანაზღაურება ნებისმიერ დროს არც ერთ პლატფორმაზე. ამ ტიპის შესყიდვები, როგორც წესი, თამაშების უმეტეს შემთხვევაში გვხვდება და საშუალებას გვაძლევს ვიყიდოთ ესთეტიკური საგნები ან გავაუმჯობესოთ პოზიცია თამაშში, შესყიდვები, რომლებსაც Google და Apple ვერ შეცვლიან, არამედ ამის გაკეთება დეველოპერმა უნდა გააკეთოს.

ისეთი თამაშების შემთხვევაში, როგორიცაა Fortnite, თავად თამაში საშუალებას გვაძლევს სამჯერ მივიდეთ მოითხოვეთ ანაზღაურება თამაშში გამოყენებული მონეტებისთვისინდაურები, (მაგრამ არა ის ფული, რომელიც ჩადეთ ამ ინდაურების შესაძენად) იმ შემთხვევაში, თუ შეცდომა დავუშვით შეძენისას ან მოვინანიეთ. ჩვენ მხოლოდ სამი შესაძლებლობა გვაქვს, რაც საკმარისზე მეტია იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა არ გამოიყენონ იგი.