90. gados un 2000. gadu sākumā pirātisms bija dienas kārtībaNe tikai dažu lietojumprogrammu vai operētājsistēmu cenas dēļ, bet arī grūtības, kas saistītas ar iespēju tos legāli iegādāties, jo interneta savienojumi nebija ne līdzeni, ne arī piedāvāja pašreizējo savienojuma ātrumu.
Pašlaik digitālie pirkumi, gan mūzika, gan lietojumprogrammas vai filmas, ir dienas kārtība. Mēs visi kādreiz esam iegādājušies lietojumprogrammu vai spēli savai mobilajai ierīcei neatkarīgi no tā, vai tā ir iOS vai Android, un dažādu iemeslu dēļ mēs vēlējāmies pieprasīt atgriešanu.
Iemesli, kādēļ mums ir jāatdod kāda lietotne vai spēle tie var būt visdažādākie, vai nu tāpēc, ka tajā nav iekļautas gaidītās funkcijas, mums nepatīk lietotāja saskarne, tas nedarbojas pareizi mūsu ierīcē (it īpaši Android ekosistēmas ietvaros).
Pieprasīt pieteikuma atgriešanu tas ir atšķirīgs process gan iOS, gan Android, kā arī abu platformu piedāvātie nosacījumi, lai varētu izmantot mūsu tiesības atgriezties. Ja vēlaties uzzināt, kā mēs varam atgriezt lietojumprogrammu operētājsistēmās Android un iOS, jums jāievēro tālāk aprakstītās darbības.
Kā atgriezt lietojumprogrammu vai spēli Android ierīcē
Pirms turpināt pieprasīt atmaksu par summu, kuru esam samaksājuši par digitālo salīdzinājumu, vai tā būtu spēle vai lietojumprogramma, mums jāzina, ko nosacījumi un nosacījumi, ko piedāvā Android platforma.
android piedāvā mums 2 stundu periodu lai varētu atgriezt lietojumprogrammu, jo mēs to esam iegādājušies. Android nevēlas, lai cilvēki izmantotu Play veikala priekšrocības, un uzskata, ka divu stundu laikā mums ir vairāk nekā pietiekami daudz laika, lai pārbaudītu un redzētu, vai programma vai spēle atbilst mūsu vajadzībām.
Process, lai atgrieztu lietojumprogrammu Android ierīcē
- Pirmkārt, mēs ar savu kontu ejam uz Play veikala vietni šī saite.
- Pēc tam mēs noklikšķinām uz cilnes Pasūtījumu vēsture un meklējam lietojumprogrammu, no kuras mēs vēlamies saņemt atmaksu.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Vairāk un Pieprasiet atmaksu / ziņojiet par problēmu.
- Visbeidzot, mums tas ir jādara atlasiet iemeslu par kuru mēs vēlamies pieprasīt atmaksu no parādītā nolaižamā lodziņa.
- Visbeidzot, lai izskaidrotu problēmu, mēs varam pievienot dažas teksta rindiņas. Lai pieprasītu atgriešanu, noklikšķiniet uz Sūtīt.
Kā atgriezt digitālo pirkumu Android ierīcē
Mēs uzskatām mūziku, filmas un grāmatas par digitāliem pirkumiem. Visu šo saturu nevar atgriezt platformā. Tas ir iespējams tikai tad, ja saturs ir kļūdains, kaut kas praktiski nav iespējams.
Iemesls ir loģisks, it īpaši filmas gadījumā, jo, tiklīdz mēs to esam vizualizējuši, tai vairs nav intereses, kas motivēja mūs to iegādāties.
Kā pieprasīt abonementa atmaksu Android ierīcē
Šajā ziņā Google nav pārāk iecienīts atgriezt naudu, ko esam samaksājuši par abonementuJa mēs esam samaksājuši, mēs to izmantojam, periods. Kad mēs abonējam pakalpojumu, kas pieejams, izmantojot dažādas Play veikalā pieejamās lietojumprogrammas, Google mums skaidri norāda, ka, ja mēs turpināsim, mēs nevarēsim pieprasīt atmaksāto summu.
Vienīgā iespēja, kas mums ir, ir izbaudīt akcijas periodu un atcelt to pirms pēdējās dienas beigām. Lai to izdarītu, mūsu Android terminālī ir jāveic šādas darbības:
- Pirmkārt, mēs ejam uz play veikalā un mēs piekļūstam sava konta izvēlnei.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Abonementi. Pēc tam tiks parādīti visi abonementi, par kuriem mēs tajā laikā esam noslēguši līgumu.
- Lai atceltu abonementu, mums vienkārši jānoklikšķina uz pogas Atcelt.
Kā atgriezt lietotni vai spēli iOS ierīcēs
Atšķirībā no Android, lietotņu un spēļu veikals Apple piedāvā mums atgriešanās periodu līdz 14 dienām atgriezt jebkuru mūsu veikto pirkumu. Kad šis periods ir beidzies, nav iespējams pieprasīt atmaksu.
99% gadījumu mums nebūs problēmu pieprasīt pieteikuma atdošanu. Šie 1% atbilst gadījumiem, kad Apple atsakās atgriezties pieteikuma.
Ja mēs regulāri pērkam un atgriežam daudz lietotņu un spēļu, jūs ļaunprātīgi izmantojat sistēmu un kā Apple atgādina savos pakalpojumu sniegšanas noteikumos "... jūs varat noraidīt atgriešanas pieprasījumu, ja ir pierādījumi par pakalpojuma krāpniecisku izmantošanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.
Process, lai atgrieztu lietojumprogrammu operētājsistēmā iOS
Lai pieprasītu lietotnes vai spēles atmaksa ka iepriekš esam iegādājušies, mums jāveic šādas darbības:
- Pirmkārt, mums jāapmeklē tīmeklis reportproblem.apple.com e ievadiet mūsu konta datus.
- Tālāk mums jādodas uz lietojumprogrammu, kuru vēlamies atgriezt, noklikšķiniet uz pogas Punkts.
- Visbeidzot, mums tas ir jādara atlasiet iemeslu par kuru mēs vēlamies atgriezt mūsu rīcībā esošo lietojumprogrammu nolaižamajā lodziņā un, ja nepieciešams, tekstlodziņā ievadiet papildu informāciju.
- Visbeidzot mēs noklikšķinām uz Sūtīt un mums vienkārši jāgaida, kamēr Apple reaģēs.
Ja mēs neesam ļaunprātīgi izmantojuši šo pakalpojumu, process ir praktiski automātisks, un tikai pēc dažām stundām, dažkārt minūtēm, mēs saņemsim e-pastu, kurā apstiprināsim, ka viņi ir pieņēmuši lietojumprogrammas vai spēles atgriešanu ar rēķins ar negatīvām summām.
Kā atgriezt digitālo pirkumu operētājsistēmā iOS
Digitālie pirkumi, ko veicam gan iTunes, gan Apple App Store, neatkarīgi no tā, vai tie ir grāmatas, filmas vai mūzika tos nevar atdot nevienā brīdī, tāpat kā Android, tā paša iemesla dēļ, ko esmu paskaidrojis.
Ja saturs ir kļūdains un mēs vēlamies pieprasīt atgriešanos, mums jāapmeklē tīmeklis reportproblem.apple.com, dodieties uz sadaļu, kas atbilst videi (filma, TV programma, mūzika vai grāmatas) un noklikšķiniet uz punkta, lai parādītu četras iespējas, kas ļauj mums izvēlēties atmaksu.
Kā pieprasīt abonementa atmaksu operētājsistēmā iOS
Ja mums nav bijis piesardzīgi atcelt abonementu laikā Mūsu ierīcē Apple ļauj mums pieprasīt atmaksāt summu, kuru esam samaksājuši, atkārtoti izmantojot to pašu vietni, kuru izmantojam, lai pieprasītu atmaksu par summu, kuru esam samaksājuši par lietojumprogrammām vai spēlēm. Šajā gadījumā mums tiek piedāvātas šādas iespējas:
- Es nevēlējos atjaunot savu abonementu.
- Es neesmu saņēmis abonementa saturu.
- Abonēšanas saturs netiek atskaņots vai nedarbojas
- Mans abonements nedarbojas.
Kad esam izvēlējušies iemeslu, kāpēc esam spiesti anulēt abonementu un pieprasīt samaksāto atmaksu, apakšējā tekstlodziņā varam pievienot sīkāku informāciju un visbeidzot noklikšķināt uz Sūtīt.
Integrēto pirkumu summa nekādā gadījumā netiek atmaksāta
Integrēti pirkumi gan spēlēs, gan lietojumprogrammās, jebkurā platformā netiek uzskatīti par atmaksājamiem. Šāda veida pirkumi parasti ir lielākajā daļā gadījumu spēlēs un ļauj mums iegādāties kosmētikas preces vai uzlabot savu pozīciju spēlē, pirkumus, kurus gan Google, gan Apple nevar mainīt, bet drīzāk tas jādara izstrādātājam.
Attiecībā uz tādām spēlēm kā Fortnite pati spēle mums ļauj līdz trim reizēm pieprasīt atmaksu par spēlē izmantotajām monētām, tītari (bet ne nauda, ko esam ieguldījuši, lai nopirktu šos tītarus), ja izdarījām kļūdu, veicot pirkumu, vai tāpēc, ka esam nožēlojuši grēkus. Mums ir tikai trīs iespējas, vairāk nekā pietiekami, lai lietotāji to neizmantotu.