Es nesen lasīju rakstu par to, kā operacionizēt - kāds vārds - stratēģija sociālajos medijos, kurā viesmīlības eksperts apraksta investīciju izsekošanas mehānismu sociālajos medijos.
No izlasītā visinteresantākais ir zināt, ka saskaņā ar jaunākajiem pētījumiem aptuveni 75% patērētāju tiešsaistē pirms pirkuma veikšanas meklē atsauces sociālajos medijos.
Tas, visticamāk, galvenokārt ir saistīts ar krāpšanos apjomu un sliktu apkalpošanu, kas plūst visā internetā. Ja godīgi, man ir sens ieradums meklēt, vai par šo vai citu uzņēmumu tiek ziņots par sliktu servisu, vai arī mani interesējošajam produktam ir laba vai slikta reputācija.
Un tieši šeit Facebook var atšķirt labu vai sliktu reputāciju.
Facebook pārsniedz izklaides kopīgošanu
Faktiski katru dienu ir vairāk pamanāms, ka Facebook sevi pierāda kā diezgan efektīvu komunikācijas kanālu. Lai gan taisnība, ka lielākā daļa Facebook lietotāju ir izklaides meklējumos, ir taisnība, ka var kopīgot ne tikai fotoattēlus un videoklipus. Ikdienas pieredze ir arī kopīga, un pakalpojumu vai preču iegāde, izmantojot internetu, ir miljoniem cilvēku ikdienas sastāvdaļa; daudzi no viņiem ir aktīvi Facebook lietotāji.
Kurš ir izkrāpts vai saņēmis nekvalitatīvu pakalpojumu, nebūtu gatavs to kliegt no četriem vējiem - Facebook četriem vējiem? Iespējams, maz cilvēku pretotos kārdinājumam, un ir skaidrs, ka nākotnē, kad Facebook lietotāji apzinās rīka sniegtās ietekmes potenciālu, biežāk būs atrast pozitīvas un negatīvas rekomendācijas par vai pret. Arvien vairāk produktu .
Cik noderīgs Facebook ir uzņēmumiem?
Tas pats, ko tālrunis varēja piedāvāt, kad tas parādījās masu tirgū, vai tas, kas tajā laikā bija e-pastā. Ar atšķirību, ka Facebook kontaktpersona ir "aci pret aci" - faktiski runājot.
Tas nav tikai par sociālo reklāmu iegūšanu, kaut arī analoģijas veidošana ar Google meklētājprogrammu ir līdzīga SERP verdzības nodošanai caur Adsense. Bet - un atšķirībā no Google - Facebook priekšrocības neierobežo pozīcija.
Facebook ļauj izmantot kontaktpersonas C2C priekšrocības, un jaunie uzņēmējdarbības modeļi, kas ir ieviesti, balstās uz šo e-komercijas paradigmu.
Pamatprincips, kas padara Facebook efektīvu mārketinga kanālu: tieša informācijas izplatīšana starp cilvēkiem (draugiem). Un tieši tas intīmais kontakts, daloties ar informāciju, būtu jāizmanto uzņēmumiem. Iemesls? Tas ir ļoti vienkārši.
Ierosina sociālajos medijos ievietot produktu uzticamības sistēmā patērētāja acīs
Pirms XNUMX gadiem produkta pārdošana bija salīdzinoši vienkārša. Propaganda tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos bija efektīva, un bija viegli aprēķināt reklāmas kampaņas ieguldījumu atdevi. Reklāmdevēji bieži pārspīlē produkta priekšrocības, taču daudziem cilvēkiem bija gandrīz neiespējami atšķirt.
Mūsdienās un ar pieejamo informācijas daudzumu sabiedrība ir daudz kritiskāka un informētāka nekā pirms piecpadsmit gadiem. Vairs nav tik vienkārši pateikt, ka tiek piedāvāts labākais produkts tirgū, jo potenciālais pircējs būs pāris meklēšanas vaicājumi, klikšķi un saites, lai nezinātu, vai tā ir taisnība vai nē.
Tāpēc sociālie mediji - piemēram; Facebook - sniedz nepārspējamas priekšrocības, nodrošinot produktam uzticamību. Patērētājam ir ļoti atšķirīgi redzēt reklāmu, kurā teikts, ka Huans Peress liecina, ka produkts ir izcils, redzēt Ivana Kadenas Facebook dēlī rakstu, kurā teikts, ka viņš nopirka produktu un darīja to labi. Daudz vairāk, ja Ivans Kadena ir daļa no maniem kontaktiem vai ir kāda no maniem kontaktiem.
Lietotājus var mudināt ģenerēt baumas no piedāvātajiem produktiem
Varbūt - un es tikai saku varbūt - e-komercijas vietnēm būtu ērti atvieglot šāda veida saziņu. Kā? Lai gan es varu iedomāties vairākus veidus, kā atvieglot un pat veicināt šāda veida komunikācijas plūsmu.
Piemēram, vai kādam ir kādreiz ienācis prātā - izmantojot Facebook atvērtās API priekšrocības - iekļaut logrīku vai spraudni, kas patērētājam ļauj uzrakstīt produkta un / vai pakalpojuma pārskatu un nosūtīt to kā ziņojumu profilam?