Tuntutan undang-undang menumpuk di Apple. Bersikap jujur tentang prestasi perlahan iPhone lama ketika bateri tidak lagi berfungsi pada XNUMX peratus belum sesuai dengan pengguna - dan memang demikian. Begitulah kemarahannya Apple sudah mengumpulkan hampir selusin aduan dari pelbagai negara, menjadi orang Perancis yang paling sukar.
Untuk semua ini, dan untuk mencuba bahawa imej syarikat tidak terus dirosakkan, Hantar a melepaskan di laman webnya di mana, di atas segalanya, dia meminta maaf atas salah faham tersebut. Oleh itu, syarikat menyatakan apa peranan bateri dalam keseluruhan set.
Walau bagaimanapun, terdapat sedikit kesalahpahaman dalam masalah ini: Apple memutuskan sendiri - dan tanpa kebenaran pengguna yang bersangkutan - bahawa prestasi terminal anda harus turun kerana anda belum menukar bateri iPhone anda, ia mungkin dianggap penyelewengan. Ada yang menunjukkan bahawa kita akan bermain dengan "program usang" yang sangat bodoh. Atau dengan cara lain: adakah anda mahu iPhone anda berfungsi seperti sebelumnya? Pergi melalui kotak. Dan permintaan maaf Apple didasarkan pada pengalaman buruk pengguna yang mungkin disebabkan oleh tidak menggunakan prestasi rendah di terminal.
Untuk semua ini, pertukaran terminal bateri dari iPhone 6 dan seterusnya dan tidak ada dalam jaminan akan berharga lebih kurang $ 50 ($ 79 hingga $ 29). Langkah ini akan berlangsung di seluruh dunia dan akan berkuat kuasa sepanjang tahun 2018. Sudah tentu, dalam beberapa hari akan datang Apple akan menerbitkan lebih banyak maklumat mengenai harga di negara lain dan bagaimana masa penggantian setiap model akan ditangani.
juga Apple juga mengatakan bahawa pada 2018 versi iOS baru akan dilancarkan yang akan memberi pengguna lebih banyak maklumat mengenai status bateri mereka dan bagaimana ia mempengaruhi prestasi keseluruhan. Akhirnya, Apple menjatuhkan surat itu dengan perenggan berikut:
Di Apple, kepercayaan pelanggan kami adalah segalanya bagi kami. Kami tidak akan berhenti bekerja untuk mendapatkannya dan menjaganya. Kami dapat melakukan pekerjaan yang kami sukai hanya kerana kepercayaan dan sokongan anda. Dan kita tidak akan lupa atau menganggapnya begitu sahaja.
Serius Apple? Dengan keputusan sepihak mengenai peralatan pelanggan tersayang, Bolehkah anda merujuk kepada kepercayaan yang mereka ada dalam diri anda dan bahawa mereka menyokong anda?