In die zin staan we voor een definitieve uitspraak van een rechter van de Rechtbank Amsterdam, waarin duidelijk wordt uitgelegd dat het bedrijf Cupertino de herstelde iPad niet zal kunnen veranderen voor klanten die een probleem hebben met hun nieuwe toestellen. Op deze manier, wanneer een klant bij de winkel aankomt met een iPad die beschadigd is door een fabricagereden of een probleem dat onder de garantie valt, het bedrijf zal die iPad moeten vervangen door een totaal nieuw model voor de getroffen gebruiker door het probleem of de storing van het apparaat.
deze oordeel heeft enkele duidelijke uitzonderingen, zoals het geval van gebruikers die al een iPad hebben gekocht in de sectie refurbished of gereviseerde producten die Apple op zijn website heeft staan. Als het apparaat in deze gevallen een probleem heeft dat moet worden gewijzigd, kan het bedrijf de klant een gereviseerd product aanbieden, maar als het product nieuw is en de garantieperiode nog niet is verstreken, moet het nieuw zijn.
Als het product gerepareerd kan worden door andere oorzaken dan een fabrieksfout of iets dergelijks (vallen, schermen, etc.) en de klant wil voor die reparatie betalen, valt er in principe niets te zeggen, maar als het product een fabricagefout heeft. probleem zullen ze de klant een nieuwe moeten aanbieden. Dit is iets dat ons schokt, aangezien in de meeste gevallen met beschadigde producten Apple heeft een zeer goede after-sales service En het is ook niet erg om een product door het bedrijf zelf te laten herstellen of repareren, kijkend naar de status van deze producten, maar het is waar dat ze nieuw moeten zijn aangezien de klant een nieuw product koopt en er een krijgt die dat niet is. .. Nee. We betwijfelen of Apple in beroep zal gaan tegen de straf en het is mogelijk dat dit proces iets langer zal duren dan verwacht.