Velen zijn de bedrijven geweest die hebben gezien hoe het ontwikkelen van robots en kunstmatige intelligentiesystemen voor de automatisering van productieprocessen een marktsegment was waarin ze hun comfortzone konden vinden terwijl ze veel geld verdienden. Zodra dit segment eenmaal is uitgebuit en vooral veel meer ingetogen resultaten biedt, zijn veel bedrijven die ergens anders zoeken door robots en gespecialiseerde systemen aan te bieden voor andere soorten banen, zoals klantenservice.
Dit is precies het geval bij het bedrijf Fukoku Wederzijdse levensverzekering, gespecialiseerd in het leveren en contracteren van verzekeringen, die zojuist heeft aangekondigd dat ze deze maand het platform zullen gaan gebruiken 'IBM Watson Explorer Dankzij dit zullen ze een 34-tal administratief personeel kunnen vervangen die tot nu toe bijna uitsluitend bezig waren met het scannen van ziekenhuisdossiers om betalingen en mogelijke fraude vast te stellen.
Fukoku Mutual Life Insurance zal 34 beheerders vervangen door het IBM Watson Explorer-platform.
Als u een bedrijf heeft en iets soortgelijks wilt doen als wat zij uit Japan voorstellen, vertel u dan dat deze verzekeringsmaatschappij ongeveer een paar 1,7 miljoen bij de installatie van alle benodigde hardwaresystemen en $ 128.000 per jaar in onderhoud. Een vrij hoge investering waarmee u dankzij het gebruik van het IBM-platform ongeveer $ 1,1 miljoen per jaar kunt besparen. Op deze manier, en als we snel cijfers doen, kunnen we zien hoe ze in slechts twee jaar niet alleen de investering kunnen aflossen, maar er zelfs winst mee kunnen maken.
Volgens degenen die verantwoordelijk zijn voor zowel IBM als het Japanse bedrijf zelf, zal het systeem niet alleen in korte tijd winstgevend zijn, maar zal het ook mogelijk zijn om productiviteit verhogen met 30% Als laatste detail, vertel u dat dit type systeem geleidelijk steeds gebruikelijker wordt, zoals het geval is dat terwijl drie andere Japanse verzekeringsmaatschappijen de implementatie van dit systeem waarderen, anderen, zoals Lemonade, gevestigd in Israël, zojuist $ 60 hebben geïnvesteerd. miljoen om makelaars en papierwerk te vervangen door robots.
Meer informatie: Quartz