Facebook powstał z myślą o ułatwianiu komunikacji między ludźmi, nawiązywaniu kontaktów i poznawaniu nowych ludzi. Jednak komunikacja nie zawsze przebiega płynnie, gdy użytkownik próbuje skontaktuj się z Facebookiem. Co za paradoks.
Kiedy napotykamy problem lub pytanie, które chcemy rozwiązać w związku z tą siecią społecznościową, zdajemy sobie sprawę, że nie ma numeru telefonu ani adresu e-mail, pod który można by pisać. Co wtedy zrobić?
W tym poście przeanalizujemy różne ścieżki które istnieją, aby móc skontaktować się z obsługą serwisową Facebooka. Jak zobaczysz, różne formy kontaktu mogą się różnić w zależności od charakteru naszego zapytania. Z tego powodu podzielimy sposoby kontaktu na dwie kategorie: te dostępne dla użytkowników prywatnych oraz te przeznaczone dla firm i profesjonalistów.
Jeśli jesteś użytkownikiem prywatnym
Przez internet, ale też telefon, a nawet WhatsApp. Oto sposoby kontaktu z Facebookiem:
Strona pomocy na Facebooku
Facebook ma wsparcie serwisowe gdzie będziemy mogli znaleźć rozwiązania i odpowiedzi na wiele najczęstszych problemów. Ta strona pomyślana jest jako rodzaj podręcznika podzielonego na duże obszary tematyczne:
- Ustawienia konta.
- Problemy z logowaniem i hasłem.
- Kwestie bezpieczeństwa i prywatności.
- Rynek.
- Grup.
- Strony.
Chociaż nie jest to kontakt w ścisłym tego słowa znaczeniu, strona pomocy na Facebooku będzier idealne narzędzie do rozwiązywania naszych problemów w zdecydowanej większości przypadków. A w przypadku nie znalezienia odpowiednich odpowiedzi, możliwe jest również zgłoszenie naszego problemu Facebookowi w odpowiedniej sekcji, aby mógł nam pomóc.
Telefon
Tak, jest też sposób na kontakt telefoniczny z Facebookiem. Numer kontaktowy to: +1 650 543 4800. Oczywiście musimy pamiętać, że po drugiej stronie linii nie znajdziemy człowieka. Będzie nagrana mowa ten, który poprowadzi nas przez zawartość sieci społecznościowej, aby pomóc nam rozwiązać nasze problemy.
Ważne: ta usługa jest dostępny tylko w języku angielskim.
Może to być bardziej usprawniona alternatywa. Numer, pod który należy pisać, jest taki sam (+1 650 543 4800). Możemy wysyłać do niego nasze wiadomości w celu przekazywania skarg i roszczeń, ale także próśb i sugestii.
Instagram, Twitter i LinkedIn
Fakt kontaktu z serwisem społecznościowym, takim jak Facebook, za pośrednictwem innych, takich jak Instagram, nie powinien nas dziwić. W końcu oba są własnością Mark Zuckerberg.
W przypadku Instagram, można to zrobić na dwa sposoby: przez bezpośrednie wiadomości lub przez link Linktree, który jest wyświetlany w biografii profilu konta.
Facebook ma również oficjalne konto na Twitter, z którym możesz łączyć się przez bezpośrednie wiadomości.
Na koniec skontaktuj się z Facebookiem przez LinkedIn Jest to możliwe, chociaż generalnie otrzymamy odpowiedzi tylko na pytania związane z poszukiwaniem pracy i innymi względami zawodowymi.
Jeśli jesteś profesjonalistą lub firmą
W przypadku, gdy korzystamy z portalu społecznościowego w celach zawodowych, Facebook oferuje nam również bardziej szczegółowe formy kontaktu:
Strona pomocy biznesowej
Facebook oferuje a portal pomocy dla firm. Jego działanie jest podobne do strony pomocy dla osób indywidualnych, choć z treścią bardziej zorientowaną na działania zawodowe. Korzystając z wyszukiwarki możemy znaleźć problem, który nas dotyczy i znaleźć rozwiązanie. Oto niektóre z treści, które podkreśla sama strona:
- Pomoc z menedżerem konta.
- Problemy z kontami z ograniczeniami.
- Utworzenie administratora handlowego.
- Dostęp do stron od kierownika firmy.
- Ograniczenia reklamowe.
Spora część wątpliwości firm współpracujących z Facebookiem krąży wokół kwestii reklama Z tego powodu na tej stronie pomocy znajduje się obszerna sekcja poświęcony temu tematowi. Aby rozwiązać te problemy, musimy wybrać konto reklamowe i uzyskać dostęp do rozwiązań najróżniejszych problemów: moje konto reklamowe zostało wyłączone, moja reklama została odrzucona lub nadal oczekuje na sprawdzenie, moje konto reklamowe zostało zhakowane itp.
Czat na Facebooku
Posiadanie konta firmowego daje nam tę zaletę, że możemy kontaktować się z Facebookiem za pośrednictwem czatu. Ta opcja nie jest dostępna dla zwykłego konta użytkownika. Aby uzyskać dostęp do tego czatu, musisz przejść do Link i zaloguj się na konto firmowe.
Wnioski
Mimo wszystkich narzędzi kontaktowych, jakie Facebook daje nam do dyspozycji, wciąż trudno znaleźć kogoś z krwi i kości, kto dodzwoni się, by odpowiedzieć na nasze pytania i rozwiać wątpliwości. W każdym razie musimy skorzystać z istniejących zasobów, które w większości przypadków będą bardzo pomocne.