Od czasu pojawienia się Internetu zdarzyło się wiele przypadków kradzieży tożsamości, których doświadczyło wielu użytkowników, głównie z powodu zaniedbań w zakresie ochrony dostępu do ich informacji, przy użyciu standardowych haseł, takich jak te, o których wspominamy w ten artykuł. Ponadto sieci społecznościowe stały się jednym z głównych kanałów komunikacji dla wielu użytkowników, oprócz platform do przesyłania wiadomości błyskawicznych. Jeśli jakiemuś złośliwemu użytkownikowi uda się zdobyć nasze dane, może to dać nam bardzo zły czas. Aby uniknąć tego problemufirmy zwykle starają się weryfikować, w miarę możliwości, tożsamość użytkowników, dzięki czemu w przypadku podszywania się lub kradzieży konta proces można cofnąć i odzyskać.
W ostatnich latach firmy wykorzystują sieci społecznościowe, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców, ale nie jest to jedyny sposób na rozwój, ale dzięki Facebookowi, aplikacji do przesyłania wiadomości. WhatsApp ma również stać się narzędziem komunikacji firm z użytkownikami, tak jak robią to obecnie za pośrednictwem sieci społecznościowych, ale w bardziej spersonalizowany sposób, według WABetaInfo.
Aby użytkownik cały czas wiedział, że jest w kontakcie z firmą, a nie z kradzieżą tożsamości, WhatsApp testuje obecnie w fazie beta, weryfikacja konta, opcja, która będzie dostępna w następnej aktualizacji 2.17.1 wersji na Androida, gdzie rozpocznie wdrażanie, aby później dotrzeć do pozostałych platform. W ten sposób firmy uzyskują nowy, bardziej bezpośredni kanał komunikacji ze swoimi klientami i potencjalnymi użytkownikami, aby spróbować rozwiać wszelkie wątpliwości lub problemy, które mogą przedstawiać i poprzez które mogą być przekazywane dane osobowe użytkowników.