Desde o retorno de Jack Dorsey, um dos fundadores do Twitter, como CEO da empresa, muitas foram as mudanças que a rede social de microblog passou. Mas, apesar deles, a empresa mal conseguiu levantar a cabeça e aumentar o número de usuários, embora o último relatório financeiro apresentado há algumas semanas já reflita uma tendência de alta. O Twitter tem sido muito criticado pelo grande número de trolls que fazem parte da plataforma, trolls que têm sido um dos motivos pelos quais muitas empresas interessadas em comprá-lo, desistiram.
Os trolls estão em todas as redes sociais, assim como os bots. De acordo com um estudo,l pelo menos 15% das contas ativas do Twitter são bots, ou seja, são gerenciados automaticamente por softwares que, de acordo com essa configuração, farão retuítes, seguirão outros seguidores ... Embora os bots sempre tenham sido considerados algo negativo, nem sempre o são, pois às vezes são contas que se destinam a oferecer informações relacionadas ao clima, estado das estradas, desastres naturais, informações sobre um assunto específico ... Qualquer um de nós, através do IFTTT, pode criar bots para publicar ou retuitar informações que atendam a determinados parâmetros previamente estabelecidos.
O Twitter está ciente desses tipos de contas e, como acontece com os trolls, está tentando fazer todo o possível para resolver este problema, especialmente com contas fantasmas que não se dedicam a oferecer informações úteis, mas simplesmente se dedicam a capacitar tweets de outras contas, como aconteceu nas últimas eleições americanas. Mas também pode ser usado para realizar propaganda terrorista secreta, entre muitos outros. No momento e após a última atualização do Twitter, a rede de microblog colocou nas mãos dos usuários um grande número de opções para denunciar e silenciar qualquer tipo de ato que consideramos fora do comum.