A SABIA se apresenta como o primeiro supermercado conversacional da Espanha, e a ideia, pelo menos em teoria, faz muito sentido em um momento em que fazer compras "saudáveis" se tornou quase um trabalho de meio período. A plataforma, fundada por Dori L. Nieves, não quer apenas vender produtos online, mas sim guiar os usuários pelo processo de compra usando inteligência artificial, recomendações personalizadas e uma comunidade de profissionais de bem-estar. Em outras palavras, menos corredores digitais cheios de rótulos bonitos e mais conversas úteis para nos ajudar a entender o que realmente estamos colocando em nossos carrinhos.
A proposta se baseia em três pilares: um supermercado online especializado em produtos saudáveis, uma experiência conversacional impulsionada por IA e o SabiaConnect , uma comunidade de especialistas em nutrição, saúde, bem-estar e estilo de vida. A chave é que os usuários podem perguntar diretamente à plataforma qual produto melhor atende às suas necessidades, quais alternativas sem glúten estão disponíveis, como organizar uma compra mais adequada à sua rotina de exercícios ou quais opções fazem mais sentido com base em suas preferências, intolerâncias ou objetivos. A Sabia também memoriza as conversas e preferências e pode até mesmo concluir a compra para o usuário.
Até o momento, a plataforma já processou mais de 1.500 pedidos em sua fase de testes, e seu avatar, uma ninfa chamada SABIA, tem mais de 25.000 seguidores no Instagram. Este é certamente um detalhe interessante, mas também um indício da direção que o e-commerce está tomando: menos catálogos impessoais e mais experiências guiadas, quase como conversar com alguém que entende suas peculiaridades, seus objetivos e suas limitações. SABIA parece não querer competir apenas por preço ou promoções, mas sim por contexto. E no setor de alimentação saudável, onde muitas vezes compramos mais por intuição do que por conhecimento, isso pode representar um nicho de mercado promissor. Agora vem a parte difícil: provar que suas recomendações são úteis, compreensíveis e, acima de tudo, confiáveis.