Os livros electrónicos têm uma importância cada vez maior no nosso quotidiano, apesar de em Espanha a quota de mercado deste tipo de livros ser da ordem dos 5%, é verdade que noutros mercados como o norte-americano e britânico o livro electrónico uma parte muito importante do mercado. Tivemos o prazer de entrevistar Fabián Gumucio, titular da Rakuten Kobo na Europa que esteve em nosso país no âmbito das atividades da Copa Davis by Rakuten organizado nestes dias. A conversa que tivemos com o Fabián foi enriquecedora, esta tem sido a nossa entrevista, não perca.
Estamos no Lounge da Caja Mágica, o emblemático campo de ténis madrilenho que conta com uma tecnologia de tejadilho retráctil única no mundo. Foi aqui que Fabián quis nos convidar para uma conversa descontraída sobre o presente e o futuro dos livros eletrônicos, principalmente como a Rakuten Kobo vai enfrentar os novos desafios do mercado e como pretende consolidar sua base de usuários.
P- Começamos com uma pergunta quase obrigatória: Você está pensando em trabalhar em uma interface para seus e-books que tenha algo a ver com o Android?
R- Sim e não. A interface que temos é baseada na tecnologia Android. Se a dúvida é se planejamos integrar uma interface Android mais semelhante à dos tablets, a resposta é não.
P- Alguma funcionalidade além das presentes agora? Eles estão claramente focados no consumo de conteúdo, especificamente livros.
R- Nossa vida está lendo tudo o que queremos é fornecer aos nossos usuários uma ótima experiência de leitura e somente leitura. Esses dispositivos são feitos para leitura, agora estamos começando com a capacidade de ouvir e Para isso estamos aproveitando nosso aplicativo, disponível tanto para iOS quanto para Android.
P- Levando em consideração sua prioridade de leitura e à luz do atual binômio Amazon Kindle - Rakuten Kobo presente nos mercados ... como a Kobo Rakuten avalia a recente entrada da Xiaomi no mercado de livros eletrônicos levando em consideração seus preços e produtos?
R- Normalmente não comentamos sobre produtos concorrentes, só vou dizer que não nos importamos.
Se a dúvida é se planejamos integrar uma interface Android mais semelhante à dos tablets, a resposta é não.
P- Diante da concorrência, é verdade que há países como o Reino Unido e os Estados Unidos da América onde a cultura do livro eletrônico está muito mais enraizada do que na Espanha. Na verdade, nesses países 30% dos livros vendidos são em formato eletrônico, enquanto na Espanha esse número é de apenas 5% ... A Kobo, de mãos dadas com a Rakuten, faz algum movimento que atraia o público espanhol tão relutante a esta tecnologia?
R- Não acreditamos que seja um problema para o público espanhol. Em vez disso, o problema é que países como os Estados Unidos e o Reino Unido tiveram a oportunidade de testar o livro em formato eletrônico por preços realmente baixos. Não é o que acontece na Europa devido à legislação comunitária sobre preços fixos. Nos Estados Unidos, encontramos uma grande diferença entre o preço dos livros eletrônicos e dos físicos. A semelhança entre o preço do ebook e do livro em papel na Europa torna o público mais relutante em experimentar este novo formato. É por isso que é muito importante que as pessoas experimentem o e-book. Um exemplo é que, de acordo com nossa análise, 80% dos usuários Kobo pela primeira vez estão satisfeitos com a compra e valorizam positivamente a mudança.
Isso não significa que nossos usuários abandonem o formato em papel, na verdade não queremos que isso aconteça. De fato, 70% dos nossos clientes continuam a consumir livros de papel, o que incentiva o consumo de livros em geral.
P- Assim, o livro eletrônico estimula o consumo de livros em geral, tanto em papel quanto no formato eletrônico.
R- Sim, as pessoas que vão para o digital compram livros eletrônicos, mas curiosamente compram mais livros em papel do que antes de tentar o formato eletrônico. É disso que se trata, o que queremos é que as pessoas leiam mais.
P- E mudando o terceiro, não é curioso que o usuário exija ebooks cada vez maiores? Está acontecendo da mesma forma que acontece com o tamanho dos smartphones e tablets. Estão sendo adotados formatos que nem lembram mais um livro, acima de quinze centímetros.
R- Isso é verdade, na verdade o que eu não sei é por que inicialmente foram produzidos apenas quinze centímetros. Parece ter mais a ver com: A semelhança com a brochura e o fato de haver apenas um fornecedor de monitores de tinta eletrônica. Começámos a fazer ecrãs maiores porque os clientes assim o solicitaram, passámos a 6,8 ″ com a Aura HD e foi um sucesso tão grande que continuamos a trabalhar nisso. Então lançamos o Aura One com 7,8 ″, mas euAs pessoas pediam mais, queriam uma tela maior porque não queriam virar tantas páginas, foi aí que tiramos um modelo de 8 ″ que inclui botões, para que você possa ler com uma mão mais facilmente. O bom é que conseguimos fazer uma tela muito grande mantendo um preço abaixo de 200 gramas.
É disso que se trata, o que queremos é que as pessoas leiam mais.
P- Fala-se cada vez mais que o livro eletrônico poderia entrar por exemplo no setor educacional, um exemplo é a Sony e seu notebook acima de 11 polegadas, a Rakuten Kobo tem algo assim em mente?
R- Estamos sempre de olho na concorrência, não só isso, mas nossos próprios usuários costumam nos pedir para fazer anotações com elementos como a caneta. Tanto o setor da educação como os próprios consumidores são sempre uma referência para nós, no entanto, este tipo de produto ainda é muito caro devido à implementação desta tecnologia, e apesar de este tipo de produto ter estado na cabeça dos Rakuten Kobo, ainda não o achamos atraente o suficiente para os usuários lançarem.
P- Um de seus melhores e mais recentes lançamentos é o Kobo Libra, Você se posicionou bem nas estatísticas de vendas da Rakuten Kobo?
R- O público respondeu muito bem ao Kobo Libra, nos permitiu aumentar o preço médio do aparelho e também teve boa aceitação do público. Além disso, ter lançado também um modelo branco ajudou muito, tem seu sucesso e está vendendo muito melhor do que o esperado.
P- E, finalmente, não posso deixar de lado a questão sobre a rivalidade importante entre Amazon Kindle e Rakuten Kobo em relação às diferentes lojas, A Kobo Rakuten tem algum movimento para combater a concorrência?
R- Na verdade, é difícil falar sobre isso, porque não há nenhum dado. É indiscutível que a Amazon tem uma boa posição. Se falamos da Espanha, não há dúvida de que a Amazon ainda é a número um em conteúdo, mas isso muda muito entre os países, mas o importante é que as pessoas leiam novamente. Nosso concorrente não é Amazon, nosso concorrente é Netflix, DAZN, HBO ... estamos lutando para que as pessoas consumam conteúdo de qualidade e saudável, o ideal é que as pessoas leiam mais. Acreditamos que ler é um benefício para o mundo e queremos que as pessoas leiam. É por isso que construímos um ecossistema e uma ótima experiência de leitura onde, em qualquer lugar e até mesmo em qualquer dispositivo, temos nosso aplicativo e nossos livros eletrônicos. Recordo que a Kobo foi a primeira a incorporar luz em 2012, a montar telas maiores em 2014 e a primeira a fazer dispositivos à prova d'água. A Kobo sempre visa melhorar a experiência do usuário, um exemplo são os audiolivros, o que torna o produto mais acessível a todos.
Uma experiência enriquecedora falando com um especialista como Fabian Gumucio o que nos deixa claro qual é o endereço do e-book.