Perder ou ter nosso smartphone roubado é as piores experiências que podem ser vividas hoje em termos de eletrônicos de consumo, não só pelo bem material que isso acarreta (os preços estão cada vez mais altos), mas também pelo bem pessoal que normalmente temos dentro.
As orientações para evitar que isso aconteça são simples, mas nem sempre eficazes, pois não dependem apenas do nosso cuidado e atenção que temos. O Google e a Apple nos oferecem algumas ferramentas para recuperar o dispositivo, mas se não for possível, pelo menos podemos salvar todas as nossas informações pessoais. De fotos a dados pessoais, como contas bancárias, endereços ou números de telefone.
Seu iPhone foi roubado ou perdido?
Se o dispositivo que perdemos ou roubamos for da marca Apple, o procedimento irá variar quer tenhamos ou não a opção "Pesquisar" ativada, uma vez que esta opção depende se podemos pesquisar o terminal por nós mesmos e controlá-lo remotamente de outro dispositivo da Apple ou do próprio site.
Ativar esta opção é simples, basta inserir: configurações / Senhas e contas / iCloud / Pesquisar.
Ativamos [Search] em nosso iPhone
Você pode usar o aplicativo de pesquisa para tentar recuperar seu dispositivo ou realizar outras ações para proteger suas informações pessoais de forma simples.
- Logar em iCloud.com no próprio site ou use o aplicativo de pesquisa em outro dispositivo Apple.
- Encontre seu dispositivo. Abra o aplicativo de pesquisa em seu dispositivo apple ou vá para iCloud.com e clique em pesquisar. Selecione o dispositivo que você está procurando para ver sua localização no mapa. Se o dispositivo estiver próximo, você pode fazer com que ele emita um som para que você ou outra pessoa possa localizá-lo.
- Marque como perdido. O dispositivo será bloqueado remotamente com um código e você pode exibir uma mensagem personalizada com o seu número de telefone que aparecerá na tela de bloqueio do dispositivo perdido ou roubado. A localização do dispositivo também será rastreada. Se você tiver o Apple Pay com cartões de crédito vinculados, ele será bloqueado quando você ativar o modo perdido.
- Comunique a perda ou furto na Delegacia ou Guarda Civil mais próxima. Eles solicitarão o número de série do terminal em questão. O número de série pode ser encontrado na embalagem original, fatura ou no iTunes, se houver um link.
- Apague o conteúdo do dispositivo. Para impedir que alguém acesse nossos dados pessoais de alguma forma, podemos apagá-los remotamente. Esta medida é a mais extrema, pois uma vez eliminado tudo, apagamos totalmente a memória do nosso terminal, eliminando todos os cartões ou contas vinculadas. Assim que a opção excluir tudo for usada, o dispositivo não será mais detectável tanto no aplicativo quanto na web do iCloud. Atenção! Se o dispositivo for removido de nossa conta após usar Excluir conteúdo, o bloco de terminais não estará mais ativo, portanto qualquer outra pessoa poderá usar, ativar e usar o terminal.
- Informe a sua operadora móvel sobre a sua situação para tomar as medidas cabíveis, a fim de evite o uso de sua linha telefônica. Você pode estar coberto por algum seguro de sua operadora.
Se você contratou o Apple care + e ele está coberto contra roubo ou perda, você pode fazer um registro de reclamação para o dispositivo.
Não temos [Pesquisa] ativada em nosso iPhone
Se, infelizmente, não tivermos essa opção ativada em nosso iPhone, não poderemos localizá-la, mas temos outras alternativas para proteger nossos dados e informações.
- Altere a senha do seu ID Apple. Ao alterar a senha, você impedirá que alguém acesse seus dados iCloud ou fazer uso de alguns de seus serviços.
- Alterar as senhas que você salvou em sua conta iCloud, isso pode incluir acesso a lojas online, Facebook ou Twitter.
- Apresente-se na Delegacia ou Guarda Civil, informando o número de série do aparelho.
- Informe a sua operadora de telefonia dispositivo móvel para tomar as medidas adequadas.
Se você está se perguntando se existe algum aplicativo ou sistema para localizar o dispositivo além de [Pesquisar]. Lamentavelmente não.
Seu smartphone perdido ou roubado é Android
Se o terminal que você perdeu ou roubou estiver dentro o sistema operacional Android, podemos localizá-lo usando outro dispositivo conectado acessando este endereço da web. Este endereço da web está associado à sua conta do Google, portanto, será necessário fazer login nele. A opção de encontrar nosso dispositivo está sempre ativa por padrão portanto, o mais possível é que você o tenha ativo.
Ativar esta opção em nosso terminal é tão simples quanto acessar as configurações / Google / Segurança / Encontrar meu dispositivo.
- Faça login em sua conta do Google do navegador da web neste endereço.
- Obteremos um mapa onde podemos pesquisar a localização exata do nosso dispositivo Android, para que isso aconteça o terminal tem que estar conectado à internet, estar visível no Google Play, ter localização habilitada e também Habilitou a opção Encontrar meu dispositivo.
- Encontre seu dispositivo. Se acreditarmos que o terminal pode estar próximo, podemos ativar um opção chamada «reproduzir som», para que o terminal comece a tocar durante 5 minutos no volume máximo, mesmo se estiver silencioso ou vibrando.
- Bloqueie o dispositivo. Esta opção nos permite bloqueie o terminal com um pino, padrão ou senha. Se não tivermos um método de bloqueio criado, podemos criá-lo remotamente neste momento. Podemos escrever uma mensagem com nosso número de telefone na tela de bloqueio, para que possam devolvê-lo para nós em caso de perda.
- Exclua nosso dispositivo. Esta última e mais radical opção apagará todos os nossos dados ou informações confidenciais do dispositivo. De cartões de crédito vinculados a senhas que possamos ter salvo no navegador ou aplicativos.
- Denunciar o furto ou extravio nas Delegacias mais próximas, facilitando o número de série.
- Contate sua operadora de celular para bloquear a linha telefônica.
Caso não tenhamos a opção de encontrar meu dispositivo ativo, não poderemos localizar o terminal, mas se tivermos outras opções para impedi-los de acessar nossa conta do Google ou dados confidenciais. Devemos alterar a senha de nossa conta do Google imediatamente, e minha recomendação é que isso seja feito com tudo o que consideramos importante, para não afetar a nossa privacidade e dados financeiros.
Claro, nunca se esqueça de relatar o roubo ou perda e entre em contato com a operadora de telefone para evitar o uso fraudulento da nossa linha.