A Vodafone irá cobrar o seu SAC telefónico a partir de agora

Vodafone

Quem não ligou para o serviço de atendimento ao cliente para resolver uma questão como o código PIN do cartão? Ou pior ainda, quando você liga para pedir o PUK, já que você digitou o código PIN incorretamente até três vezes. Definitivamente não é mais que dá quase nada de graça em telefones celulares, e isso é A Vodafone acaba de abrir um precedente porque vai cobrar pela resolução de incidentes por telefone, quando esses incidentes não são causados ​​pelo mau estado do serviço. Não é uma piada, é uma realidade que pode custar-lhe dinheiro.

Ainda não o testamos, e podemos imaginar que consultem o usuário antes de fazer o pagamento, mas nos parece surpreendente pelo menos. Consulte qualquer coisa através do telefone de atendimento ao cliente da Vodafone (123), você pode nos deixar um presente de 2,50 euros na fatura.

Por alguns dias, temos as notícias de El País que uma das operadoras mais fortes do mercado nacional você vai cobrar por esses tipos de problemas, bem como alterar o número da conta bancária, verificar a permanência, solicitar a nota fiscal ou até mesmo alterar o endereço de cobrança. Tudo isto custará 2,50 euros se decidir fazê-lo por telefone.

É verdade que cada vez mais pessoas deixam de estar coladas ao telefone há muito tempo para solicitar alterações simples na configuração, preferimos ir ao site de turnos da nossa empresa. Mas cobrar por isso parece quase audacioso para mim atualmente. Deste modo, não só vão ganhar dinheiro, mas vão assustar diretamente os usuários ao ligar para o número de atendimento ao cliente, então eles precisarão de menos operadores e economizarão de forma dupla.


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  1.   Jose dito

    Não sei se o valor será consistente, porém há muitos casos de ligações para o SAC que não fazem sentido e, enfim, são onerosas. Era esperado. Mas, eles certamente nos darão elementos alternativos de autogestão e talvez nos façam mudar alguns hábitos.