Uma nova operadora baixo custo chega à Espanha. Porém, se você é um dos que se interessam por esse mundo, já sabe que a O2 não é uma novata no mercado. Pelo menos na Alemanha e no Reino Unido. Agora vem para a Espanha pelas mãos da Telefónica, que já tem outra marca como a Tuenti. Mais distante, A O2 tem uma surpresa na manga: um dos maiores responsáveis será Pedro Serrahima, ex da Pepephone e que recebeu críticas tão boas pelo que conseguiu na operadora das toupeiras. Atualmente ocupa o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Novas Marcas da Telefónica.
Quanto à chegada, O2 planeja iniciar sua jornada após o verão. E, por enquanto, oferecerá apenas duas taxas. O primeiro consistirá em um pacote que integrará uma conexão de Internet em casa mais uma linha de telefone móvel; assim como em uma segunda opção, a O2 oferecerá uma tarifa para consumir em nosso celular.
Dependendo de onde você mora, o preço será um ou outro
Como dissemos, a O2 oferecerá uma taxa convergente que consistirá em uma conexão à Internet em casa e uma linha de telefone móvel. Ele vai oferecer uma conexão de fibra óptica simétrica de 100 Mb e um taxa móvel consistindo em chamadas ilimitadas, taxa de dados de 20 GB e SMS ilimitado.
O primeiro deles terá um preço de 58 euros (IVA incluído) embora possa ser 45 euros dependendo da área em que a instalação será realizada. Nesse caso, duas zonas são diferenciadas. O primeiro deles e o que vai custar 58 euros representam os municípios em que o preço é regulado pela Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC). A segunda zona é livre —ou não regulada— que consiste em Municípios 66. E são os próximos: Albacete; Alboraya; Alcalá de Guadaíra; Alcala de Henares; Alcorcón; Alicante; Almeria; Alzira; Arganda del Rey; Badalona; Barcelona; Burgos; Cadiz; Castellón de la Plana; Cerdanyola del Vallès; Cordova; Cornellà de Llobregat; Coslada; Duas irmãs; Elche; Fuengirola; Fuenlabrada; Getafe; Gijón; Romã; Granollers; Guadalajara; Hospitalet de Llobregat; Huelva; Jaén; Jerez de la Frontera; Leganés; Leão; Lleida; Logroño; Madrid; Málaga; Mataró; Mislata; Móstoles; Murcia; Oviedo; Palencia; Parla; Paterno; Eu pinto; Reus; Las Rozas em Madrid; Sabadell; Salamanca; San Vicente del Raspeig; Sant Adrià de Besòs; Santa Coloma de Gramenet; Sevilha; Tavernes Blanques; Terrassa; Toledo; Torrejón de Ardoz; Torrente; Valdemoro; Valencia; Valladolid; Vigo; Vilafranca del Penedès; Vila-real; e Zaragoza.
A segunda taxa, desta vez apenas para celular, inclui a taxa de dados de 20 GB, chamadas ilimitadas e mensagens SMS ilimitadas. Seu preço, incluindo IVA, será 20 euros.
Filosofia temperada com Pepephone
Quanto à filosofia da O2 sob Serrahima, ela nos lembra muito o que foi introduzido com o Pepephone na época: o cliente primeiro e depois veremos o que acontece. Para te dar um exemplo: no caso de um cliente reclamar dinheiro, cobrar indevidamente, o operador devolverá o valor ao utilizador desde o primeiro momento e posteriormente o caso será estudado.
O2 não quer ser nomeado como baixo custo, mas como podemos ver no comunicado à imprensa, É uma nova oferta "Premium e simples". Além disso, a O2 terá um canal próprio de contato com o cliente, com número de contato próprio (1551), além de um e-mail ou chat online.
Achamos importante frisar que também se tratam de ofertas que não impõem nenhuma permanência ao cliente - pode sair quando quiser - e que terá sempre o melhor preço que eles lhe podem oferecer. E aqui nos explicamos: com certeza já se viu em várias ocasiões que contrata um serviço e meses depois surge uma nova oferta que melhora esse preço na sua empresa atual. Bem, normalmente essas alterações de taxa se aplicam a novos usuários. E é aqui que o O2 nos lembra do Pepephone: as alterações de taxas serão aplicadas —sempre para melhor— sem notificar todos os clientes atuais.
Como mencionamos, o serviço será aberto a todos no mercado após o verão - especula-se que será lançado em setembro. Porém, em alguns dias (20 de junho) uma fase beta começará em que alguns usuários poderão testar o novo serviço.