SABIA se prezintă ca primul supermarket conversațional din Spania, iar ideea, cel puțin pe hârtie, are mult sens într-un moment în care cumpărăturile „sănătoase” au devenit aproape un job part-time. Platforma, fondată de Dori L. Nieves, nu își dorește doar să vândă produse online, ci mai degrabă să ghideze utilizatorii prin procesul de cumpărături folosind inteligența artificială, recomandări personalizate și o comunitate de profesioniști în domeniul wellness-ului. Cu alte cuvinte, mai puține raioane digitale pline de etichete frumoase și mai multe conversații utile care să ne ajute să înțelegem ce punem de fapt în coșurile noastre.
Propunerea se bazează pe trei piloni: un supermarket online specializat în produse sănătoase, o experiență conversațională bazată pe inteligență artificială și SabiaConnect , o comunitate de experți în nutriție, sănătate, wellness și stil de viață. Cheia este că utilizatorii pot întreba direct platforma ce produs se potrivește cel mai bine nevoilor lor, ce alternative fără gluten sunt disponibile, cum să organizeze o achiziție mai potrivită pentru o rutină de exerciții fizice sau ce opțiuni au cel mai mult sens în funcție de preferințele, intoleranțele sau obiectivele lor. De asemenea, Sabia își amintește conversațiile și preferințele și poate chiar finaliza achiziția pentru utilizator.
Până în prezent, platforma a procesat deja peste 1.500 de comenzi în faza de testare, iar avatarul său, o nimfă pe nume SABIA, are peste 25.000 de urmăritori pe Instagram. Acesta este cu siguranță un detaliu interesant, dar și un indiciu despre direcția în care se îndreaptă comerțul electronic: o catalogare mai puțin impersonală și experiențe mai ghidate, aproape ca și cum ai vorbi cu cineva care îți înțelege ciudățeniile, obiectivele și limitele. SABIA nu pare să vrea să concureze doar pe preț sau promoții, ci mai degrabă pe context. Iar în sectorul alimentelor sănătoase, unde adesea cumpărăm mai mult pe baza intuiției decât a cunoștințelor, aceasta ar putea fi o adevărată nișă. Acum vine partea dificilă: să demonstreze că recomandările sale sunt utile, ușor de înțeles și, mai presus de toate, fiabile.