Cu siguranță, dacă locuiți în Spania, cunoașteți magazinul online PcComponentes. Ei bine, acest magazin de produse legate de tehnologie, computere și alte gadgeturi este cel mai bine apreciat pe rețelele de socializare. În acest caz putem spune că conform prestigiosului clasament Alexa, PcComponentes este cel mai bine cotat
Magazinul care primește în medie peste 350.000 de vizite pe zi, are un total de 100 de milioane de pagini afișate din 2016. Magazinul are sediul central în Alhama de Murcia, oferă muncă mai mult de 400 de persoane și de-a lungul timpului a câștigat încrederea a mii de utilizatori care cumpără de la acesta prin intermediul magazinului său online.
El termometru al principalelor mărci naționale de distribuție, realizat anual de Social Elephants, o consultanță independentă în social media, prezintă PcComponentes pe podiumul său ca fiind cea mai valoroasă companie pe baza valorii sale de marcă, urmat îndeaproape de Mercadona și Eroski.
Comerțul electronic specializat în tehnologie marchează în angajament -fidelizarea utilizatorilor, care reprezintă gradul de implicare a comunității cu marca-, conducând ultimele patru luni ale anului 2017 cu 0,47%. În această perioadă, PcComponentes strălucește și pentru tendința sa ascendentă: el angajament a crescut cu 123%, iar comunitatea a crescut cu peste 10%.
O parte din acest răspuns bun din partea utilizatorilor este contactul direct cu clientul, în ciuda faptului că totul se face din rețea. Faptul este că, dacă aveți vreo problemă cu un produs, serviciul lor pentru clienți este cu adevărat impecabil și studiul în sine a arătat că conversații zilnice și foarte personale din rețelele sociale precum Twitter, Sunt abundente atunci când un client are o problemă. Este, de asemenea, adevărat că utilizarea Twitter de către acest e-commerce este ridicată în promoții cu diferite hashtag-uri, promoții și altele.
Adevărul este că o experiență bună de cumpărare într-un magazin online este esențială pentru repetarea clientului, iar site-ul în sine rămâne într-un sector cu atât de multă concurență. În acest fel PcComponentes este unul dintre cele mai importante din țara noastră.