SABIA позиционирует себя как первый в Испании «интерактивный супермаркет», и эта идея, по крайней мере на бумаге, выглядит очень разумной в то время, когда «здоровые» покупки стали почти работой на полставки. Платформа, основанная Дори Л. Ниевес, не просто хочет продавать товары онлайн, а скорее направлять пользователей в процессе покупок с помощью искусственного интеллекта, персонализированных рекомендаций и сообщества специалистов по здоровому образу жизни. Другими словами, меньше цифровых рядов с красивыми этикетками и больше полезного общения, помогающего нам понять, что именно мы кладём в свои корзины.
Предложение основано на трех столпах: онлайн-супермаркете, специализирующемся на здоровых продуктах, интерактивном интерфейсе на основе искусственного интеллекта и SabiaConnect — сообществе экспертов в области питания, здоровья, благополучия и образа жизни. Ключевой момент заключается в том, что пользователи могут напрямую спросить платформу, какой продукт лучше всего соответствует их потребностям, какие безглютеновые альтернативы доступны, как организовать покупку, лучше соответствующую их тренировочной программе, или какие варианты наиболее целесообразны с учетом их предпочтений, непереносимости или целей. Sabia также запоминает диалоги и предпочтения и может даже завершить покупку за пользователя.
На данный момент платформа обработала более 1.500 заказов на этапе тестирования, а у её аватара, нимфы по имени SABIA, более 25 000 подписчиков в Instagram. Это, безусловно, интересная деталь, но также и намёк на то, куда движется электронная коммерция: меньше безличного каталогизирования и больше ориентированного на клиента опыта, почти как общение с человеком, который понимает ваши особенности, ваши цели и ваши ограничения. SABIA, похоже, не стремится конкурировать исключительно по цене или акциям, а скорее по контексту. И в секторе здорового питания, где мы часто покупаем больше на основе интуиции, чем знаний, это может стать настоящей нишей. Теперь начинается самое сложное: доказать, что её рекомендации полезны, понятны и, прежде всего, надёжны.