Кто не звонил в службу поддержки клиентов, чтобы решить такой вопрос, как PIN-код карты? Или, что еще хуже, когда вы звоните и спрашиваете PUK-код, поскольку вы до трех раз неправильно ввели PIN-код. Однозначно уже не то, что он почти ничего не дает бесплатно на мобильную телефонию, а именно Vodafone только что создал прецедент, потому что он будет взимать плату за решение инцидентов по телефону., когда эти инциденты не вызваны плохим состоянием сервиса. Это не шутка, это реальность, которая может стоить вам денег.
Мы еще не тестировали его, и можем представить, что они проконсультируются с пользователем перед совершением платежа, но, по крайней мере, нам это кажется удивительным. Проконсультируйтесь по телефону обслуживания клиентов Vodafone (123), вы можете оставить нам подарок в виде 2,50 евро по счету.
В течение нескольких дней у нас есть новости из El País что один из сильнейших операторов национального рынка вы собираетесь взимать плату за такие проблемы, а также изменение номера банковского счета, проверка постоянства, запрос счета или даже изменение адреса выставления счета. Все это обойдется вам в 2,50 евро, если вы решите сделать это по телефону.
Это правда, что все больше и больше из нас перестают быть привязанными к телефону в течение длительного времени, чтобы запросить простые изменения в конфигурации, мы предпочитаем зайти на сайт нашей компании. Но в наши дни зарядка для этого кажется мне почти дерзкой. В этом случае, они не только будут зарабатывать деньги, но и напрямую отпугнут пользователей от звонков на номер службы поддержки, поэтому им потребуется меньше операторов, и они сэкономят вдвойне.
Я не знаю, будет ли сумма согласованной, однако есть много случаев, когда звонки в SAC не имеют смысла, и короче говоря, они обременительны. Это было ожидаемо. Но, конечно, они дадут альтернативные элементы самоуправления и, возможно, это заставит нас изменить некоторые привычки.