Как запросить возврат средств за приложение или игру в Play Store и App Store

App Store

В 90-х и начале 2000-х годов пиратство было в порядке вещейНе только из-за цены на некоторые приложения или операционные системы, но и из-за трудностей, связанных с возможностью купить их на законных основаниях, поскольку интернет-соединения не были плоскими и не обеспечивали текущую скорость соединения.

В настоящее время цифровые покупки, как музыки, так и приложений или фильмов, порядок дня. Все мы когда-либо покупали приложение или игру для своего мобильного устройства, будь то iOS или Android, и мы хотели запросить возврат по разным причинам.

Play Маркет

Причины возврата приложения или игры они могут быть самыми разными, либо потому, что он не включает функции, которые мы ожидали, нам не нравится пользовательский интерфейс, он не работает правильно на нашем устройстве (особенно в экосистеме Android).

Запросить возврат заявки это другой процесс как на iOS, так и на Android, а также условия, предлагаемые обеими платформами, чтобы иметь возможность реализовать наше право на возврат. Если вы хотите узнать, как мы можем вернуть приложение для Android и iOS, вы должны выполнить шаги, описанные ниже.

Как вернуть приложение или игру на Android

Прежде чем переходить к запросу на возврат суммы, которую мы заплатили за цифровое сравнение, будь то игра или приложение, мы должны знать, что условия и положения, предлагаемые платформой Android.

Android предлагает нам период 2 часа чтобы иметь возможность вернуть заявку, так как мы ее купили. Android не хочет, чтобы люди пользовались преимуществами Play Store, и считает, что через два часа у нас будет более чем достаточно времени, чтобы протестировать и посмотреть, соответствует ли приложение или игра нашим потребностям.

Процесс возврата приложения на Android

  • Сначала мы заходим на сайт Play Store с нашей учетной записью через ссылку.
  • Затем мы нажимаем на вкладку «История заказов» и ищем приложение, из которого мы хотим вернуть деньги.
  • Затем нажмите «Еще» и Запросить возврат / Сообщить о проблеме.
  • Наконец, мы должны выберите причину для которого мы хотим запросить возмещение из показанного раскрывающегося списка.
  • Наконец, мы можем добавить несколько строк текста, чтобы объяснить проблему. Чтобы запросить возврат, нажмите на послать.

Как вернуть цифровую покупку на Android

Мы рассматриваем музыку, фильмы и книги как цифровые покупки. Весь этот контент не может быть возвращен на платформу. Это возможно только если содержание ошибочно, что практически невозможно.

Причина логична, особенно в случае фильма, поскольку, как только мы его визуализировали, он перестает иметь тот интерес, который побуждал нас его покупать.

Как запросить возврат средств за подписку на Android

В этом смысле Google не очень любит вернуть деньги, которые мы заплатили за подпискуЕсли мы заплатили, мы используем его, точка. Когда мы подписываемся на услугу, доступную через различные приложения, доступные в Play Store, Google дает нам понять, что, если мы продолжим, мы не сможем запросить возврат уплаченной суммы.

Единственный вариант, который у нас есть, - это насладиться периодом акции и отменить до конца последнего дня. Для этого мы должны выполнить следующие шаги с нашего Android-терминала:

Отменить подписку Android

  • Сначала мы направляемся в Play Маркет и мы получаем доступ к меню нашей учетной записи.
  • Далее нажмите на Подписки. Затем будут отображены все подписки, которые мы заключили в то время.
  • Чтобы отменить подписку, нам просто нужно нажать на кнопку отменить.

Как вернуть приложение или игру на iOS

В отличие от Android, магазин приложений и игр Apple предлагает нам период возврата до 14 дней. чтобы вернуть любую сделанную нами покупку. По истечении этого периода запросить возврат невозможно.

В 99% случаев у нас не возникнет проблем с запросом возврата заявки. Этот 1% соответствует случаям, когда Apple отказывается возвращать приложения.

Если мы регулярно покупаем и возвращаем много приложений и игр, вы злоупотребляете системой и как Apple напоминает в своих условиях обслуживания «... вы можете отклонить запрос на возврат, если есть доказательства мошенничества или злоупотребления услугой».

Процесс возврата приложения в iOS

Запросить возврат средств за приложение или игру то, что мы купили ранее, мы должны выполнить следующие шаги:

Возврат приложений в App Store

  • Прежде всего, мы должны посетить Интернет сообщить о проблеме.apple.com e введите данные нашей учетной записи.
  • Далее мы должны перейти в приложение, которое хотим вернуть, нажмите кнопку Указать.
  • Наконец, мы должны выберите причину для которого мы хотим вернуть имеющееся в нашем распоряжении приложение в раскрывающемся списке и при необходимости ввести дополнительную информацию в текстовое поле.
  • Наконец, мы нажимаем на послать и нам просто нужно дождаться ответа Apple.

Возврат приложений в App Store

Если мы не злоупотребляли этой службой, процесс будет практически автоматическим, и всего через несколько часов, а иногда и минут мы получим электронное письмо, подтверждающее, что они приняли возврат приложения или игры с счет-фактура с отрицательными суммами.

Как вернуть цифровую покупку на iOS

Цифровые покупки, которые мы совершаем как в iTunes, так и в Apple App Store, будь то книги, фильмы или музыка они не могут быть возвращены ни разу, как в Android, по той же причине, что я объяснил.

Если содержание ошибочно и мы хотим запросить возврат, мы должны посетить Интернет сообщить о проблеме.apple.com, перейдите в раздел, соответствующий средству (фильм, телепрограмма, музыка или книги), и щелкните точку, чтобы отобразить четыре варианта, которые позволяют нам выбрать возврат.

Как запросить возврат средств за подписку на iOS

Запросить возврат средств за подписку в Apple

Если бы у нас не было меры предосторожности для своевременной отмены подписки На нашем устройстве Apple позволяет нам запросить возврат уплаченной суммы, опять же через тот же веб-сайт, который мы используем для запроса возврата суммы, которую мы заплатили за приложения или игры. В этом случае нам предлагаются следующие варианты запроса:

  • Я не хотел продлевать подписку.
  • Я не получил содержание подписки.
  • Контент подписки не воспроизводится или не работает
  • Моя подписка не работает.

После того, как мы выбрали причину, по которой мы вынуждены отменить подписку и запросить возмещение, которое мы заплатили, мы можем добавить дополнительные сведения в нижнем текстовом поле и, наконец, щелкнуть послать.

Сумма интегрированных покупок не возвращается ни в коем случае.

Интегрированные покупки как в играх, так и в приложениях, они не считаются подлежащими возмещению в любое время ни на одной из платформ. Этот тип покупок, как правило, происходит в играх и позволяет нам покупать эстетические предметы или продвигать наши позиции в игре, покупки, которые ни Google, ни Apple не могут изменить сами, а скорее должны делать разработчики.

В случае с такими играми, как Fortnite, сама игра позволяет нам до трех раз запросить возврат денег за монеты, использованные в игре, индейки (но не деньги, которые мы вложили в покупку этих индеек) на случай, если мы совершили ошибку при совершении покупки или потому что раскаялись. У нас есть всего три возможности, более чем достаточно, чтобы пользователи не злоупотребляли ею.


Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Будьте первым, чтобы комментировать

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.