Facebook родился с целью облегчения общения между людьми, установления контактов и знакомства с новыми людьми. Однако коммуникация не всегда проходит гладко, когда пользователь пытается связаться с Facebook. Какой парадокс.
Когда мы сталкиваемся с проблемой или вопросом, который мы хотим решить в отношении этой социальной сети, мы понимаем, что нет ни номера телефона, ни адреса электронной почты, на который можно было бы написать. Что делать тогда?
В этом посте мы проанализируем разные пути которые существуют, чтобы иметь возможность связаться со службой поддержки Facebook. Как вы увидите, различные формы контакта могут различаться в зависимости от характера нашего запроса. По этой причине мы собираемся разделить способы связи на две категории: те, которые доступны для частных пользователей, и те, которые предназначены для компаний и профессионалов.
Индекс
Если вы частный пользователь
Через Интернет, а также по телефону или даже WhatsApp. Вот как вы можете связаться с Facebook:
страница справки в фейсбуке
Facebook имеет служба поддержки где мы сможем найти решения и ответы на многие из наиболее распространенных проблем. Эта страница задумана как своего рода руководство, разделенное на большие тематические области:
- Настройки учетной записи.
- Проблемы с логином и паролем.
- Вопросы безопасности и конфиденциальности.
- Торговая площадка.
- Группы.
- Страницы.
Хотя это не контакт в строгом смысле этого слова, страница помощи Facebook будетr идеальный инструмент для решения наших проблем в подавляющем большинстве случаев. А в случае не нахождения подходящих ответов также можно сообщить о нашей проблеме в Facebook в соответствующем разделе, чтобы они могли нам помочь.
Телефон
Да, есть также способ связаться с Facebook по телефону. Контактный номер: +1 650 543 4800. Конечно, мы должны иметь в виду, что мы не найдем человека на другой стороне линии. будет записанная речь тот, который проведет нас по содержимому социальной сети, чтобы помочь нам решить наши проблемы.
Важно: эта услуга он доступен только на английском языке.
Это может быть более простой альтернативой. Номер для записи тот же (+1 650 543 4800). Мы можем отправлять ему наши сообщения для передачи жалоб и претензий, а также запросов и предложений.
Инстаграм, Твиттер и Линкедин
Факт связи с социальной сетью, такой как Facebook, через другие, такие как Instagram, не должен нас удивлять. В конце концов, оба принадлежат Марк Цукерберг.
В случае Instagram, есть два способа сделать это: через прямые сообщения или через ссылку Linktree, которая отображается в биографии профиля учетной записи.
Facebook также имеет официальный аккаунт на Twitter, с которым вы можете связаться через прямые сообщения.
Наконец, свяжитесь с Facebook через LinkedIn Это возможно, хотя обычно мы получаем ответы только на запросы, связанные с поиском работы и другими профессиональными причинами.
Если вы профессионал или компания
В случае, если мы используем социальную сеть в профессиональных целях, Facebook также предлагает нам более конкретные формы контакта:
Страница справки для бизнеса
Facebook предлагает справочный портал для компаний. Его работа аналогична странице помощи для частных лиц, хотя ее содержание больше ориентировано на профессиональную деятельность. С помощью поисковой системы мы можем найти волнующую нас проблему и найти решение. Вот некоторые из элементов, которые выделяются на самой странице:
- Помогите с менеджером аккаунта.
- Проблемы с ограниченными учетными записями.
- Создание коммерческого администратора.
- Доступ к страницам из бизнес-менеджера.
- Ограничения на рекламу.
Большая часть сомнений компаний, работающих с Facebook, связана с вопросом реклама. По этой причине на этой странице справки есть обширный раздел посвященный этой теме. Чтобы решить эти проблемы, мы должны выбрать рекламный аккаунт и получить доступ к решениям самых разных проблем: мой рекламный аккаунт был отключен, мое объявление было отклонено или все еще ожидает рассмотрения, мой рекламный аккаунт был взломан и т. д.
Facebook чат
Наличие учетной записи компании дает нам возможность связаться с Facebook через чат. Эта опция недоступна для обычной учетной записи пользователя. Чтобы получить доступ к этому чату, вам нужно перейти на следующую ссылку и войдите под учетной записью компании.
Выводы
Несмотря на все контактные инструменты, которые Facebook предоставляет в наше распоряжение, по-прежнему трудно найти человека из плоти и крови, который позвонит по телефону, чтобы ответить на наши вопросы и развеять сомнения. В любом случае мы должны воспользоваться имеющимися ресурсами, которые в большинстве случаев окажут большую помощь.
Будьте первым, чтобы комментировать