Všimli ste si, že ste zrazu prestali dostávať nové e-maily na váš účet Gmail? Nebojte sa, nie ste sami. Toto je bežný problém medzi používateľmi tejto e-mailovej služby.
Niekedy môžu byť tieto problémy spôsobené nesprávnou konfiguráciou alebo dočasným problémom so servermi Gmailu. Ale našťastie existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie tohto problému.
V tomto článku uvádzame niekoľko trikov, ktoré vám umožnia vyriešiť neprijímanie e-mailov v Gmaile. Či už ste začiatočník alebo skúsený používateľ, tieto tipy vám pomôžu získať e-maily okamžite.
Skúste niektoré základné opravy
Pred pokusom o pokročilé riešenie problémov skontrolujte stav serverov Google Workspace. Urobte to, aby ste sa uistili, že Gmail funguje správne.
Ak servery Gmailu nedávno prešli výpadkom, môže to byť dôvod, prečo nedostávate nové e-maily. V tomto prípade môžete požiadať odosielateľa o opätovné odoslanie e-mailu.
Pomalé internetové pripojenie ovplyvňuje doručovanie vašich e-mailov. preto skontrolujte rýchlosť pripojenia na špecializovanom webe a ak je nižšia ako normálne, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb, aby problém vyriešil.
Ďalšou možnou príčinou nedostávania e-mailov je dočasná chyba vo vašom účte Gmail. Môžete sa skúsiť odhlásiť a znova prihlásiť.
Ak sa chcete odhlásiť z účtu Gmail, otvorte Gmail v prehliadači a vyberte ikonu profilu v pravom hornom rohu. Potom vyberte "Choď von", reštartujte prehliadač a prihláste sa späť do svojho účtu.
Skontrolujte úložisko svojho účtu Gmail
Gmail ukladá e-maily do úložiska vášho účtu Google. Ak ste bezplatný používateľ, budete mať k dispozícii 15 GB úložiska, ktoré sa môže rýchlo zaplniť, ak dostávate veľa e-mailov alebo ukladáte súbory na Disk.
Keď sa váš ukladací priestor zaplní, prestanete dostávať nové e-maily. Ak chcete skontrolovať úložisko svojho účtu Google, otvorte Disk Google a pozrite sa na stav úložiska na ľavej strane obrazovky
V prípade, že je plná, môžete si kúpiť viac miesta alebo odstrániť nepotrebné súbory z Disku Google. Ak chcete uvoľniť miesto vo svojom účte Gmail, môžete tiež vyprázdniť kôš, ak nepotrebujete uložené e-maily.
Skontrolujte priečinok so spamom v Gmaile
Rovnako ako mnohé e-mailové služby, Gmail odosiela spam do priečinka spam. Gmail môže nesprávne klasifikovať niektoré e-maily v tomto priečinku. Dobrou správou je, že tieto e-maily môžete presunúť späť do doručenej pošty.
Ak to chcete dosiahnuť, otvorte Gmail a kliknite na možnosť "Nevyžiadaná pošta" v ľavom bočnom paneli. Ďalej vyhľadajte e-mail, ktorý ste očakávali dostať, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte "Nespamovať" v kontextovej ponuke.
Ak sa to v budúcnosti zopakuje, vždy, keď v doručenej pošte nenájdete očakávaný e-mail, skontrolujte priečinok so spamom.
Uistite sa, že ste nezablokovali odosielateľa
Gmail vám umožňuje blokovať odosielateľov, aby ste od nich nedostali e-maily. Možno ste však omylom zablokovali niekoho, od koho ste očakávali e-mail. Ak chcete vyriešiť tento problém, odstráňte odosielateľa zo zoznamu blokovaných.
Ak to chcete urobiť, otvorte Gmail a stlačte ikonu ozubeného kolieska umiestnenú na hornom paneli. Potom vyberte "Zobraziť všetky nastavenia" a potom „Filtre a blokované adresy“. Nájdite a vyberte zablokovaného používateľa a kliknite „Odblokovať vybrané adresy“.
Potom v potvrdzovacom okne vyberte "Odomknúť". Keď odosielateľa odblokujete, budete ho musieť znova požiadať, aby vám poslal poštu.
Zakázať preposielanie pošty
Pomocou funkcie preposielania pošty v Gmaile môžete presmerovať prichádzajúcu poštu na inú adresu. Táto funkcia je užitočná, ak ste sa presťahovali na inú e-mailovú adresu a chcete, aby sa na ňu posielala všetka prichádzajúca pošta.
Avšak, ak nedostávate e-maily, je možné, že ich Gmail presmeruje na preposielanú adresu.
Ak chcete vypnúť preposielanie pošty v Gmaile, otvorte Gmail a klepnite na možnosti v tomto poradí: Ikona ozubeného kolieska > Zobraziť všetky nastavenia > Preposielanie a karta POP/IMAP > Vypnúť preposielanie > Uložiť zmeny.
Ak bola zapnutá možnosť preposielania pošty, budete musieť požiadať odosielateľa o opätovné odoslanie pošty na vašu pôvodnú adresu.
Skontrolujte typ súboru
Nastavenia zabezpečenia Gmailu automaticky blokujú správy s potenciálne škodlivými súbormi a odkazmi. Preto pred otvorením podozrivého e-mailu cPotvrďte u odosielateľa, že e-mail neobsahuje žiadne škodlivé súbory.
Ak ste si istí, že súbor je pre váš počítač bezpečný, môžete požiadať odosielateľa, aby ho odovzdal na Disk Google a potom zdieľal odkaz.
Dočasne zakážte akýkoľvek antivírus, ktorý používate
Ak e-mail obsahujúci škodlivé prílohy obchádza zabezpečenie Gmailu, odstráni ho antivírusová funkcia filtrovania e-mailov. Ak si však myslíte, že je e-mail bezpečný a chcete ho aj tak dostať, môžete antivírus dočasne vypnúť.
Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu antivírusu na systémovej lište a vypnite ju v kontextovej ponuke. Po vypnutí bezpečnostného programu požiada odosielateľa o opätovné odoslanie pošty.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača
Aj keď je to nepravdepodobné, poškodené údaje vyrovnávacej pamäte sú niekedy dôvodom, prečo nedostávate nové e-maily v službe Gmail. Ak to chcete potvrdiť, otvorte Gmail v inom prehliadači a skontrolujte, či dostávate novú poštu alebo nie.
Ak e-maily nedostanete, problém vo vašom predvolenom prehliadači spôsobujú poškodené údaje vyrovnávacej pamäte. Riešením v tomto prípade je vymažte údaje vyrovnávacej pamäte prehliadača, ktorý používate najčastejšie.
Kontaktujte podporu Google
Ak problém pretrváva, pravdepodobne nie je niečo v poriadku s vaším účtom Google. V takom prípade vám odporúčame kontaktovať podporu Google a požiadať o pomoc.
Ak stále nedostávate poštu v Gmaile, problém by mal vyriešiť ktorýkoľvek z vyššie uvedených tipov. Medzitým a v prípade núdze, vytlačte si kontakty z Gmailu, aby ste mali papierový záznam.
Aké dôležité je vyriešiť tento problém v službe Gmail?
Zastavenie prijímania e-mailov z Gmailu sa nemusí vždy stať, pretože doručená pošta je preplnená správami. Zažiť tieto nepríjemnosti je bežné, no pomocou týchto rád môžete nájsť efektívne riešenie.
Musíte byť pripravení a vedieť, ako tieto problémy opraviť, aby ste nestratili dôležité informácie alebo kontakt s dôležitými ľuďmi.