IPhone 5 je na trg prispel s 4-palčnim zaslonom in novimi materiali v svoji konstrukciji, steklo na zadnji strani pa je pustil ob strani. Toda to je pomenilo tudi glavobol za uporabnike, ki so napravo kupili v črni barvi, saj je prevleka naprave že ob najmanjšem trenju začela kazati škodo, čeprav je naprava vse najbolj občutljive elemente naprave zaščitila s pokrovom. V naslednji generaciji je Apple popolnoma odpravil to barvo, tako da se je z zgoraj navedenim problemom norčil kot opraskan aluminijast izdelek lahko razkrije svojo naravno barvo.
Ko je Apple predstavil iPhone 7 v sijajni črni barvi, so številni mediji pohvalili novo barvo, a hkrati močno kritizirali Appleovo izbiro, saj je ta naprava je imel vse glasovnice, da je postal novi iPhone 5. Vendar ne. Tej barvi podjetje ni začela delati težav, temveč njegova matirana barva. Appleova stran za podporo se polni z uporabniki, ki trdijo, da njihov popolnoma mat črni iPhone 7 izgublja barvo.
Kot običajno v Appleu, je odgovor, ki ga ponuja vsem uporabnikom, ki kažejo to težavo, ta ni zajeto v garancijo. Družba spet ne želi biti odgovorna za težavo z eno od svojih naprav, ki mimogrede ni poceni. Že nekaj časa težave, s katerimi se soočajo naprave Apple, kot so zaslon iPhone 6 Plus, baterija iPhone 6s in zdaj čipi mat črnega iPhone 7, pustijo podjetje na slabem mestu, ker na začetku nikoli ne prepozna, da bi lahko šlo za zasnovo naprave ali proizvodno težavo, pri čemer vedno obtoži končnega uporabnika.
Pred uradno izjavo mora podjetje raziskati elemente teh terminalov, da preveri, ali so slučajno vsi terminali, ki so utrpeli to težavo ali jo trpijo, so del iste številke serije, kar bi lahko pomenilo, da je težava prizadela določeno igro, da bi zamenjala napravo in odpravila vse dvome glede trajnosti te posebne naprave. A zdi se, da se je Apple navadil nanj in se navdušil nad citatom Don Kihota Naj govorijo o meni, tudi če je slabo.