V devetdesetih in zgodnjih 90-ih piratstvo je bilo red tega dneNe zgolj zaradi cene nekaterih aplikacij ali operacijskih sistemov, temveč težave, ki jih povzroča zakonit nakup, saj internetne povezave niso niti enake niti ponujajo trenutne hitrosti povezave.
Trenutno digitalni nakupi, tako glasbe kot aplikacij ali filmov, so vrstni red dneva. Vsi smo že kdaj kupili aplikacijo ali igro za svojo mobilno napravo, ne glede na to, ali gre za iOS ali Android, in smo zahtevali vračilo iz različnih razlogov.
Razlogi za vrnitev aplikacije ali igre lahko so najbolj raznoliki, bodisi ker ne vključuje funkcij, ki smo jih pričakovali, nam ni všeč uporabniški vmesnik, v naši napravi ne deluje pravilno (zlasti znotraj ekosistema Android).
Zahtevajte vrnitev prijave gre za drugačen postopek tako za iOS kot za Android, kot tudi pogoje, ki jih ponujata obe platformi, da lahko uveljavljamo svojo pravico do vrnitve. Če želite vedeti, kako lahko vrnemo aplikacijo v sistemih Android in iOS, morate izvesti korake, ki smo jih podrobno opisali spodaj.
Kako vrniti aplikacijo ali igro v Androidu
Preden začnemo zahtevati vračilo zneska, ki smo ga plačali za digitalno primerjavo, naj bo to igra ali aplikacija, moramo vedeti, kaj pogoji, ki jih ponuja platforma Android.
Android nam ponuja obdobje 2 uri da lahko vrnemo vlogo, saj smo jo kupili. Android ne želi, da bi ljudje izkoriščali Trgovino Play, in verjame, da imamo čez dve uri več kot dovolj časa, da preizkusimo in preverimo, ali aplikacija ali igra ustreza našim potrebam.
Postopek za vrnitev aplikacije v Androidu
- Najprej s svojim računom odpremo spletno mesto Trgovine Play ta povezava.
- Nato kliknemo zavihek Zgodovina naročil in poiščemo aplikacijo, za katero želimo vračilo kupnine.
- Nato kliknite Več in Zahtevajte vračilo / Prijavite težavo.
- Končno moramo izberite razlog za katere želimo iz prikazanega spustnega polja zahtevati vračilo kupnine.
- Na koncu lahko dodamo še nekaj vrstic besedila, da razložimo težavo. Če želite zahtevati vrnitev, kliknite Pošlji.
Kako vrniti digitalni nakup v Androidu
Glasbo, filme in knjige štejemo za digitalne nakupe. Vse te vsebine ni mogoče vrniti na platformo. Možno je le, če vsebina je napačna, nekaj, česar je praktično nemogoče zgoditi.
Razlog je logičen, zlasti v primeru filma, saj ko smo ga enkrat vizualizirali, preneha imeti zanimanje, ki nas je spodbudilo k nakupu.
Kako zahtevati vračilo naročnine za Android
V tem smislu Google ni preveč rad vrnemo denar, ki smo ga plačali za naročninoČe smo plačali, jo uporabimo, točka. Ko se naročimo na storitev, ki je na voljo prek različnih aplikacij, ki so na voljo v Trgovini Play, nam Google jasno pove, da če nadaljujemo, ne bomo mogli zahtevati vračila zneska, ki smo ga plačali.
Edina možnost, ki jo imamo, je, da uživamo v obdobju promocije in prekliči pred koncem zadnjega dne. Za to moramo iz terminala Android slediti naslednjim korakom:
- Najprej gremo na Trgovini play in dostopamo do menija našega računa.
- Nato kliknite Naročnine. Nato bodo prikazane vse naročnine, ki smo jih takrat sklenili.
- Če želite preklicati naročnino, moramo samo klikniti na gumb Prekliči.
Kako vrniti aplikacijo ali igro na iOS
Za razliko od Androida, trgovina z aplikacijami in igrami za Apple nam ponuja obdobje vračila do 14 dni za vrnitev nakupa, ki smo ga opravili. Po preteku tega obdobja vračila ni več mogoče zahtevati.
99% časa ne bomo imeli težav z zahtevo za vrnitev prijave. Ta 1% ustreza primerom, v katerih Apple se noče vrniti aplikacije.
Če redno kupujemo in vračamo veliko aplikacij in iger, zlorabljate sistem in kot se Apple spominja v pogojih storitve, "... lahko zavrnete zahtevo za vrnitev, če obstajajo dokazi o goljufiji ali zlorabi storitve."
Postopek za vrnitev aplikacije v iOS
Da zahtevate povračilo za aplikacijo ali igro ki smo jih že kupili, moramo izvesti naslednje korake:
- Najprej moramo obiskati splet reportproblem.apple.com e vnesite podatke o našem računu.
- Nato moramo odpreti aplikacijo, ki jo želimo vrniti, kliknite na gumb Točka.
- Končno moramo izberite razlog za katero želimo v spustnem polju vrniti aplikacijo, s katero razpolagamo, in v polje za besedilo vnesti še nekaj informacij, če je potrebno.
- Končno kliknemo na Pošlji in samo počakati moramo, da se Apple odzove.
Če te storitve nismo zlorabili, je postopek praktično samodejen in v nekaj urah, včasih tudi minutah, bomo prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo, da so sprejeli vrnitev aplikacije ali igre z račun z negativnimi zneski.
Kako vrniti digitalni nakup v iOS-u
Digitalni nakupi, ki jih opravimo tako v iTunesu kot v Apple App Store, ne glede na to, ali gre za knjige, filme ali glasbo jih ni mogoče vrniti nikoli, tako kot v Androidu, iz istega razloga, kot sem razložil.
Če je vsebina napačna in če želimo zahtevati vrnitev, moramo obiskati splet reportproblem.apple.com, pojdite na razdelek, ki ustreza mediju (film, TV program, glasba ali knjige) in kliknite na točko, da se prikažejo štiri možnosti, ki nam omogočajo, da se odločimo za vračilo kupnine.
Kako zahtevati vračilo naročnine na iOS
Če nismo imeli previdno, da naročnino pravočasno prekličete Na naši napravi nam Apple omogoča, da zahtevamo vračilo zneska, ki smo ga plačali, spet prek istega spletnega mesta, s katerim zahtevamo vračilo zneska, ki smo ga plačali za programe ali igre. V tem primeru so na voljo možnosti, da to zahtevamo:
- Nisem hotel podaljšati naročnine.
- Vsebine naročnine nisem prejel.
- Vsebina naročnine se ne predvaja ali ne deluje
- Moja naročnina ne deluje.
Ko izberemo razlog, zaradi katerega smo prisiljeni preklicati naročnino in zahtevati vračilo, ki smo ga plačali, lahko v spodnje besedilno polje dodamo več podrobnosti in na koncu kliknemo na Pošlji.
Znesek integriranih nakupov se v nobenem primeru ne povrne
Integrirani nakupi, tako znotraj iger kot aplikacij, se na nobeni platformi kadar koli ne štejejo za vračljive. Ta vrsta nakupa je ponavadi v veliki večini primerov v igrah in nam omogoča, da kupujemo kozmetične izdelke ali izboljšujemo svoj položaj v igri, nakupe, ki jih tako Google kot Apple ne moreta storiti, temveč mora razviti razvijalec.
V primeru iger, kot je Fortnite, nam igra sama omogoča do trikrat zahtevajte vračilo denarja za kovance, uporabljene v igri, purani, (vendar ne denar, ki smo ga vložili za nakup teh puranov) v primeru, da smo se pri nakupu zmotili ali ker smo se pokesali. Imamo le tri priložnosti, več kot dovolj, da jih uporabniki ne zlorabijo.