Zakaj bi podjetja morala vlagati v Facebook

Pred kratkim sem brala članek o tem, kako operacionalizirati - kakšno besedo - strategija na družbenih omrežjih, v katerem strokovnjak za gostinstvo na družbenih omrežjih opisuje mehaniko sledenja naložbam.

Iz prebranega je najbolj zanimivo vedeti, da po nedavnih študijah približno 75% potrošnikov - na spletu - išče napotitve na družbenih omrežjih, preden nadaljuje z nakupom.

To je verjetno predvsem zaradi številnih prevar in slabih storitev, ki se vrtijo po vsem internetu. Če sem iskren, je stara navada, da iščem, ali je to ali ono podjetje prijavljeno zaradi slabe storitve ali če ima izdelek, ki me zanima, dober ali slab ugled.

In tu lahko Facebook razlikuje med dobrim ali slabim ugledom.

Facebook presega izmenjavo zabave

Pravzaprav je vsak dan bolj opazno, da se Facebook uveljavlja kot dokaj učinkovit komunikacijski kanal. Res je, da je večina uporabnikov Facebooka v iskanju zabave, res pa je tudi, da ni mogoče deliti le fotografij in videoposnetkov. Skupne so tudi dnevne izkušnje in pridobivanje storitev ali blaga prek interneta je del vsakdanjega življenja milijonov ljudi; mnogi med njimi so proaktivni uporabniki Facebooka.

Kdo, ki je bil prevaran ali je prejel slabo kakovostno storitev, je ne bi bil pripravljen kričati s štirih vetrov - štirih vetrov Facebooka? Verjetno bi se le malo ljudi uprlo skušnjavi in ​​gotovo je, da bodo v prihodnosti, ko bodo uporabniki Facebooka spoznali potencial vpliva, ki ga orodje ponuja, pogosteje našli priporočila - pozitivna in negativna - za ali proti. Vedno več izdelkov .

Kako koristen je Facebook za podjetja?

Tistega, ki bi ga lahko ponudil telefon, ko se je pojavil na množičnem trgu, ali tistega, ki ga je imel takrat e-pošta. S to razliko, da je na Facebooku stik "iz oči v oči" - praktično gledano.

Ne gre le za pridobivanje družabnih oglasov, čeprav je po analogiji z Googlovim iskalnikom vseeno kot posredovanje suženjstva SERP-jev prek Adsense-a. Toda - za razliko od Googla - prednosti Facebooka niso omejene s položajem.

Facebook vam omogoča, da izkoristite stik »od potrošnika do potrošnika«, C2C, in novi poslovni modeli, ki so bili uvedeni, temeljijo na tej paradigmi e-poslovanja.

Temelj osnovnega načela, zaradi katerega je Facebook učinkovit tržni kanal: neposredno širjenje informacij med ljudmi (prijatelji). In ravno ta intimni stik pri izmenjavi informacij bi morali uporabljati podjetja. Razlog? Zelo preprosto je.

Naložbe v družbene medije, da izdelek postavijo v okvir verodostojnosti v očeh potrošnikov

Pred petnajstimi leti je bila prodaja izdelka v primerjavi s tem razmeroma preprosta. Propaganda v tradicionalnih medijih je bila učinkovita in enostavno je bilo izračunati donosnost naložbe oglaševalske kampanje. Oglaševalci so pogosto pretiravali s koristmi izdelka, a za mnoge ljudi je bilo skoraj nemogoče ugotoviti razliko.

Danes je javnost s količino razpoložljivih informacij veliko bolj kritična in bolje obveščena kot pred petnajstimi leti. Ni več tako enostavno reči, da je na voljo najboljši izdelek na trgu, ker bo potencialni kupec le nekaj iskanj, klikov in povezav oddaljen od tega, da bi vedel, ali je to res ali ne.

Zato družbeni mediji - npr. Facebook - zagotavljajo neprimerljivo prednost pri zagotavljanju verodostojnosti izdelka. Potrošnik je povsem drugačen, ko vidi oglas, v katerem piše, da Juan Pérez priča, da je izdelek odličen, na napisu na Facebooku Ivána Cadene pa piše, da je izdelek kupil in se dobro odrezal. Še veliko več, če je Iván Cadena del mojih stikov ali je stik enega od mojih.

Uporabnike lahko spodbudite k ustvarjanju buzz ponujenih izdelkov

Mogoče - in samo pravim - morda bi bilo primerno, da spletna mesta za e-trgovino olajšajo tovrstno komunikacijo. Kako? Čeprav si lahko omislim več načinov, kako olajšati in celo spodbuditi to vrsto komunikacijskega toka.

Na primer, ali se je komu kdaj zgodilo - ob izkoriščanju odprtih API-jev Facebooka - vključiti pripomoček ali vtičnik, ki potrošniku omogoča, da napiše mnenje o izdelku in / ali storitvi in ​​ga pošlje kot sporočilo profilu?


Bodite prvi komentar

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.