Od prihoda interneta je bilo veliko uporabnikov kraje identitete, ki so jih utrpeli številni uporabniki, predvsem zaradi zanemarjanja zaščite dostopa do njihovih podatkov in uporabe standardnih gesel, kot so tista, ki jih omenjamo v Ta članek. Toda poleg tega so socialna omrežja poleg platform za takojšnje sporočanje postala eden glavnih komunikacijskih kanalov za številne uporabnike. Če se kakšnemu zlonamernemu uporabniku uspe dokopati do naših podatkov, nam lahko povzroči zelo slab čas. Da bi se izognili tej težavi, podjetja običajno poskušajo preveriti identiteto uporabnikov, kolikor je le mogoče, tako da se lahko v primeru lažnega predstavljanja ali kraje računa postopek obrne in obnovi.
V zadnjih letih podjetja uporabljajo družbena omrežja, da bi poskušala doseči večje število občinstva, vendar to ni edino sredstvo, s katerim se poskuša razširiti, ampak zahvaljujoč Facebooku, aplikacija za sporočanje WhatsApp bo postal tudi komunikacijsko orodje za podjetja z uporabniki, kot to trenutno počnejo prek družabnih omrežij, vendar na bolj personaliziran način, navaja WABetaInfo.
In tako, da uporabnik ves čas ve, da je v stiku s podjetjem in ne z krajo identitete, WhatsApp trenutno testira v beta fazi, preverjanje računa, možnost, ki bo na voljo v naslednji posodobitvi 2.17.1 različice Android, kjer se bo začel uvajati, da bo kasneje dosegel ostale platforme. Na ta način podjetja pridobijo nov, bolj neposreden komunikacijski kanal s svojimi strankami in potencialnimi uporabniki, da poskušajo rešiti kakršne koli dvome ali težave, ki jih lahko predstavljajo in prek katerih se lahko posredujejo osebni podatki, povezani z uporabniki.