Niso osamljeni primeri: obstajajo uporabniki novega iPhonea X, ki doživljajo okvare na mobilnih zaslonih ko temperature padejo; zaslon za nekaj sekund preneha delovati in se nato vrne v normalno stanje. Ali je zaskrbljujoče? No, ne vemo iz prve roke, toda Apple je sam prepoznal, da težava obstaja in da delajo na njeni rešitvi.
Težava je bila izpostavljena na forumih Reddit. Uporabnik je komentiral, da je imel iPhone X, ko je šel ven, kjer je bila temperatura precej nizka, težave z zaslonom. Natančneje, uporabnik je to izjavil "Zaslon za 2 sekundi otrpne". Ta objava je bila odgovorna za to, da je več članov forumov odšlo testirati svoje enote telefona Apple.
Rezultat je bil, da je bila zmogljivost zaslona normalna in običajna. Vendar se zdi, da primer tega uporabnika ni bil osamljen, od objave Loop Blog so neposredno vprašali Apple. Odgovor pa je naslednji:
Zavedamo se primerov, ko se zaslon iPhone X po hitrem preklopu v hladno okolico začasno ne odzove na dotik. Po nekaj sekundah se bo zaslon spet prikazal kot popoln odziv. To bo zajeto v prihodnji posodobitvi programska oprema.
Prav tako nas iz iste publikacije pošljejo na Apple stran za podporo. Določa to idealna temperatura okolice za pravilno delovanje naprav iOS mora biti med 0 in 35 stopinjami Celzija; Če je nižji ali višji od tega obsega, lahko naprava pokaže nenavadno vedenje. Poleg tega se v primerih, ko naprava doseže višje temperature, na zaslonu prikaže opozorilno sporočilo, da se mora temperatura še naprej zniževati.