Како захтевати повраћај средстава за апликацију или игру у Плаи продавници и Апп Сторе-у

апп сторе

Током 90-их и почетком 2000-их, пиратерија је била редослед данаНе само због цене неких апликација или оперативних система, већ и потешкоћа у вези са њиховом легалном купњом, јер Интернет везе нису биле ни равне нити су нудиле тренутне брзине везе.

Тренутно дигиталне куповине, како музике, тако и апликација или филмова, су редослед дана. Сви смо икада купили апликацију или игру за свој мобилни уређај, било иОС или Андроид, и из различитих разлога смо желели да затражимо повраћај.

плаи продавница

Разлози за враћање апликације или игре могу бити најразличитији, било зато што не укључује функције које смо очекивали, не свиђа нам се кориснички интерфејс, не функционише правилно на нашем уређају (посебно у оквиру Андроид екосистема).

Затражите повратак пријаве то је другачији процес и на иОС-у и на Андроид-у, као и услове које нуде обе платформе како бисмо могли да остваримо наше право на повратак. Ако желите да знате како можемо да вратимо апликацију на Андроиду и иОС-у, морате извршити кораке које смо детаљно описали у наставку.

Како вратити апликацију или игру на Андроиду

Пре него што наставимо да захтевамо повраћај износа који смо платили за дигитално поређење, било да се ради о игри или апликацији, морамо знати шта услови и услови које нуди Андроид платформа.

андроид нуди нам период од 2 сата да бисмо могли да вратимо пријаву пошто смо је купили. Андроид не жели да људи користе предности Плаи продавнице и сматра да за два сата имамо више него довољно времена да тестирамо и видимо да ли апликација или игра задовољавају наше потребе.

Процес за враћање апликације на Андроиду

  • Прво идемо на веб локацију Плаи продавнице са нашим налогом преко овај линк.
  • Затим кликнемо на картицу Историја поруџбина и потражимо апликацију од које желимо рефундирање.
  • Затим кликните на Још и Затражите повраћај новца / пријавите проблем.
  • Коначно, морамо изаберите разлог за које желимо да затражимо повраћај средстава из приказаног падајућег оквира.
  • На крају, можемо да додамо неколико редова текста да бисмо објаснили проблем. Да бисте затражили поврат, кликните на послати.

Како да вратите дигиталну куповину на Андроид-у

Музику, филмове и књиге сматрамо дигиталном куповином. Сав овај садржај не може се вратити на платформу. Могуће је само ако садржај је неисправан, нешто што је практично немогуће догодити.

Разлог је логичан, посебно у случају филма, пошто смо га једном визуализирали, престаје да има интерес који нас је мотивисао да га купимо.

Како захтевати повраћај претплате на Андроид-у

У том смислу, Гоогле није баш драг вратимо новац који смо платили за претплатуАко смо платили, искористићемо га, тачка. Када се претплатимо на услугу доступну путем различитих апликација доступних у Плаи продавници, Гоогле нам јасно ставља до знања да ако наставимо, нећемо моћи да захтевамо повраћај износа који смо платили.

Једина опција коју имамо је да уживамо у периоду који траје промоција и откажите пре краја последњег дана. Да бисмо то урадили, морамо да следимо следеће кораке са нашег Андроид терминала:

Откажите Андроид претплату

  • Прво идемо до плаи продавница и приступамо менију свог налога.
  • Затим кликните на Претплате. Затим ће се приказати све претплате које смо уговорили у то време.
  • Да бисмо отказали претплату, потребно је само да кликнемо на дугме Отказати.

Како да вратите апликацију или игру на иОС-у

За разлику од Андроид-а, продавница апликација и игара од Аппле нам нуди период повратка до 14 дана да вратимо било коју куповину коју смо обавили. Када овај период истекне, није могуће захтевати повраћај средстава.

У 99% случајева нећемо имати проблема са захтевом за враћање пријаве. Тих 1% одговара случајевима у којима Аппле одбија да се врати апликације.

Ако редовно купујемо и враћамо пуно апликација и игара, злоупотребљавате систем и као што се Аппле подсећа у условима коришћења услуге „... можете да одбијете захтев за враћање ако постоје докази о преварама или злоупотреби услуге“.

Процес за враћање апликације у иОС-у

Да затражим повраћај средстава за апликацију или игру које смо претходно купили, морамо извршити следеће кораке:

Вратите апликације у Апп Сторе

  • Пре свега, морамо посетити веб репортапроблем.аппле.цом e унесите податке са нашег рачуна.
  • Даље, морамо да пређемо на апликацију коју желимо да вратимо кликом на дугме Тачка.
  • Коначно, морамо изаберите разлог за коју желимо да у падајућем оквиру вратимо апликацију којом располажемо и у поље за текст унесемо још неке информације ако је потребно.
  • На крају кликнемо на послати и само треба да сачекамо да Аппле одговори.

Вратите апликације у Апп Сторе

Ако нисмо злоупотребили ову услугу, поступак је практично аутоматски и за само неколико сати, понекад и минута, добићемо е-поруку са потврдом да су прихватили повратак апликације или игре са фактура са негативним износима.

Како да вратите дигиталну куповину на иОС-у

Дигиталне куповине које обављамо и у иТунес-у и у Аппле Апп Сторе-у, било да се ради о књигама, филмовима или музици не могу се вратити ни у једном тренутку, као у Андроиду, из истог разлога који сам објаснио.

Ако је садржај неисправан и желимо да захтевамо повратак, морамо да посетимо веб репортапроблем.аппле.цом, идите на одељак који одговара медијуму (филм, ТВ програм, музика или књиге) и кликните на тачку да бисте приказали четири опције које нам омогућавају да се одлучимо за повраћај износа.

Како захтевати повраћај претплате на иОС-у

Затражите повраћај претплате у компанији Аппле

Ако нисмо имали предострожност отказивања претплате на време На нашем уређају, Аппле нам омогућава да захтевамо повраћај износа који смо платили, поново преко исте веб странице коју користимо за повраћај износа који смо платили за апликације или игре. У овом случају, опције које нам се нуде да то затражимо су:

  • Нисам желео да обновим претплату.
  • Нисам добио садржај претплате.
  • Садржај претплате се не репродукује или не функционише
  • Моја претплата не ради.

Када одаберемо разлог због којег смо присиљени да откажемо претплату и затражимо поврат новца који смо платили, можемо додати више детаља у доњи оквир за текст и на крају кликнути на послати.

Износ интегрисаних куповина се ни у ком случају не враћа

Интегрисане куповине, како у играма тако и у апликацијама, се не сматрају повратним ни у једном тренутку ни на једној платформи. Ова врста куповине је обично у великој већини случајева у играма и омогућава нам да купујемо козметичке предмете или унапређујемо своју позицију у игри, куповине које и Гоогле и Аппле не могу сами да преокрену, већ програмер.

У случају игара попут Фортните, сама игра нам омогућава до три пута затражите поврат новца од кованица које игра користи, ћурке, (али не и новац који смо уложили да бисмо купили те ћурке) у случају да смо погрешили приликом куповине или зато што смо се покајали. Имамо само три могућности, више него довољне да их корисници не злоупотребе.


Садржај чланка се придржава наших принципа уређивачка етика. Да бисте пријавили грешку, кликните овде.

Будите први који ће коментарисати

Оставите свој коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена са *

*

*

  1. За податке одговоран: Мигуел Ангел Гатон
  2. Сврха података: Контрола нежељене поште, управљање коментарима.
  3. Легитимација: Ваш пристанак
  4. Комуникација података: Подаци се неће преносити трећим лицима, осим по законској обавези.
  5. Похрана података: База података коју хостује Оццентус Нетворкс (ЕУ)
  6. Права: У било ком тренутку можете ограничити, опоравити и избрисати своје податке.