Jag läste nyligen en artikel om hur man kan operera - vilket ord - strategi på sociala medier, där en gästfrihetsexpert beskriver mekaniken för att spåra investeringar på sociala medier.
Från det som har lästs är det mest intressanta att veta att enligt senaste studier, cirka 75% av konsumenterna - online - letar efter referenser på sociala medier innan de fortsätter att göra ett köp.
Det är troligt, främst på grund av mängden bedrägerier och dålig service som svärmar över hela Internet. För att vara ärlig är det en gammal vana för mig att söka om detta eller det här företaget rapporteras för dålig service, eller om den produkt som jag är intresserad av har ett gott eller dåligt rykte.
Och det är där Facebook kan göra skillnad mellan ett gott eller ett dåligt rykte.
Facebook går utöver att dela underhållning
I själva verket märks det mer varje dag att Facebook etablerar sig som en ganska effektiv kommunikationskanal. Även om det är sant att de flesta Facebook-användare är där på jakt efter underhållning, är det också sant att inte bara foton och videor kan delas. Dagliga erfarenheter delas också och förvärv av tjänster eller varor via Internet är en del av det dagliga livet för miljontals människor. många av dem är proaktiva Facebook-användare.
Vem som har blivit lurad eller fått en tjänst av dålig kvalitet skulle inte vara villig att skrika från de fyra vindarna - de fyra vindarna på Facebook? Förmodligen skulle få människor motstå frestelsen, och det är säkert att i framtiden när Facebook-användare inser potentialen för inflytande som verktyget ger kommer det oftare att hitta rekommendationer - positiva och negativa - för eller emot. Fler och fler produkter .
Hur användbart är Facebook för företag?
Samma som telefonen kunde erbjuda när den dök upp på massmarknaden, eller den som e-post hade då. Med skillnaden att kontakten är "ansikte mot ansikte" på Facebook - virtuellt sett.
Det handlar inte bara om att skaffa sociala annonser, även om man gör en analogi med Googles sökmotor, det är som att skicka slaveri av SERPs genom Adsense. Men - och till skillnad från Google - begränsas inte Facebooks fördelar av position.
Facebook låter dig utnyttja kontakten "konsument till konsument", C2C, och de nya affärsmodellerna som har implementerats är baserade på detta e-handelsparadigm.
Bakom den grundläggande principen som gör Facebook till en effektiv marknadsföringskanal: direkt spridning av information mellan människor (vänner). Och det är precis den intima kontakten när man delar information som ska användas av företag. Anledningen? Det är väldigt enkelt.
Investerar i sociala medier för att placera produkten i en trovärdighetsram i konsumentens ögon
För femton år sedan var det relativt enkelt att sälja en produkt som jämförelse. Propaganda i de traditionella medierna var effektiv och det var enkelt att beräkna avkastningen på en reklamkampanj. Annonsörerna överdrev ofta fördelarna med produkten, men för många människor var det nästan omöjligt att se skillnaden.
Idag, och med mängden tillgänglig information, är allmänheten mycket mer kritisk och bättre informerad än för femton år sedan. Det är inte längre så lätt att säga att den bästa produkten på marknaden erbjuds, för den potentiella köparen kommer att vara några sökningar, klick och länkar från att veta om det är sant eller inte.
Det är därför sociala medier - t.ex. Facebook - ge en oöverträffad fördel när det gäller att ge en produkt trovärdighet. Det är väldigt annorlunda för konsumenten att se en annons som säger att Juan Pérez vittnar om att produkten är utmärkt, att se en skrift på Iván Cadenas Facebook-tavla som säger att han köpte produkten och gjorde det bra. Mycket mer om Iván Cadena är en del av mina kontakter, eller är en kontakt av mina.
Användare kan uppmuntras att generera surr av de produkter som erbjuds
Kanske - och jag säger bara kanske - skulle det vara bekvämt för e-handelssajter att underlätta den typen av kommunikation. Hur? Även om jag kan tänka på flera sätt att underlätta och till och med uppmuntra denna typ av kommunikationsflöde.
Har det till exempel någonsin inträffat någon - som utnyttjar Facebooks öppna API: er - att inkludera en widget eller ett plugin som gör det möjligt för konsumenten att skriva en recension av produkten och / eller tjänsten och skicka den som ett meddelande till profilen?