Facebook föddes med syftet att underlätta kommunikation mellan människor, knyta kontakter och träffa nya människor. Kommunikationen är dock inte alltid smidig när en användare försöker kontakta Facebook. Vilken paradox.
När vi stöter på ett problem eller en fråga som vi vill lösa angående detta sociala nätverk inser vi att det inte finns något telefonnummer att ringa eller en e-postadress att skriva till. Vad ska man göra då?
I det här inlägget kommer vi att analysera olika vägar som finns för att kunna kontakta Facebooks supporttjänst. Som du kommer att se kan de olika kontaktformerna variera beroende på vilken typ av fråga vi har. Av den anledningen kommer vi att dela in sätten att kontakta i två kategorier: De som är tillgängliga för privata användare och de som är designade för företag och proffs.
Om du är en privat användare
Via webben, men också via telefon eller till och med WhatsApp. Så här kan du kontakta Facebook:
Facebooks hjälpsida
Facebook har en service support där vi kommer att kunna hitta lösningar och svar på många av de vanligaste problemen. Den här sidan är tänkt som en slags manual uppdelad i stora tematiska områden:
- Kontoinställningar.
- Problem med inloggning och lösenord.
- Säkerhets- och integritetsfrågor.
- Marknad.
- grupper
- Sidor.
Även om detta inte är en kontakt i ordets strikta mening, kommer Facebooks hjälpsida att vara detr det idealiska verktyget för att lösa våra problem i de allra flesta fall. Och om du inte hittar de lämpliga svaren är det också möjligt att kommunicera vårt problem till Facebook i motsvarande avsnitt, så att de kan hjälpa oss.
Telefon
Ja, det finns också ett sätt att kontakta Facebook via telefon. Kontaktnumret är detta: +1 650 543 4800. Naturligtvis ska vi ha i åtanke att vi inte hittar en människa på andra sidan linjen. kommer att vara en inspelat tal den som guidar oss genom innehållet i det sociala nätverket för att hjälpa oss att lösa våra problem.
Viktigt: Denna tjänst den är endast tillgänglig på engelska.
Detta kan vara ett mer strömlinjeformat alternativ. Numret att skriva till är detsamma (+1 650 543 4800). Vi kan skicka våra meddelanden till honom för att överföra klagomål och anspråk, men också förfrågningar och förslag.
Instagram, Twitter och LinkedIn
Det faktum att kontakta ett socialt nätverk som Facebook genom andra som Instagram borde inte förvåna oss. Båda ägs ju av Mark Zuckerberg.
I fallet med Instagram, det finns två sätt att göra detta: genom direktmeddelanden eller via en Linktree-länk som visas i kontoprofilens biografi.
Facebook har också ett officiellt konto på Twitter, som du kan ansluta till via direktmeddelanden.
Slutligen, kontakta Facebook via LinkedIn Det är möjligt, även om vi i allmänhet endast får svar på frågor som rör jobbsökning och andra professionella skäl.
Om du är ett proffs eller företag
I händelse av att vi använder det sociala nätverket för professionella ändamål, erbjuder Facebook oss också några mer specifika former av kontakt:
Hjälpsida för företag
Facebook erbjuder en hjälpportal för företag. Dess funktion liknar den för hjälpsidan för individer, men med ett innehåll som är mer inriktat på professionella aktiviteter. Med hjälp av sökmotorn kan vi hitta det problem som berör oss och hitta en lösning. Det här är några av innehållet som själva sidan lyfter fram:
- Hjälp med kontoansvarig.
- Problem med begränsade konton.
- Skapande av en kommersiell administratör.
- Tillgång till sidor från verksamhetsledaren.
- Reklamrestriktioner.
En stor del av tvivel hos företagen som arbetar med Facebook kretsar kring frågan om reklam. Av den anledningen finns det på denna hjälpsida en omfattande avsnitt tillägnad detta ämne. För att lösa dessa problem måste vi välja annonskontot och få tillgång till lösningar på de mest skilda problemen: Mitt annonskonto har inaktiverats, min annons har avvisats eller väntar fortfarande på granskning, mitt annonskonto har blivit hackat osv.
Facebook-chatt
Att ha ett företagskonto ger oss fördelen att kunna kontakta Facebook via en chatt. Det här alternativet är inte tillgängligt för ett normalt användarkonto. För att komma åt denna chatt måste du gå till följande länk och logga in med företagskontot.
Slutsatser
Trots alla kontaktverktyg som Facebook ställer till vårt förfogande är det fortfarande svårt att hitta någon av kött och blod som ringer för att svara på våra frågor och lösa tvivel. Vi måste i alla fall ta vara på de resurser som finns, vilket kommer att vara till stor hjälp i de flesta fall.