นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากมีปัจจัยหลายประการที่ต้องคำนึงถึง แต่ผู้ใช้บางคนบ่นว่าพวกเขายังคงไม่เรียกเก็บเงินหลังจากส่ง Galaxy Note 7 ไปยัง Samsung ต้องแจ้งให้ชัดเจนว่าผู้ประกอบการจะถูกตำหนิด้วยในบางกรณี แต่ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินที่ บริษัท เกาหลีใต้ต้องทำและดูเหมือนว่าจะไม่ได้ทำ เห็นได้ชัดว่าข้อมูลที่ได้รับจากฟอรัมอย่างเป็นทางการเหล่านี้เป็นข้อมูลจริงจากสหรัฐอเมริกาตั้งแต่นั้นมา ในสเปนเราสามารถพูดได้ว่าไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคืนสินค้า แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุดจากประเทศที่พวกเขามาจาก
เมื่อวานนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับมาตรการระหว่างผู้ให้บริการและ Samsung ที่มุ่งเน้นไปที่สหรัฐอเมริกาอย่างแม่นยำเพื่อให้ผู้ใช้ที่เหลือส่ง Galaxy Note 7 ของตนคืนให้กับ บริษัท และหลีกเลี่ยงปัญหา แต่ เนื่องจากมีผู้ได้รับผลกระทบบางส่วน (ไม่กี่ราย) ที่ยังไม่ได้รับเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ของตนพวกเขาอาจต้องการรออีกสักหน่อย ในทางกลับกันมีทฤษฎีที่ว่าผู้ใช้เหล่านี้บางรายที่ไม่ได้คืน Note 7 ซึ่งตอนนี้เป็น 4% ของทั้งหมดไม่ทำเช่นนั้นเนื่องจากความไม่รู้หรือเพราะเรากำลังเผชิญกับโทรศัพท์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจาก ปัญหาแบตเตอรี่และจากการที่ทุกรุ่นถูกส่งกลับไปยังแบรนด์เพื่อกำจัดมันให้หมดทำให้ผู้ใช้เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้เพียงคนเดียวพร้อมกับความดีและความเลวในเวลาเดียวกัน
ไม่ว่าในกรณีใดมีฟอรัมชุมชนของ Samsung ที่ผู้ใช้บางคนแสดงความไม่พอใจกับสถานการณ์นี้ว่าเมื่อส่งคืนเครื่องแล้วพวกเขายังไม่ได้รับเงินแม้จะอธิบายว่าเป็นแบรนด์เองที่ไม่ได้คืนเงินในช่วงเวลาหลัง หลายเดือนโดยไม่มีอุปกรณ์ นี่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ กระทู้ ที่แสดงบนฟอรัมผู้ใช้ของ บริษัท นี้และหวังว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขได้ในไม่ช้า