สัปดาห์นี้มีข่าวไม่น้อยเกี่ยวกับความจริงที่ว่าทั้ง Google และ Amazon รับฟังการสนทนาที่ผู้ใช้มีกับผู้เข้าร่วม. ข่าวที่ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่ทั้งสอง บริษัท บอกว่าทำเพื่อปรับปรุงการทำงาน หลังจากข่าวนี้ก็เกิดคำถามขึ้นว่าสถานการณ์ของ Apple และ Siri เหมือนกันหรือไม่ ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้น
ในกรณีนี้ดูเหมือนว่า Apple ได้หันไปหา บริษัท ภายนอกที่พวกเขาเอาท์ซอร์สซึ่งใช้ฟังการสนทนาที่ผู้ใช้มีกับ Siri ด้วยวิธีนี้ บริษัท หวังว่าจะปรับปรุงการทำงานของผู้ช่วยในการสนทนาเหล่านี้
แม้ว่าจะสามารถเข้าถึงงบของพนักงานของ บริษัท ที่รับเหมาช่วงนี้ได้ พวกเขาระบุว่าคนที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการสนทนาเหล่านี้ มักจะพบข้อมูลส่วนตัว. ตั้งแต่บันทึกของคู่รักที่มีเพศสัมพันธ์ไปจนถึงข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นความลับหรือการใช้ยา ดังนั้นจึงเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เข้าถึงได้ง่าย
Apple แจ้งผู้ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว เกี่ยวกับความเป็นไปได้นี้ ดังที่คุณสามารถอ่านได้ในลิงค์นี้. พวกเขาสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการของ บริษัท นอกเหนือจากการสืบค้นและการค้นหาที่ดำเนินการโดยใช้บริการเหล่านี้ บริษัท ระบุว่าข้อมูลนี้ที่รวบรวมจาก Siri จะใช้เพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ที่ให้ไว้ แม้ว่า บริษัท จะไม่ได้กล่าวถึงที่ใดก็ตามว่าเป็น บริษัท จากภายนอกหรือบุคคลอิสระที่รับฟังการบันทึกเหล่านี้
บริษัท กล่าวว่าผู้ที่ตรวจสอบการบันทึกเหล่านี้ พวกเขาไม่เคยมีชื่อของผู้ใช้รายนี้ นามแฝงหรือชื่อรหัสถูกใช้ในกรณีเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงฟังการบันทึกของ Siri แต่พวกเขาไม่รู้ว่าใครเป็นใคร นอกจากนี้ Apple ยังระบุว่ามีการดักฟังการสนทนาน้อยกว่า 1% เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผู้ช่วยของคุณตลอดเวลา
ไม่ต้องสงสัย ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติของ Apple แต่เพียงผู้เดียว. นอกจากนี้ Google และ Amazon ยังรับรู้หลายสัปดาห์ที่ผ่านมาในการทำเช่นนี้ แต่นี่เป็นสิ่งที่สร้างความกังวลในหมู่ผู้ใช้ซึ่งรู้สึกว่ามีความเสี่ยงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังนั้นเราจึงไม่รู้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายในอนาคตในสาขานี้หรือไม่ คุณคิดอย่างไร?