ในช่วงทศวรรษที่ 90 และต้นปี 2000 การละเมิดลิขสิทธิ์เป็นคำสั่งของวันนี้ไม่ใช่เพียงเพราะราคาของแอพพลิเคชั่นหรือระบบปฏิบัติการบางตัวเท่านั้น แต่ยังมีปัญหาในการซื้ออย่างถูกกฎหมายเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้มีการแบนและไม่มีความเร็วในการเชื่อมต่อ
ปัจจุบันการซื้อแบบดิจิทัลทั้งเพลงแอปพลิเคชันหรือภาพยนตร์ เป็นลำดับของวัน. พวกเราทุกคนเคยซื้อแอปพลิเคชันหรือเกมสำหรับอุปกรณ์มือถือไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Android และเราต้องการขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน
เหตุผลที่เรามีในการส่งคืนแอปหรือเกม พวกเขาสามารถมีความหลากหลายมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเพราะมันไม่มีฟังก์ชันที่เราคาดหวังเราไม่ชอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้มันทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของเรา (โดยเฉพาะในระบบนิเวศของ Android)
ขอคืนใบสมัคร เป็นกระบวนการที่แตกต่างกันทั้งบน iOS และ Androidตลอดจนข้อกำหนดที่เสนอโดยทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้สามารถใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าของเราได้ หากคุณต้องการทราบว่าเราจะคืนแอปพลิเคชันบน Android และ iOS ได้อย่างไรคุณต้องทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่าง
วิธีคืนแอปพลิเคชันหรือเกมบน Android
ก่อนที่จะดำเนินการขอคืนเงินตามจำนวนที่เราจ่ายไปสำหรับการเปรียบเทียบแบบดิจิทัลไม่ว่าจะเป็นเกมหรือแอปพลิเคชันเราต้องทราบว่า เงื่อนไขและข้อกำหนดที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม Android
Android เสนอระยะเวลา 2 ชั่วโมงให้เรา เพื่อให้สามารถคืนแอปพลิเคชันได้ตั้งแต่เราซื้อมา Android ไม่ต้องการให้ผู้คนใช้ประโยชน์จาก Play Store และพิจารณาว่าในสองชั่วโมงเรามีเวลามากเกินพอที่จะทดสอบและดูว่าแอปพลิเคชันหรือเกมตรงกับความต้องการของเราหรือไม่
ขั้นตอนการส่งคืนแอปพลิเคชันบน Android
- ขั้นแรกเราไปที่เว็บไซต์ Play Store ด้วยบัญชีของเราผ่าน การเชื่อมโยงนี้.
- จากนั้นเราคลิกที่แท็บประวัติการสั่งซื้อและมองหาแอปพลิเคชันที่เราต้องการเงินคืน
- จากนั้นคลิกที่เพิ่มเติมและ ขอเงินคืน / รายงานปัญหา.
- สุดท้ายเราต้อง เลือกเหตุผล ซึ่งเราต้องการขอเงินคืนจากช่องแบบเลื่อนลงที่แสดง
- สุดท้ายเราสามารถเพิ่มข้อความสองสามบรรทัดเพื่ออธิบายปัญหา หากต้องการขอคืนสินค้าให้คลิกที่ ส่ง.
วิธีคืนการซื้อแบบดิจิทัลบน Android
เราถือว่าเพลงภาพยนตร์และหนังสือเป็นการซื้อแบบดิจิทัล เนื้อหาทั้งหมดนี้ไม่สามารถส่งกลับไปยังแพลตฟอร์มได้ จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อ เนื้อหาผิดพลาดสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดขึ้นจริง
เหตุผลนั้นมีเหตุผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของภาพยนตร์เนื่องจากเมื่อเราได้เห็นภาพแล้ว หยุดมีความสนใจที่กระตุ้นให้เราซื้อ
วิธีขอเงินคืนการสมัครสมาชิกบน Android
ในแง่นี้ Google จึงไม่ค่อยชอบ คืนเงินที่เราจ่ายไปสำหรับการสมัครสมาชิกถ้าเราจ่ายเงินเราก็ใช้ระยะเวลา เมื่อเราสมัครใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันต่างๆที่มีอยู่ใน Play Store Google ได้แจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนว่าหากดำเนินการต่อเราจะไม่สามารถขอคืนเงินตามจำนวนที่เราได้ชำระไป
ทางเลือกเดียวที่เรามีคือเพลิดเพลินกับช่วงเวลาของโปรโมชั่นและ ยกเลิกก่อนสิ้นวันสุดท้าย. ในการดำเนินการนี้เราต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จากเทอร์มินัล Android ของเรา:
- ก่อนอื่นเราไปที่ Play สโตร์ และเราเข้าถึงเมนูบัญชีของเรา
- จากนั้นคลิกที่ การสมัครสมาชิก. จากนั้นการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เราทำสัญญาไว้ในเวลานั้นจะปรากฏขึ้น
- ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกเราเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม ยกเลิก.
วิธีคืนแอพหรือเกมบน iOS
ไม่เหมือนกับ Android แอปและร้านเกมของ Apple เสนอระยะเวลาคืนสินค้าให้เรานานถึง 14 วัน เพื่อคืนสินค้าที่เราซื้อ เมื่อพ้นระยะเวลานี้แล้วจะไม่สามารถขอเงินคืนได้
99% ของเวลาเราจะไม่มีปัญหาในการขอคืนแอปพลิเคชัน 1% นั้นสอดคล้องกับกรณีที่ แอปเปิลไม่ยอมกลับ ของแอปพลิเคชัน
หากเราซื้อและคืนแอปและเกมจำนวนมากเป็นประจำ คุณกำลังใช้ระบบในทางที่ผิด และตามที่ Apple เรียกคืนในเงื่อนไขการให้บริการ "... คุณสามารถปฏิเสธคำขอคืนสินค้าได้หากมีหลักฐานการใช้บริการที่เป็นการฉ้อโกงหรือใช้ในทางที่ผิด"
กระบวนการส่งคืนแอปพลิเคชันใน iOS
หากต้องการขอ การคืนเงินสำหรับแอปหรือเกม ที่เราซื้อไปก่อนหน้านี้เราต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ก่อนอื่นเราต้องเข้าไปที่เว็บ reportproblem.apple.com e ป้อนข้อมูลบัญชีของเรา
- ต่อไปเราต้องไปที่แอพพลิเคชั่นที่เราต้องการกลับคลิกที่ปุ่ม จุด.
- สุดท้ายเราต้อง เลือกเหตุผล ซึ่งเราต้องการส่งคืนแอปพลิเคชันที่เรามีให้ในกล่องแบบเลื่อนลงและป้อนข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็นในกล่องข้อความ
- ในที่สุดเราก็คลิกที่ ส่ง และเราต้องรอให้ Apple ตอบกลับ
หากเราไม่ได้ใช้บริการนี้ในทางที่ผิดกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงบางครั้งไม่กี่นาทีเราจะได้รับอีเมลยืนยันว่าพวกเขายอมรับการส่งคืนแอปพลิเคชันหรือเกมพร้อมกับ ใบแจ้งหนี้ที่มีจำนวนเงินติดลบ
วิธีคืนสินค้าดิจิทัลบน iOS
การซื้อแบบดิจิทัลที่เราทำทั้งใน iTunes และ Apple App Store ไม่ว่าจะเป็นหนังสือภาพยนตร์หรือเพลง ไม่สามารถส่งคืนได้ ในเวลาไม่นานเช่นเดียวกับใน Android ด้วยเหตุผลเดียวกับที่ฉันได้อธิบาย
หากเนื้อหาผิดพลาด และเราต้องการขอคืนสินค้าเราต้องเข้าไปที่เว็บ reportproblem.apple.comไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับสื่อ (ภาพยนตร์รายการทีวีเพลงหรือหนังสือ) แล้วคลิกที่จุดเพื่อแสดงสี่ตัวเลือกที่ช่วยให้เราสามารถเลือกขอรับเงินคืนได้
วิธีขอเงินคืนการสมัครสมาชิกบน iOS
หากเรายังไม่มีไฟล์ ข้อควรระวังในการยกเลิกการสมัครสมาชิกตรงเวลา บนอุปกรณ์ของเรา Apple อนุญาตให้เราขอคืนเงินตามจำนวนที่เราได้ชำระไปอีกครั้งผ่านทางเว็บไซต์เดียวกับที่เราใช้เพื่อขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่เราได้ชำระไปสำหรับแอปพลิเคชันหรือเกม ในกรณีนี้ตัวเลือกที่เสนอให้เราร้องขอ ได้แก่ :
- ฉันไม่ต้องการต่ออายุการสมัครของฉัน
- ฉันไม่ได้รับเนื้อหาของการสมัครสมาชิก
- เนื้อหาการสมัครสมาชิกไม่เล่นหรือไม่ทำงาน
- การสมัครของฉันใช้งานไม่ได้
เมื่อเราเลือกสาเหตุที่บังคับให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืนที่จ่ายไปแล้วเราสามารถเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในช่องข้อความด้านล่างและสุดท้ายคลิกที่ ส่ง.
จำนวนการซื้อรวมจะไม่ได้รับการคืนเงินไม่ว่าในกรณีใด ๆ
การซื้อแบบรวมทั้งภายในเกมและแอปพลิเคชัน จะไม่ถือเป็นการคืนเงินได้ตลอดเวลาบนแพลตฟอร์มใด ๆ. การซื้อประเภทนี้มักเกิดขึ้นในเกมส่วนใหญ่และอนุญาตให้เราซื้อไอเท็มเครื่องสำอางหรือเลื่อนตำแหน่งของเราในเกมการซื้อที่ทั้ง Google และ Apple ไม่สามารถย้อนกลับตัวเองได้ แต่ผู้พัฒนาต้องทำแทน
ในกรณีของเกมเช่น Fortnite ตัวเกมนั้นให้เราได้ถึงสามครั้ง ขอเงินคืนสำหรับเหรียญที่ใช้ในเกม, ไก่งวง (แต่ไม่ใช่เงินที่เราลงทุนซื้อไก่งวงเหล่านั้น) ในกรณีที่เราทำผิดพลาดเมื่อทำการซื้อหรือเพราะเราสำนึกผิด เรามีโอกาสเพียงสามครั้งซึ่งมากเกินพอที่ผู้ใช้จะไม่ละเมิด