วิธีขอเงินคืนสำหรับแอปพลิเคชันหรือเกมใน Play Store และ App Store

App Store

ในช่วงทศวรรษที่ 90 และต้นปี 2000 การละเมิดลิขสิทธิ์เป็นคำสั่งของวันนี้ไม่ใช่เพียงเพราะราคาของแอพพลิเคชั่นหรือระบบปฏิบัติการบางตัวเท่านั้น แต่ยังมีปัญหาในการซื้ออย่างถูกกฎหมายเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้มีการแบนและไม่มีความเร็วในการเชื่อมต่อ

ปัจจุบันการซื้อแบบดิจิทัลทั้งเพลงแอปพลิเคชันหรือภาพยนตร์ เป็นลำดับของวัน. พวกเราทุกคนเคยซื้อแอปพลิเคชันหรือเกมสำหรับอุปกรณ์มือถือไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Android และเราต้องการขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

Play สโตร์

เหตุผลที่เรามีในการส่งคืนแอปหรือเกม พวกเขาสามารถมีความหลากหลายมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเพราะมันไม่มีฟังก์ชันที่เราคาดหวังเราไม่ชอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้มันทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของเรา (โดยเฉพาะในระบบนิเวศของ Android)

ขอคืนใบสมัคร เป็นกระบวนการที่แตกต่างกันทั้งบน iOS และ Androidตลอดจนข้อกำหนดที่เสนอโดยทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้สามารถใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าของเราได้ หากคุณต้องการทราบว่าเราจะคืนแอปพลิเคชันบน Android และ iOS ได้อย่างไรคุณต้องทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่าง

วิธีคืนแอปพลิเคชันหรือเกมบน Android

ก่อนที่จะดำเนินการขอคืนเงินตามจำนวนที่เราจ่ายไปสำหรับการเปรียบเทียบแบบดิจิทัลไม่ว่าจะเป็นเกมหรือแอปพลิเคชันเราต้องทราบว่า เงื่อนไขและข้อกำหนดที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม Android

Android เสนอระยะเวลา 2 ชั่วโมงให้เรา เพื่อให้สามารถคืนแอปพลิเคชันได้ตั้งแต่เราซื้อมา Android ไม่ต้องการให้ผู้คนใช้ประโยชน์จาก Play Store และพิจารณาว่าในสองชั่วโมงเรามีเวลามากเกินพอที่จะทดสอบและดูว่าแอปพลิเคชันหรือเกมตรงกับความต้องการของเราหรือไม่

ขั้นตอนการส่งคืนแอปพลิเคชันบน Android

  • ขั้นแรกเราไปที่เว็บไซต์ Play Store ด้วยบัญชีของเราผ่าน การเชื่อมโยงนี้.
  • จากนั้นเราคลิกที่แท็บประวัติการสั่งซื้อและมองหาแอปพลิเคชันที่เราต้องการเงินคืน
  • จากนั้นคลิกที่เพิ่มเติมและ ขอเงินคืน / รายงานปัญหา.
  • สุดท้ายเราต้อง เลือกเหตุผล ซึ่งเราต้องการขอเงินคืนจากช่องแบบเลื่อนลงที่แสดง
  • สุดท้ายเราสามารถเพิ่มข้อความสองสามบรรทัดเพื่ออธิบายปัญหา หากต้องการขอคืนสินค้าให้คลิกที่ ส่ง.

วิธีคืนการซื้อแบบดิจิทัลบน Android

เราถือว่าเพลงภาพยนตร์และหนังสือเป็นการซื้อแบบดิจิทัล เนื้อหาทั้งหมดนี้ไม่สามารถส่งกลับไปยังแพลตฟอร์มได้ จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อ เนื้อหาผิดพลาดสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดขึ้นจริง

เหตุผลนั้นมีเหตุผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของภาพยนตร์เนื่องจากเมื่อเราได้เห็นภาพแล้ว หยุดมีความสนใจที่กระตุ้นให้เราซื้อ

วิธีขอเงินคืนการสมัครสมาชิกบน Android

ในแง่นี้ Google จึงไม่ค่อยชอบ คืนเงินที่เราจ่ายไปสำหรับการสมัครสมาชิกถ้าเราจ่ายเงินเราก็ใช้ระยะเวลา เมื่อเราสมัครใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันต่างๆที่มีอยู่ใน Play Store Google ได้แจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนว่าหากดำเนินการต่อเราจะไม่สามารถขอคืนเงินตามจำนวนที่เราได้ชำระไป

ทางเลือกเดียวที่เรามีคือเพลิดเพลินกับช่วงเวลาของโปรโมชั่นและ ยกเลิกก่อนสิ้นวันสุดท้าย. ในการดำเนินการนี้เราต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จากเทอร์มินัล Android ของเรา:

ยกเลิกการสมัครสมาชิก Android

  • ก่อนอื่นเราไปที่ Play สโตร์ และเราเข้าถึงเมนูบัญชีของเรา
  • จากนั้นคลิกที่ การสมัครสมาชิก. จากนั้นการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เราทำสัญญาไว้ในเวลานั้นจะปรากฏขึ้น
  • ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกเราเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม ยกเลิก.

วิธีคืนแอพหรือเกมบน iOS

ไม่เหมือนกับ Android แอปและร้านเกมของ Apple เสนอระยะเวลาคืนสินค้าให้เรานานถึง 14 วัน เพื่อคืนสินค้าที่เราซื้อ เมื่อพ้นระยะเวลานี้แล้วจะไม่สามารถขอเงินคืนได้

99% ของเวลาเราจะไม่มีปัญหาในการขอคืนแอปพลิเคชัน 1% นั้นสอดคล้องกับกรณีที่ แอปเปิลไม่ยอมกลับ ของแอปพลิเคชัน

หากเราซื้อและคืนแอปและเกมจำนวนมากเป็นประจำ คุณกำลังใช้ระบบในทางที่ผิด และตามที่ Apple เรียกคืนในเงื่อนไขการให้บริการ "... คุณสามารถปฏิเสธคำขอคืนสินค้าได้หากมีหลักฐานการใช้บริการที่เป็นการฉ้อโกงหรือใช้ในทางที่ผิด"

กระบวนการส่งคืนแอปพลิเคชันใน iOS

หากต้องการขอ การคืนเงินสำหรับแอปหรือเกม ที่เราซื้อไปก่อนหน้านี้เราต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ส่งคืนแอพใน App Store

  • ก่อนอื่นเราต้องเข้าไปที่เว็บ reportaproblem.apple.com e ป้อนข้อมูลบัญชีของเรา
  • ต่อไปเราต้องไปที่แอพพลิเคชั่นที่เราต้องการกลับคลิกที่ปุ่ม จุด.
  • สุดท้ายเราต้อง เลือกเหตุผล ซึ่งเราต้องการส่งคืนแอปพลิเคชันที่เรามีให้ในกล่องแบบเลื่อนลงและป้อนข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็นในกล่องข้อความ
  • ในที่สุดเราก็คลิกที่ ส่ง และเราต้องรอให้ Apple ตอบกลับ

ส่งคืนแอพใน App Store

หากเราไม่ได้ใช้บริการนี้ในทางที่ผิดกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงบางครั้งไม่กี่นาทีเราจะได้รับอีเมลยืนยันว่าพวกเขายอมรับการส่งคืนแอปพลิเคชันหรือเกมพร้อมกับ ใบแจ้งหนี้ที่มีจำนวนเงินติดลบ

วิธีคืนสินค้าดิจิทัลบน iOS

การซื้อแบบดิจิทัลที่เราทำทั้งใน iTunes และ Apple App Store ไม่ว่าจะเป็นหนังสือภาพยนตร์หรือเพลง ไม่สามารถส่งคืนได้ ในเวลาไม่นานเช่นเดียวกับใน Android ด้วยเหตุผลเดียวกับที่ฉันได้อธิบาย

หากเนื้อหาผิดพลาด และเราต้องการขอคืนสินค้าเราต้องเข้าไปที่เว็บ reportaproblem.apple.comไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับสื่อ (ภาพยนตร์รายการทีวีเพลงหรือหนังสือ) แล้วคลิกที่จุดเพื่อแสดงสี่ตัวเลือกที่ช่วยให้เราสามารถเลือกขอรับเงินคืนได้

วิธีขอเงินคืนการสมัครสมาชิกบน iOS

ขอเงินคืนการสมัครสมาชิกที่ Apple

หากเรายังไม่มีไฟล์ ข้อควรระวังในการยกเลิกการสมัครสมาชิกตรงเวลา บนอุปกรณ์ของเรา Apple อนุญาตให้เราขอคืนเงินตามจำนวนที่เราได้ชำระไปอีกครั้งผ่านทางเว็บไซต์เดียวกับที่เราใช้เพื่อขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่เราได้ชำระไปสำหรับแอปพลิเคชันหรือเกม ในกรณีนี้ตัวเลือกที่เสนอให้เราร้องขอ ได้แก่ :

  • ฉันไม่ต้องการต่ออายุการสมัครของฉัน
  • ฉันไม่ได้รับเนื้อหาของการสมัครสมาชิก
  • เนื้อหาการสมัครสมาชิกไม่เล่นหรือไม่ทำงาน
  • การสมัครของฉันใช้งานไม่ได้

เมื่อเราเลือกสาเหตุที่บังคับให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืนที่จ่ายไปแล้วเราสามารถเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในช่องข้อความด้านล่างและสุดท้ายคลิกที่ ส่ง.

จำนวนการซื้อรวมจะไม่ได้รับการคืนเงินไม่ว่าในกรณีใด ๆ

การซื้อแบบรวมทั้งภายในเกมและแอปพลิเคชัน จะไม่ถือเป็นการคืนเงินได้ตลอดเวลาบนแพลตฟอร์มใด ๆ. การซื้อประเภทนี้มักเกิดขึ้นในเกมส่วนใหญ่และอนุญาตให้เราซื้อไอเท็มเครื่องสำอางหรือเลื่อนตำแหน่งของเราในเกมการซื้อที่ทั้ง Google และ Apple ไม่สามารถย้อนกลับตัวเองได้ แต่ผู้พัฒนาต้องทำแทน

ในกรณีของเกมเช่น Fortnite ตัวเกมนั้นให้เราได้ถึงสามครั้ง ขอเงินคืนสำหรับเหรียญที่ใช้ในเกม, ไก่งวง (แต่ไม่ใช่เงินที่เราลงทุนซื้อไก่งวงเหล่านั้น) ในกรณีที่เราทำผิดพลาดเมื่อทำการซื้อหรือเพราะเราสำนึกผิด เรามีโอกาสเพียงสามครั้งซึ่งมากเกินพอที่ผู้ใช้จะไม่ละเมิด


เนื้อหาของบทความเป็นไปตามหลักการของเรา จรรยาบรรณของบรรณาธิการ. หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดให้คลิก ที่นี่.

เป็นคนแรกที่จะแสดงความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็นของคุณ

อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่

*

*

  1. ผู้รับผิดชอบข้อมูล: Miguel ÁngelGatón
  2. วัตถุประสงค์ของข้อมูล: ควบคุมสแปมการจัดการความคิดเห็น
  3. ถูกต้องตามกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ
  4. การสื่อสารข้อมูล: ข้อมูลจะไม่ถูกสื่อสารไปยังบุคคลที่สามยกเว้นตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
  5. การจัดเก็บข้อมูล: ฐานข้อมูลที่โฮสต์โดย Occentus Networks (EU)
  6. สิทธิ์: คุณสามารถ จำกัด กู้คืนและลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

บูล(จริง)