ถ้าเมื่อคุณเริ่ม Outlook (เพื่อไม่ให้สับสนกับ Office 365 Outlook) คุณจะได้รับไฟล์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ PST การจัดเก็บข้อมูลคุณจะต้องมีเครื่องมือพิเศษในการ ซ่อมแซมอีเมลที่เก็บไว้รายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ ในไฟล์ PST
ตามค่าเริ่มต้น Microsoft จะสั่งให้คุณใช้เครื่องมือในตัว (เครื่องมือซ่อมแซมón Inbox หรือ ScanPST.exe) ซึ่งช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาในการจัดเก็บข้อมูลในไฟล์ * .pst บทความนี้อธิบายวิธีใช้เครื่องมือฟรีนี้รวมถึงเครื่องมือและบริการแบบชำระเงินอื่น ๆ
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อผิดพลาดหลังจากนั้นคุณจะต้องใช้เครื่องมือกู้คืนไฟล์ Outlook:
- ตรวจพบข้อผิดพลาดในไฟล์ [c: \ .. \ outlook.pst] ปิดแอปพลิเคชันเมลทั้งหมดและเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
- ไฟล์ [c: \ .. \ outlook.pst] ไม่ใช่ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst)
- ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Office Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ ข้อผิดพลาดในการทำงาน
วิธีใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft เพื่อกู้คืนไฟล์ Outlook * .pst ที่เสียหาย
เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
ขั้นแรกให้ค้นหาไฟล์ เครื่องมือซ่อมแซมóเลขที่ของ Inbox ในไดรฟ์ (ScanPST.exe)
หากต้องการค้นหาให้ค้นหาไฟล์ ScanPST.exe ในไดรฟ์ที่ติดตั้ง Microsoft Outlook ไว้ หรือคุณจะต้องเปิดโฟลเดอร์ที่มีตำแหน่งขึ้นอยู่กับ Outlook เวอร์ชันของคุณ
ตัวอย่างเช่นสำหรับ Outlook 2003 และเวอร์ชันก่อนหน้าคุณสามารถดูโฟลเดอร์ได้ที่:
- C: \ Program Files \ Common Files \ System \ Mapi \ 1033
- C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1033
หากคุณใช้ Outlook 2007 หรือใหม่กว่า (2010/2013/2016) โฟลเดอร์อาจอยู่ใน:
- C: \ Program Files \ Microsoft Office \ OfficeXX \
- C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16
ค้นหาตำแหน่งของไฟล์ PST
ตำแหน่งที่จัดเก็บข้อมูลใน Outlook อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันและการปรับแต่งของผู้ใช้ หากคุณใช้ Microsoft Outlook 2007 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าข้อมูลจะถูกจัดเก็บในตำแหน่งต่อไปนี้:
C: \ Users \% ชื่อผู้ใช้% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook \
หากคุณใช้ Microsoft Outlook 2010/2013 ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ใน:
C: \ Users \% ชื่อผู้ใช้% \ Documents \ Outlook Files \
นอกจากนี้ผู้ใช้สามารถระบุตำแหน่งและชื่อของไฟล์ PST บนไดรฟ์ที่ติดตั้ง Microsoft Outlook ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ทราบข้อมูลนี้ แต่คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการค้นหาปกติของ Windows Explorer ได้ (ค้นหาไฟล์ * .pst)
การกู้คืนด้วย ScanPST.exe
วิธีกู้คืนไฟล์ PST โดยใช้ไฟล์ เครื่องมือซ่อมแซมóกล่องจดหมาย n:
- เริ่ม Windows Explorer
- ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ ScanPST.exe อยู่ (ดูย่อหน้าที่ 1 ด้านบน)
- ดับเบิลคลิกที่ ScanPST.exe เพื่อเรียกใช้งาน
- คลิกที่ "จาก"
- เลือกไฟล์ PST ที่คุณต้องการซ่อมแซมบนไดรฟ์ (ดูย่อหน้าที่ 2 ด้านบน)
- คลิกที่ "เริ่มต้น"
- รอจนกว่าการวิเคราะห์ไฟล์จะเสร็จสมบูรณ์
- อย่าลืมทำเครื่องหมายในช่อง "ก่อนทำการซ่อมแซมให้สำรองไฟล์ที่สแกนไว้” และระบุตำแหน่งที่จะบันทึกสำเนาสำรองของไฟล์ PST
- คลิกที่ "ซ่อมแซม".
เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์คุณจะเห็นข้อความ“ซ่อมแซมón เสร็จสมบูรณ์"
สำคัญ: คุณต้องรอจนกว่ากระบวนการซ่อมแซมไฟล์จะเสร็จสิ้น กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน เครื่องมือ ScanPST จะทำการตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับ ดังนั้นควรสร้างสำเนาสำรองของไฟล์ก่อนเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
หลังจากขั้นตอนการสแกนเสร็จสมบูรณ์เครื่องมือ ScanPST จะรายงานข้อผิดพลาดที่ตรวจพบในไฟล์ต้นฉบับ หากคุณคลิกปุ่ม“รายละเอียด…” ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบและแก้ไขจะแสดงขึ้น
คุณสามารถเรียกใช้ฟังก์ชันนี้สำหรับไฟล์อื่น ๆ PST ได้รับความเสียหาย.
ตอนนี้คุณสามารถเปิด Outlook และใช้ฐานข้อมูลอีเมลผู้ติดต่อการนัดหมาย ฯลฯ ที่ซ่อมแซมแล้ว หากโครงสร้างโฟลเดอร์เสียหาย ScanPST จะสร้างโฟลเดอร์แยก "วัตถุที่สูญหาย"ที่คุณจะเพิ่มอีเมลที่พบทั้งหมด
อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ ScanPST ไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ * .pst ได้
วิธีการซ่อมแซมไฟล์อื่น ๆ
จะรับข้อมูลคืนได้อย่างไรหาก ScanPST ไม่สามารถรับข้อมูลที่ต้องการได้
ตัวเลือกการซ่อมแซมไฟล์ Microsoft Outlook PST:
1.- การอัปเดต Office
คุณต้องอัปเดต Microsoft Outlook และรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนนี้แตกต่างจากการอัปเดต Windows ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint หรืออื่น ๆ )
- เลือก "ไฟล์ | บัญชี” ในเมนู (สำหรับเวอร์ชัน 2010 หรือใหม่กว่า)
- คลิกที่ "Update Options"
- เลือก "อัปเดตทันที" จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตทั้งหมด
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2.- หากคุณใช้เวอร์ชันเก่ากว่า
หากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันเก่ากว่าที่ใช้ไฟล์ * .pst ASCII ที่มีขนาดไม่เกิน 2GB คุณสามารถใช้เครื่องมือพิเศษ: "เครื่องมือในการครอบตัดไฟล์ PST และ OST ขนาดใหญ่". คำแนะนำในการใช้เครื่องมือมีดังนี้ https://support.microsoft.com/es-es/help/296088/oversized-pst-and-ost-crop-tool
โซลูชันนี้สามารถใช้ได้เฉพาะกับไฟล์ * .pst ในรูปแบบเก่าที่ใช้กับ Outlook 97-2003
3.- ใช้บริการชำระเงิน
คุณสามารถใช้บริการชำระเงินเพื่อซ่อมแซมไฟล์ * .pst หรือ * .ost บนเว็บไซต์นี้: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/
ผู้ใช้บริการนี้ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนนี้:
- เลือกไฟล์บนดิสก์ไดรฟ์
- ใส่อีเมลล์ของคุณ
- กรอก CAPTCHA ของรูปภาพ
- ทำ คลิ้ก en "ขั้นตอนต่อไป".
จากนั้นไฟล์ที่เสียหายจะถูกอัปโหลดไปยังบริการเพื่อซ่อมแซม
เมื่อกระบวนการซ่อมแซมไฟล์ PST เสร็จสมบูรณ์บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ามีการซ่อมแซมอีเมลผู้ติดต่อการนัดหมายการแจ้งเตือนและวัตถุอื่น ๆ จำนวนเท่าใด
โครงสร้างโฟลเดอร์ของไฟล์ PST ที่ซ่อมแซมแล้วจะปรากฏขึ้นด้วย:
เมื่อผู้ใช้ชำระค่าบริการแล้ว (ราคา $ 10 สำหรับทุกๆ 1GB ของไฟล์ต้นฉบับ) พวกเขาจะได้รับลิงค์ดาวน์โหลดสำหรับไฟล์ PST ที่ซ่อมแซมแล้ว ผู้ใช้จะต้องดาวน์โหลดไฟล์ PST และเปิดเป็นไฟล์ PST ใหม่ใน Outlook
คุณจะต้องลบไฟล์ PST ที่เสียหายออกจากโปรไฟล์ Outlook และหากจำเป็นให้ตั้งค่าไฟล์ใหม่เป็นค่าเริ่มต้น
ข้อดีของบริการออนไลน์สำหรับการซ่อมแซมไฟล์ Outlook:
- คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Microsoft Outlook (หรือติดตั้งแล้ว)
- เข้ากันได้กับอุปกรณ์และระบบเกือบทั้งหมด: Windows, macOS, Android, iOS และอื่น ๆ
- ลดราคาต่อไฟล์ที่ซ่อม
ข้อเสียของบริการซ่อมไฟล์ Outlook ออนไลน์:
- ขั้นตอนการอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ใช้เวลานานในการดำเนินการ
- การละเมิดนโยบายการรักษาความลับในการจัดเก็บข้อมูลเนื่องจากไฟล์จะถูกเก็บไว้ในบริการเป็นเวลา 30 วัน
4.- กล่องเครื่องมือการกู้คืนผู้ใช้สำหรับ Outlook
ใช้ Recovery Toolbox สำหรับ Outlookโปรแกรมพิเศษสำหรับซ่อมแซมไฟล์ * .pst / *. ost: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ดาวน์โหลดโปรแกรมจากที่นี่และติดตั้ง: https://recoverytoolbox.com/download/RecoveryToolboxForOutlookInstall.exe
- เริ่มต้น Recovery Toolbox สำหรับ Outlook
- เลือกหรือค้นหาไฟล์ PST / OST ที่เสียหายในไดรฟ์
- เลือก "โหมดการกู้คืน" (โหมดการกู้คืนóน)
- เริ่มการวิเคราะห์ไฟล์ต้นฉบับ
- ดูและเลือกอีเมลที่ได้รับการซ่อมแซมรายชื่อการนัดหมายและโฟลเดอร์ที่คุณต้องการบันทึก
- เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกข้อมูล
- บันทึกเป็นไฟล์ PST
- บันทึกไฟล์
ข้อดีของบริการซ่อมแซมไฟล์ Outlook PST แบบชำระเงิน:
- เก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ
- เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณบันทึกไฟล์ได้ไม่ จำกัด จำนวนโดยไม่คำนึงถึงขนาดของไฟล์
- ความสามารถในการบันทึกข้อมูลที่ซ่อมแซมแล้วเป็นไฟล์ MSD, EML และ VCF เพื่อส่งออกไปยังโปรแกรมอื่น ๆ
- ความสามารถในการเลือกข้อมูลซ่อมแซมที่คุณต้องการบันทึก คุณสามารถเลือกโฟลเดอร์อีเมลหรือกลุ่มอีเมลหรือรายชื่อติดต่อที่คุณต้องการบันทึก
- ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมในการแปลงไฟล์ OST เป็น PST
- โหมดนิติเวชเพื่อกู้คืนอีเมลไฟล์รายชื่อติดต่อและรายการอื่น ๆ ที่ถูกลบจากไฟล์ PST ต้นทาง
- การค้นหาไฟล์ในไดรฟ์แบบรวม
- ข้อความออนไลน์พร้อมคำอธิบายการทำงานของโปรแกรม
- อินเทอร์เฟซหลายภาษา (14 ภาษาหลัก)
ข้อเสีย Recovery Toolbox สำหรับ Outlook:
- มีราคาแพงหากคุณต้องการซ่อมแซมไฟล์ขนาดเล็ก - $ 50
- เข้ากันได้กับ Windows เท่านั้น
- คุณต้องติดตั้ง Microsoft Outlook
- เข้ากันไม่ได้กับ Office 365 Outlook
สรุป: ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณมีไฟล์ PST ที่เสียหาย:
- ตรวจสอบและซ่อมแซมด้วย เครื่องมือซ่อมแซมóกล่องจดหมาย n (ScanPST.exe)
- ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดของ Microsoft Office
หากขั้นตอนในย่อหน้า i และ ii ไม่สามารถช่วยได้และคุณมีไฟล์ขนาดเล็กไม่เกิน 4 GB ให้ใช้บริการซ่อมออนไลน์: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/
ในกรณีอื่นให้ใช้ Recovery Toolbox สำหรับ Outlook: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/