SABIA นำเสนอตัวเองว่าเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตแบบสนทนาแห่งแรกของสเปน และแนวคิดนี้ อย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี ดูสมเหตุสมผลมากในยุคที่การซื้อสินค้าเพื่อสุขภาพกลายเป็นเหมือนงานพาร์ทไทม์ไปแล้ว แพลตฟอร์มนี้ก่อตั้งโดย Dori L. Nieves ไม่ได้ต้องการแค่ขายสินค้าออนไลน์ แต่ต้องการแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการช้อปปิ้งโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ คำแนะนำส่วนบุคคล และชุมชนของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ลดจำนวนทางเดินดิจิทัลที่เต็มไปด้วยฉลากสวยๆ และเพิ่มการสนทนาที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าเรากำลังหยิบอะไรใส่ตะกร้าสินค้าจริงๆ
ข้อเสนอนี้ตั้งอยู่บนสามเสาหลัก ได้แก่ ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ประสบการณ์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และSabiaConnectชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านโภชนาการ สุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และไลฟ์สไตล์ หัวใจสำคัญคือผู้ใช้สามารถสอบถามแพลตฟอร์มได้โดยตรงว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมกับความต้องการของตนมากที่สุด มีทางเลือกใดบ้างที่ปราศจากกลูเตน วิธีการจัดการการซื้อให้เหมาะสมกับตารางการออกกำลังกาย หรือตัวเลือกใดที่เหมาะสมที่สุดตามความชอบ ข้อจำกัด หรือเป้าหมายของผู้ใช้Sabia ยังจดจำบทสนทนาและความชอบ และสามารถดำเนินการซื้อให้ผู้ใช้ได้อีกด้วย
จนถึงตอนนี้ แพลตฟอร์มนี้ได้ประมวลผลคำสั่งซื้อไปแล้วกว่า 1.500 รายการในระยะทดลอง และตัวละครเสมือนของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นนางไม้ชื่อ SABIA มีผู้ติดตามมากกว่า 25.000 คนบน Instagram นี่เป็นรายละเอียดที่น่าสนใจอย่างแน่นอน แต่ก็เป็นเบาะแสว่าอีคอมเมิร์ซกำลังมุ่งไปในทิศทางใด: ลดการจัดหมวดหมู่แบบไม่เป็นส่วนตัว และหันมาเน้นประสบการณ์แบบมีคำแนะนำมากขึ้น เหมือนกับการพูดคุยกับคนที่เข้าใจความต้องการ เป้าหมาย และข้อจำกัดของคุณ SABIA ดูเหมือนจะไม่ต้องการแข่งขันเฉพาะด้านราคาหรือโปรโมชั่น แต่ต้องการแข่งขันในด้านบริบท และในภาคส่วนอาหารเพื่อสุขภาพ ซึ่งเรามักซื้อสินค้าโดยอาศัยสัญชาตญาณมากกว่าความรู้ นี่อาจเป็นช่องทางธุรกิจที่แท้จริง ทีนี้ก็มาถึงส่วนที่ยากแล้ว: การพิสูจน์ว่าคำแนะนำของแพลตฟอร์มนั้นมีประโยชน์ เข้าใจง่าย และที่สำคัญที่สุดคือ เชื่อถือได้