iPhone 5 เข้าสู่ตลาดด้วยหน้าจอขนาด 4 นิ้วและวัสดุใหม่ในการสร้างโดยเว้นกระจกไว้ด้านหลัง แต่ก็หมายถึงความปวดหัวสำหรับผู้ใช้ที่ซื้ออุปกรณ์เป็นสีดำเนื่องจากการเคลือบของอุปกรณ์เริ่มแสดงความเสียหายจากการเสียดสีเพียงเล็กน้อยแม้ว่าอุปกรณ์จะปกป้ององค์ประกอบที่อ่อนแอที่สุดทั้งหมดของอุปกรณ์ด้วยฝาปิด ในรุ่นต่อไป Apple ได้กำจัดสีนั้นโดยสิ้นเชิงด้วยการเล่นเกมบ้าๆกับปัญหาข้างต้นที่ระบุว่า เป็นผลิตภัณฑ์อลูมิเนียมที่มีรอยขีดข่วนจึงสามารถเผยให้เห็นสีตามธรรมชาติได้
เมื่อ Apple เปิดตัว iPhone 7 ในสีดำมันหลายสื่อที่ยกย่องสีใหม่ แต่ในขณะเดียวกันก็วิพากษ์วิจารณ์ทางเลือกของ Apple อย่างรุนแรงเนื่องจากอุปกรณ์นี้ มีบัตรลงคะแนนทั้งหมดที่จะกลายเป็น iPhone 5 ใหม่. แต่ไม่มี. ไม่ใช่สีนี้ที่เริ่มก่อให้เกิดปัญหากับ บริษัท แต่เป็นสีที่มีผิวด้าน หน้าสนับสนุนของ Apple เต็มไปด้วยผู้ใช้ที่อ้างว่า iPhone 7 สีดำด้านใหม่เอี่ยมของพวกเขาเสียสี
ตามปกติใน Apple คำตอบที่เสนอให้กับผู้ใช้ทุกคนที่แสดงปัญหานี้ก็คือ ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน. อีกครั้ง บริษัท ไม่ต้องการรับผิดชอบต่อปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ถูก ในบางครั้งปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ที่ผลิตโดย Apple เช่นหน้าจอของ iPhone 6 Plus แบตเตอรี่ของ iPhone 6s และตอนนี้ชิปของ iPhone 7 สีดำด้านทำให้ บริษัท ต้องอยู่ในสถานที่ที่ไม่ดี เนื่องจากในตอนแรกไม่เคยตระหนักว่าอาจเป็นปัญหาด้านการผลิตหรือการออกแบบของอุปกรณ์โดยจะกล่าวโทษผู้ใช้ปลายทางเสมอ
ก่อนที่จะมีการประกาศอย่างเป็นทางการ บริษัท ควรตรวจสอบรายการของเครื่องปลายทางเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องปลายทางทั้งหมดที่ประสบปัญหานี้โดยบังเอิญหรือไม่ เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขล็อตเดียวกันซึ่งอาจบ่งชี้ว่าเป็นเกมเฉพาะที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เพื่อที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์และคลายข้อสงสัยทั้งหมดเกี่ยวกับความทนทานของอุปกรณ์เฉพาะนี้ แต่ดูเหมือนว่า Apple จะเคยชินกับมันและชื่นชอบคำพูดของ Don Quixote ให้พวกเขาพูดถึงฉันแม้ว่ามันจะแย่ก็ตาม