Ang Amazon ay may serbisyo sa pagkilala sa mukha na tinatawag na Recognition, na may kakayahang kilalanin ang hanggang sa 100 mga mukha sa isang solong imahe. Ito ang pagpasok ng kumpanya sa negosyong pangseguridad, na labis na tumataas ngayon. Gumagamit ito ng artipisyal na katalinuhan at maaaring subaybayan ang mga tao sa real time sa mga pampublikong site. Ayon sa kumpanya naisip na pangkaraniwan ang paggamit nito. Bagaman mayroong tiyak na mga pagtatalo.
Dahil ang tool ay ginagamit upang i-scan ang mga imahe mula sa mga camera ng pulisya. At ito ang kontrobersya. Sapagkat tila inalok ng Amazon ang Pagkilala sa mga puwersa ng pulisya sa maraming mga lungsod sa Estados Unidos. Isang aksyon na maaaring mapanganib ang privacy ng mga gumagamit.
Ang American Civil Liberties Union (ACLU) ay nagsagawa ng isang pagsisiyasat na nagsisiwalat kung paano Tinulungan ng Amazon ang mga samahan ng gobyerno na gamitin ang tool na ito. Maraming mga samahan ang sumulat sa CEO ng kumpanya upang hilingin sa kanya na ihinto ang paggamit ng program na ito at ialok ito sa gobyerno.
Pinagtatalunan nila iyon ang mga awtoridad sa Estados Unidos ay maaaring gumamit ng Rekognition upang salakayin ang ilang mga komunidad. Bilang karagdagan, ito ay isang paraan upang ma-automate ang pagkakakilanlan ng mga tao, dahil sa halip na tiyakin ang kaligtasan, sila ay naging mga surveillance machine na pinapayagan ang pagkontrol sa kung ano ang ginagawa ng ilang mga tao. Kung pupunta sila sa isang protesta at maaaring magamit ang impormasyong ito laban sa kanila.
Ang pagkilala sa mukha tulad ng Amazon ay patuloy na nakakakuha ng lupa sa merkado. Bagaman ang kontrobersya sa paggamit nito ay napakalubha, at sa katunayan tila tumataas ito. Dahil ang teknolohiyang ito ay nakikipagpunyagi sa privacy ng mga gumagamit. Dahil masusubaybayan nila ang mga mukha sa mga larawan ng pangkat o sa mga mataong lugar tulad ng isang paliparan. Isang bagay na maaaring maging sanhi ng maling paggamit.
Ginamit ng Washington County ang sistemang pagkilala sa mukha ng Amazon na ito. Sa katunayan, Mayroon silang isang database na may higit sa 300.000 mga larawan upang makilala ng system. Mayroon din silang isang app. Ngunit ito talaga ang ganitong uri ng sitwasyon na nagdudulot ng mga problema. Ano ang mangyayari sa wakas sa teknolohiyang ito?