Todo lo que debes de saber para realizar una portabilidad telefónica con éxito

Portabilidad

Realizar una portabilidad de una compañía telefónica a otra es algo que muchos usuarios realizamos cada cierto tiempo, con el objetivo de acceder a mejores ofertas que la tenemos actualmente, ya sea en cuanto a servicios o bien en lo relacionado con la factura que pagamos cada mes. No suele ser un proceso demasiado complicado, pero es importante tener varias cosas claras para que todo termine en fracaso estrepitoso.

Por todo ello hoy te vamos a ofrecer en este artículo 5 consejos para realizar una portabilidad telefónica con éxito y sin cometer fallos, que no se deben de cometer a la hora de iniciar un proceso de este tipo. Si estás pensando en cambiarte de compañía telefónica presta mucha atención porque lo que hoy te vamos a contar te interesa mucho si lo que quieres es realizar una potabilidad sin tener problemas o disgustos que te puedan acabar costando algunos cuantos euros.

Revisa las ofertas de tu compañía

Ofertas

Antes de lanzarte a la aventura de cambiarte de compañía es importante que revises las ofertas que pueda tener en vigor tu actual compañía. En muchas ocasiones, una gran mayoría de usuarios solicitan una portabilidad sin antes comprobar que le ofrece la compañía en la que se encuentran en ese momento, y donde tienen mejores condiciones disponibles que las que tienen actualmente.

Para ello puedes llamar al departamento de atención al cliente de cada compañía y que te informen de que promociones u ofertas puedes tener disponibles para ti. También puedes informarte en una tienda de las muchas que la mayoría de operadoras suelen tener repartidas por todas y cada una de las ciudades.

Además es importante que tengas siempre en cuenta que el precio es algo realmente importante, pero más lo es tener un servicio correcto y que funcione sin problemas. Tal vez en una compañía te ofrezcan tener llamadas ilimitadas y un montón de gigas para navegar, por un precio de escándalo, pero de nada servirá si el servicio es malo o si por ejemplo no tienes cobertura en tu zona.

No te dejes llevar por un precio o por un servicio en concreto, cuando no es lo que necesitas o caerás en el principal error de los usuarios; la decisión compulsiva y tomada a la carrera sin pensar.

Por último ten en cuenta que antes de que te vayas de tu actual compañía, esta te llamara con el proceso de la portabilidad ya iniciado para hacerte una suculenta oferta. No te preocupes porque el proceso haya comenzado, ya que tal y como te explicaremos después siempre estás a tiempo de cancelar una portabilidad solicitada.

Ten en cuenta posibles compromisos de permanencia

Antes de lanzarte a pedir una portabilidad hacía otro operador es necesario, en todos los casos, que compruebes sino tienes ningún compromiso de permanencia con tu actual compañía. Acogerte a una oferta, realizar un alta nueva o adquirir un dispositivo móvil pagándolo a plazos pueden ser solo algunos de los motivos por los que puedes adquirir una permanencia.

En el caso de que decidas irte a otra compañía con un compromiso en vigor, tu actual compañía te cobrará ese compromiso, que en algunos casos puede ser una cantidad realmente importante. Si decides marcharte a otro operadora telefónico por unos pocos euros de diferencia, el tener que pagar una permeancia puede dar rápidamente al traste con todo el ahorro que habías planificado.

Es importante que sepas además que en el caso de que estés pagando un smartphone o una tablet a plazos en tu actual compañía, esta no te dejará seguir pagándolo a plazos en el caso de que desees realizar una portabilidad. Si abandonas la compañía en la próxima factura que recibas verás cómo se te carga el importe completo del terminal que te faltaba por pagar. A veces incluso puede que te cobren incluso unos gastos de gestión asociados a la cancelación del pago a plazos de este terminal.

Vigila de cerca los plazos de tu portabilidad

Plazos portabilidad

Hace no demasiado tiempo los procesos de portabilidad durante una gran cantidad de días y desde que se iniciaba el proceso de cambio a otra compañía podían pasar incluso algunas semanas hasta que teníamos la línea disponible en la nueva compañía. Hoy en día tan solo deben de pasar unas pocas horas para que tengamos la línea operativa en la nueva compañía.

Por todo esto es muy importante vigilar siempre de cerca los plazos de tu portabilidad. En la mayoría de las ocasiones desde que la nueva compañía solicita a la antigua la portabilidad de una línea han de pasar 48 horas para que el proceso se dé por concluido, pero en algunos casos puede ser menos incluso.

Como usuarios debemos de saber que nuestra nueva compañía nos dará como referencia un día para el cambio de la línea, a lo que se llamará ventana de cambio. Ese día será en el que se nos active la línea en la nueva compañía. Sin embargo, y a diferencia de lo que muchos usuarios creen, la posibilidad de cancelar una portabilidad termina justo el día antes de la ventana de cambio a las 14:00 horas del mediodía en el caso de las líneas móviles.

Esto es exactamente igual para todas las compañías, así que si tienes vigilado y controlada la ventana de cambio sabrás en todo momento que plazo tienes para cancelar tu portabilidad.

En el caso de que la portabilidad la realices sobre un paquete de servicios que incluyan por ejemplo Internet y un teléfono fijo, la información respecto a la línea móvil, pero respecto a la línea fija todo cambia un poco volviéndose más complicado.

Revisa a conciencia tu oferta

Cuando estamos en una compañía durante mucho tiempo podemos decir que ya lo tenemos todo bajo control, sabemos lo que pagamos mes a mes y porque nos cobra una cantidad u otra nuestra compañía. El cambio hacia otro operador supone empezar de cero con una nueva oferta que deberemos de revisar a conciencia para que no nos encontremos con una sorpresa en la primera factura.

Ni que decir tiene que es importante que nuestra nueva compañía nos dé nuestras nuevas condiciones en papel y por escrito, ya que en muchas ocasiones las contrataciones se realizan por teléfono con el peligro que esto supone. Ya sé que siempre se graban las conversaciones, pero a la hora de reclamarlas o se han perdido o no existen.

Siempre que aceptes una nueva oferta, exige o un contrato que acredite dicha oferta y sobre todo revísala a conciencia para evitar sorpresas desagradables.

Sé paciente y nunca te cierres en banda

Telefonía móvil

Este consejo es para todos aquellos usuarios que simplemente buscan una oferta mejor o pagar menos en su factura mensual. Si por ejemplo buscas un nuevo servicio o por cualquier motivo es imprescindible realizar la portabilidad, esto no es para ti, y el mejor consejo que te podemos dar es que solicites el cambio y apagues durante unos días el teléfono.

Para los primeros a la hora de realizar una portabilidad es imprescindible que seas paciente, que escuches con atención y que decidas con calma. Una vez que se haya iniciado el proceso de la portabilidad ten tu teléfono muy cerca, y nunca te cierres en banda a pesar de que hayas cerrado un acuerdo con un nuevo operador. Recuerda que siempre estás a tiempo de cancelar la portabilidad sin ningún perjuicio o coste para ti.

Muchos usuarios solicitan el cambio a otro operadora de telefonía móvil y dan por concluido el proceso. La compañía en la que estás siempre te va a hacer una suculenta oferta para que te quedes con ellos, por lo que debes de escucharla y si te interesa aceptarla cuanto antes. Firmar un acuerdo con otro operador sirve de muy poco y es que hasta que la portabilidad no se complete totalmente tu siempre estarás a tiempo de quedarte en la compañía en la que estabas.

Opinado por opinar

El mundo de la telefonía móvil es un negocio, donde como usuario debes de saber jugar tus cartas lo mejor que puedas. Con estos consejos que hoy te hemos ofrecido es posible que puedas jugarlas algo mejor, pero recuerda que siempre la última palabra y la decisión final la debes de tener tú en base a la información que te hayan proporcionado.

Decide con calma y valora muy bien todas las ofertas y posibilidades antes de lanzarte a la piscina. Y es que una vez que te lances es posible que no tenga solución. Además cada vez es más normal no tener un compromiso de permanencia, pero en el caso de que lo tengas el tirarse a la piscina supondrá pasar un largo tiempo en ella, y si no hay agua en ella el problema puede ser de unas dimensiones enormes.

¿Cuáles han sido tus experiencias a la hora de realizar una portabilidad telefónica de una compañía a otra?. Cuéntanoslas en el espacio reservado para los comentarios de esta entrada o bien a través de alguna de las redes sociales en las que estamos presentes y deseosos de poder charlar e interactuar contigo.

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