Bu anlamda, Cupertino şirketinin yeni cihazlarında sorun yaşayan müşterilere geri yüklenen iPad'leri takas edemeyeceğinin açık bir şekilde açıklandığı Amsterdam Mahkemesi yargıcından nihai bir kararla karşı karşıyayız. Bu şekilde bir müşteri, bir imalat nedeni veya garanti kapsamına giren bir sorun nedeniyle iPad'i hasarlı olarak mağazaya geldiğinde, şirketin bu iPad'i etkilenen kullanıcı için tamamen yeni bir modelle değiştirmesi gerekecek Cihazın sorunu veya arızası ile.
bu yargı gibi bazı açık istisnalar vardır: yenilenmiş veya yenilenmiş ürünler bölümünde zaten bir iPad satın almış kullanıcılar Apple'ın web sitesinde var. Bu durumlarda cihazda değişiklik gerektiren bir problem varsa firma müşteriye yenilenmiş bir ürün teklif edebilir ancak ürün yeniyse ve garanti süresi geçmemişse yeni olması gerekecektir.
Prensip olarak, ürün fabrika hatası veya benzeri (düşme, ekran vb.) Nedenlerle onarılabiliyorsa ve müşteri bu onarımın bedelini ödemek istiyorsa, söylenecek bir şey yoktur, ancak ürünün imalatı varsa sorun müşteriye yeni bir teklif vermek zorunda kalacak. Bu, çoğu durumda hasarlı ürünler nedeniyle bizi şok eden bir şeydir. Apple'ın gerçekten iyi bir satış sonrası hizmete sahip olduğu gösteriliyor Ve şirketin kendisi tarafından restore edilen veya tamir edilen bir ürüne sahip olmak kötü bir şey değildir - daha fazla bu ürünlerin durumuna bakıldığında - ancak müşteri yeni bir ürün satın aldığı ve olmayan bir ürün aldığı için bunların yeni olması gerektiği doğrudur. .. Hayır Apple'ın cezaya itiraz edeceğinden şüpheliyiz ve bu sürecin beklenenden biraz daha uzun sürmesi olasıdır.