Протягом 90-х - початку 2000-х років піратство було розпорядком дняНе просто через ціну, яку мали деякі додатки або операційні системи, але труднощі, пов’язані з можливістю придбати їх легально, оскільки з’єднання з Інтернетом не було рівним і не пропонувало поточної швидкості з’єднання.
В даний час цифрові покупки, як музики, так і програм чи фільмів, є порядком дня. Всі ми коли-небудь купували програму чи гру для свого мобільного пристрою, будь то iOS або Android, і ми хотіли вимагати повернення з різних причин.
Причини повернення програми чи гри вони можуть бути найрізноманітнішими, або тому, що він не включає функції, які ми очікували, нам не подобається користувальницький інтерфейс, він не працює належним чином на нашому пристрої (особливо в екосистемі Android).
Подати запит на повернення заявки це різний процес як на iOS, так і на Android, а також умови, пропоновані обома платформами, щоб мати можливість реалізувати наше право на повернення. Якщо ви хочете знати, як ми можемо повернути програму на Android та iOS, ви повинні виконати кроки, які ми детально описуємо нижче.
Як повернути програму чи гру на Android
Перш ніж продовжувати вимагати повернення суми, яку ми заплатили за цифрове порівняння, будь то гра чи додаток, ми повинні знати, що умови та умови, пропоновані платформою Android.
Android пропонує нам період 2 години щоб мати можливість повернути заявку, оскільки ми її купили. Android не хоче, щоб люди користувалися перевагами Play Store, і вважає, що за дві години у нас є більше ніж достатньо часу, щоб протестувати та перевірити, чи відповідає програма чи гра нашим потребам.
Процес повернення програми на Android
- Спочатку ми переходимо на веб-сайт Play Store із нашим обліковим записом посилання.
- Далі ми натискаємо вкладку Історія замовлень і шукаємо програму, з якої ми хочемо повернути кошти.
- Потім натисніть Більше, і Подати запит на повернення коштів / повідомити про проблему.
- Нарешті, ми мусимо виберіть причину за які ми хочемо вимагати повернення коштів із вказаного спадного вікна.
- Нарешті, ми можемо додати кілька рядків тексту, щоб пояснити проблему. Щоб подати запит на повернення, натисніть послати.
Як повернути цифрову покупку на Android
Ми розглядаємо музику, фільми та книги як цифрові покупки. Весь цей вміст не можна повернути на платформу. Це можливо лише якщо вміст несправний, те, що практично неможливо статися.
Причина логічна, особливо у випадку фільму, оскільки, як тільки ми його візуалізували, він перестає мати інтерес, який спонукав нас придбати його.
Як подати запит на повернення коштів за підписку на Android
У цьому сенсі Google не дуже любить повернути гроші, які ми заплатили за передплатуЯкщо ми заплатили, ми використаємо це, крапка. Коли ми підписуємось на послугу, доступну через різні програми, доступні в Play Store, Google ясно нам повідомляє, що якщо ми продовжимо, ми не зможемо вимагати повернення сплаченої суми.
Єдиний варіант, який ми маємо, - це насолоджуватися періодом, який триває і просування скасувати його до кінця останнього дня. Для цього нам потрібно виконати такі дії з нашого терміналу Android:
- Спочатку ми прямуємо до Play Маркет і ми отримуємо доступ до меню нашого облікового запису.
- Далі натисніть Підписки. Далі відображатимуться всі підписки, які ми уклали на той час.
- Щоб скасувати підписку, нам просто потрібно натиснути на кнопку Скасувати.
Як повернути програму чи гру на iOS
На відміну від Android, магазин додатків та ігор Apple пропонує нам період повернення до 14 днів повернути будь-яку зроблену нами покупку. Після закінчення цього періоду не можна вимагати повернення коштів.
У 99% випадків ми не матимемо жодних проблем із запитом на повернення заявки. Це 1% відповідає випадкам, в яких Apple відмовляється повертати програми.
Якщо ми регулярно купуємо та повертаємо багато програм та ігор, ви зловживаєте системою і, як згадує Apple у своїх умовах надання послуг, "... ви можете відхилити запит на повернення, якщо є докази шахрайського використання або зловживання службою".
Процес повернення програми в iOS
Попросити повернення коштів за програму чи гру що ми раніше придбали, ми повинні виконати наступні кроки:
- Перш за все, ми повинні відвідати Інтернет reportproblem.apple.com e введіть дані нашого рахунку.
- Далі ми повинні перейти до програми, яку ми хочемо повернути, натиснувши на кнопку Точка.
- Нарешті, ми мусимо виберіть причину для якого ми хочемо повернути програму, якою ми маємо у своєму розпорядженні, у спадному вікні та ввести додаткову інформацію, якщо потрібно, у текстове поле.
- Нарешті ми натискаємо на послати і нам просто потрібно почекати, поки Apple відповість.
Якщо ми не зловживали цією службою, процес відбувається практично автоматично, і всього за кілька годин, іноді хвилин, ми отримаємо електронний лист із підтвердженням, що вони прийняли повернення програми або гри з рахунок-фактура з від’ємними сумами.
Як повернути цифрову покупку на iOS
Цифрові покупки, які ми робимо як в iTunes, так і в Apple App Store, будь то книги, фільми чи музика їх неможливо повернути ніколи, як в Android, з тієї самої причини, яку я пояснив.
Якщо вміст несправний і ми хочемо вимагати повернення, ми повинні відвідати Інтернет reportproblem.apple.com, перейдіть до розділу, що відповідає засобу масової інформації (фільм, телевізійна програма, музика або книги), і натисніть на пункт, щоб відобразити чотири варіанти, що дозволяють нам вибрати повернення суми.
Як подати запит на повернення коштів за підписку на iOS
Якщо у нас не було обережність вчасно скасувати підписку На нашому пристрої Apple дозволяє нам вимагати повернення суми, яку ми заплатили, знову через той самий веб-сайт, який ми використовуємо для повернення суми, яку ми заплатили за програми чи ігри. У цьому випадку пропонуються нам такі варіанти:
- Я не хотів продовжувати підписку.
- Я не отримав вміст передплати.
- Вміст передплати не відтворюється або не працює
- Моя передплата не працює.
Після того, як ми вибрали причину, через яку ми змушені скасувати підписку та вимагати відшкодування, яке ми заплатили, ми можемо додати більше деталей у нижньому текстовому полі та, нарешті, натиснути на послати.
Сума інтегрованих покупок ні в якому разі не повертається
Комплексні покупки як в іграх, так і в додатках, не вважаються такими, що підлягають поверненню, в будь-який час на будь-якій платформі. Цей тип покупок, як правило, в переважній більшості випадків є в іграх і дозволяє нам купувати естетичні предмети або просувати свою позицію в грі, покупки, які як Google, так і Apple не можуть змінити самі, навпаки, це повинен зробити розробник.
У випадку таких ігор, як Fortnite, сама гра дозволяє нам до трьох разів вимагати повернення грошей, використаних у грі, індички, (але не ті гроші, які ми вклали на їх придбання) на випадок, якщо ми зробили помилку, роблячи покупку, або тому, що ми покаялись. У нас є лише три можливості, більш ніж достатньо для того, щоб користувачі не зловживали нею.