Trong những năm 90 và đầu những năm 2000, vi phạm bản quyền là trật tự trong ngàyKhông chỉ vì giá của một số ứng dụng hoặc hệ điều hành, mà là khó khăn liên quan đến việc có thể mua chúng một cách hợp pháp, vì kết nối Internet không bằng phẳng cũng như không cung cấp tốc độ kết nối hiện tại.
Hiện tại, các giao dịch mua kỹ thuật số, cả nhạc và ứng dụng hoặc phim, là thứ tự trong ngày. Tất cả chúng ta đều đã từng mua ứng dụng hoặc trò chơi cho thiết bị di động của mình, cho dù là iOS hay Android và chúng tôi muốn yêu cầu trả lại hàng vì những lý do khác nhau.
Lý do chúng tôi trả lại ứng dụng hoặc trò chơi chúng có thể đa dạng nhất, hoặc vì nó không bao gồm các chức năng mà chúng tôi mong đợi, chúng tôi không thích giao diện người dùng, nó không hoạt động chính xác trên thiết bị của chúng tôi (đặc biệt là trong hệ sinh thái Android).
Yêu cầu trả lại đơn đăng ký đó là một quy trình khác trên cả iOS và Android, cũng như các điều khoản được cung cấp bởi cả hai nền tảng để có thể thực hiện quyền trả lại của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi có thể trả lại ứng dụng trên Android và iOS, bạn phải làm theo các bước mà chúng tôi hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Cách trả lại ứng dụng hoặc trò chơi trên Android
Trước khi tiếp tục yêu cầu hoàn lại số tiền chúng tôi đã trả để so sánh kỹ thuật số, có thể là trò chơi hoặc ứng dụng, chúng tôi phải biết điều kiện và điều khoản do nền tảng Android cung cấp.
Android cung cấp cho chúng tôi khoảng thời gian 2 giờ để có thể trả lại một ứng dụng kể từ khi chúng tôi đã mua nó. Android không muốn mọi người tận dụng Play Store và cho rằng trong hai giờ nữa, chúng tôi có quá đủ thời gian để kiểm tra và xem liệu ứng dụng hoặc trò chơi có đáp ứng nhu cầu của chúng tôi hay không.
Quy trình trả lại ứng dụng trên Android
- Đầu tiên, chúng tôi truy cập trang web Cửa hàng Play bằng tài khoản của mình thông qua liên kết này.
- Tiếp theo, chúng tôi nhấp vào tab Lịch sử đặt hàng và tìm ứng dụng mà chúng tôi muốn hoàn lại tiền.
- Sau đó nhấp vào Thêm, và Yêu cầu hoàn lại tiền / Báo cáo sự cố.
- Cuối cùng, chúng ta phải chọn lý do mà chúng tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền từ hộp thả xuống được hiển thị.
- Cuối cùng, chúng ta có thể thêm một vài dòng văn bản để giải thích vấn đề. Để yêu cầu trả lại, hãy nhấp vào Gửi.
Cách trả lại giao dịch mua kỹ thuật số trên Android
Chúng tôi coi nhạc, phim và sách là giao dịch mua kỹ thuật số. Tất cả nội dung này không thể được trả lại nền tảng. Nó chỉ có thể nếu nội dung bị lỗi, điều mà thực tế là không thể xảy ra.
Lý do là hợp lý, đặc biệt là trong trường hợp của một bộ phim, vì một khi chúng ta đã hình dung nó, nó không còn sự quan tâm đã thúc đẩy chúng tôi mua nó.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền đăng ký trên Android
Theo nghĩa này, Google không thích trả lại số tiền chúng tôi đã trả cho một đăng kýNếu chúng tôi đã trả tiền, chúng tôi sử dụng nó, kỳ hạn. Khi chúng tôi đăng ký một dịch vụ có sẵn thông qua các ứng dụng khác nhau có sẵn trong Cửa hàng Play, Google nói rõ với chúng tôi rằng nếu chúng tôi tiếp tục, chúng tôi sẽ không thể yêu cầu hoàn lại số tiền chúng tôi đã thanh toán.
Lựa chọn duy nhất mà chúng tôi có là tận hưởng thời gian của chương trình khuyến mãi và hủy nó trước khi kết thúc ngày cuối cùng. Để làm điều này, chúng tôi phải làm theo các bước sau từ thiết bị đầu cuối Android của chúng tôi:
- Đầu tiên, chúng ta đi đến Cửa hàng play và chúng tôi truy cập menu tài khoản của mình.
- Tiếp theo, nhấp vào Đăng ký. Tiếp theo, tất cả các đăng ký mà chúng tôi đã ký hợp đồng tại thời điểm đó sẽ được hiển thị.
- Để hủy đăng ký, chúng ta chỉ cần nhấp vào nút Hủy bỏ.
Cách trả lại ứng dụng hoặc trò chơi trên iOS
Không giống như Android, kho ứng dụng và trò chơi của Apple cung cấp cho chúng tôi thời gian trả hàng lên đến 14 ngày để trả lại bất kỳ giao dịch mua nào chúng tôi đã thực hiện. Khi khoảng thời gian này đã trôi qua, bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền.
99% thời gian chúng tôi sẽ không gặp vấn đề gì khi yêu cầu trả lại đơn đăng ký. 1% đó tương ứng với các trường hợp Apple từ chối trở lại của một ứng dụng.
Nếu chúng tôi thường xuyên mua và trả lại nhiều ứng dụng và trò chơi, bạn đang lạm dụng hệ thống và như Apple nhắc lại trong điều khoản dịch vụ của mình "... bạn có thể từ chối yêu cầu trả lại nếu có bằng chứng về việc sử dụng gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ."
Quy trình trả lại ứng dụng trong iOS
Yêu cầu hoàn trả một ứng dụng hoặc trò chơi mà chúng tôi đã mua trước đó, chúng tôi phải thực hiện các bước sau:
- Trước hết, chúng ta phải truy cập web reportapropet.apple.com e nhập dữ liệu tài khoản của chúng tôi.
- Tiếp theo, chúng ta phải chuyển đến ứng dụng mà chúng ta muốn quay lại, nhấp vào nút Điểm.
- Cuối cùng, chúng ta phải chọn lý do mà chúng tôi muốn trả lại ứng dụng mà chúng tôi có theo ý của chúng tôi trong hộp thả xuống và nhập thêm một số thông tin nếu cần vào hộp văn bản.
- Cuối cùng chúng tôi nhấp vào Gửi và chúng ta chỉ cần đợi Apple phản hồi.
Nếu chúng tôi không lạm dụng dịch vụ này, quá trình thực tế là tự động và chỉ trong vài giờ, đôi khi vài phút, chúng tôi sẽ nhận được email xác nhận rằng họ đã chấp nhận trả lại ứng dụng hoặc trò chơi với hóa đơn với số tiền âm.
Cách trả lại giao dịch mua kỹ thuật số trên iOS
Các giao dịch mua kỹ thuật số mà chúng tôi thực hiện trên cả iTunes và Apple App Store, cho dù đó là sách, phim hay nhạc chúng không thể được trả lại bất cứ lúc nào, như trong Android, vì cùng một lý do mà tôi đã giải thích.
Nếu nội dung bị lỗi và chúng tôi muốn yêu cầu trả lại, chúng tôi phải truy cập web reportapropet.apple.com, chuyển đến phần tương ứng với phương tiện (phim, chương trình truyền hình, âm nhạc hoặc sách) và nhấp vào điểm để hiển thị bốn tùy chọn cho phép chúng tôi chọn hoàn lại tiền.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền đăng ký trên iOS
Nếu chúng ta chưa có thận trọng để hủy đăng ký đúng giờ Trên thiết bị của chúng tôi, Apple cho phép chúng tôi yêu cầu hoàn lại số tiền chúng tôi đã thanh toán, một lần nữa thông qua chính trang web mà chúng tôi sử dụng để yêu cầu hoàn lại số tiền chúng tôi đã thanh toán cho các ứng dụng hoặc trò chơi. Trong trường hợp này, các tùy chọn được cung cấp cho chúng tôi để yêu cầu nó là:
- Tôi không muốn gia hạn đăng ký của mình.
- Tôi chưa nhận được nội dung của đăng ký.
- Nội dung đăng ký không phát hoặc không hoạt động
- Đăng ký của tôi không hoạt động.
Khi chúng tôi đã chọn lý do tại sao chúng tôi buộc phải hủy đăng ký và yêu cầu hoàn lại tiền mà chúng tôi đã thanh toán, chúng tôi có thể thêm các chi tiết khác trong hộp văn bản phía dưới và cuối cùng nhấp vào Gửi.
Số tiền mua tích hợp không được hoàn lại trong mọi trường hợp
Mua hàng tích hợp, cả trong trò chơi và ứng dụng, không được hoàn lại bất kỳ lúc nào trên cả hai nền tảng. Kiểu mua này thường có trong đại đa số các dịp trong trò chơi và cho phép chúng ta mua các vật phẩm mỹ phẩm hoặc nâng cao vị trí của mình trong trò chơi, những giao dịch mua mà cả Google và Apple không thể tự đảo ngược mà nhà phát triển phải làm.
Trong trường hợp của các trò chơi như Fortnite, bản thân trò chơi cho phép chúng tôi tối đa ba lần yêu cầu hoàn lại tiền cho số tiền đã sử dụng trong trò chơi, gà tây, (nhưng không phải số tiền chúng tôi đã đầu tư để mua những con gà tây đó) trong trường hợp chúng tôi đã mắc sai lầm khi mua hoặc vì chúng tôi đã ăn năn. Chúng tôi chỉ có ba cơ hội, quá đủ để người dùng không lạm dụng nó.