Sách điện tử ngày càng trở thành một phần quan trọng của chúng ta ngày nay, mặc dù thực tế là ở Tây Ban Nha, thị phần của loại sách này là xấp xỉ 5%, điều hoàn toàn đúng là ở các thị trường khác như sách điện tử Bắc Mỹ và Anh. là một phần rất quan trọng của thị trường. Chúng tôi rất vui được phỏng vấn Fabián Gumucio, người đứng đầu Rakuten Kobo ở Châu Âu, người đã có mặt tại đất nước chúng tôi trong khuôn khổ các hoạt động của Davis Cup by Rakuten tổ chức những ngày này. Cuộc nói chuyện giữa chúng tôi với Fabián đã trở nên phong phú hơn, đây là cuộc phỏng vấn của chúng tôi, đừng bỏ lỡ.
Chúng tôi đang ở Sảnh khách của Caja Mágica, sân tennis biểu tượng của Madrid có công nghệ mái có thể thu vào duy nhất trên thế giới. Đây là điểm mà Fabián thấy phù hợp để mời chúng ta cùng thưởng thức một buổi nói chuyện thoải mái về hiện tại và tương lai của sách điện tử, đặc biệt là cách Rakuten Kobo sẽ đối mặt với những thách thức mới của thị trường và cách nó dự định củng cố cơ sở người dùng của mình.
P- Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi gần như bắt buộc: Bạn có đang nghĩ đến việc làm việc trên một giao diện cho sách điện tử của mình có liên quan đến Android không?
R- Có và không. Giao diện chúng tôi có dựa trên công nghệ Android. Nếu câu hỏi là liệu chúng tôi có dự định tích hợp giao diện Android giống với giao diện của máy tính bảng hơn hay không, câu trả lời là không.
Q- Bất kỳ chức năng nào ngoài những chức năng hiện có ngay bây giờ? Chúng tập trung rõ ràng vào nội dung tiêu thụ, cụ thể là sách.
R- Cuộc sống của chúng ta là đọc tất cả những gì chúng tôi muốn làm là cung cấp cho người dùng trải nghiệm đọc tối ưu và chỉ đọc. Những thiết bị này được tạo ra để đọc, chúng tôi hiện đang bắt đầu với khả năng lắng nghe và Đối với điều này, chúng tôi đang tận dụng ứng dụng của mình, có sẵn trên cả iOS và Android.
P- Có tính đến ưu tiên của bạn hơn là đọc sách và xem xét hiện tại của Amazon Kindle - Rakuten Kobo nhị thức có mặt trên thị trường ... Kobo Rakuten đánh giá như thế nào về việc Xiaomi tham gia thị trường sách điện tử gần đây có tính đến chính sách giá cả và sản phẩm của nó?
R- Chúng tôi không thường bình luận về các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, tôi chỉ nói với bạn rằng chúng tôi không quan tâm.
Nếu câu hỏi là liệu chúng tôi có dự định tích hợp giao diện Android giống với giao diện của máy tính bảng hơn hay không, câu trả lời là không.
P- Đối mặt với sự cạnh tranh, đúng là có những quốc gia như Vương quốc Anh và Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, nơi văn hóa sách điện tử bén rễ hơn nhiều so với Tây Ban Nha. Trên thực tế, ở những quốc gia này, 30% sách bán ra ở dạng điện tử, trong khi ở Tây Ban Nha con số này chỉ là 5% ... Kobo bắt tay với Rakuten có động thái nào thu hút công chúng Tây Ban Nha đến mức miễn cưỡng với công nghệ này không?
R- Chúng tôi không tin rằng đó là một vấn đề đối với công chúng Tây Ban Nha. Thay vào đó, vấn đề là các quốc gia như Hoa Kỳ và Anh đã có cơ hội thử nghiệm cuốn sách ở dạng điện tử với giá thực sự thấp. Đây không phải là trường hợp ở Châu Âu do luật của Cộng đồng về giá cố định. Ở Hoa Kỳ, chúng tôi nhận thấy có sự khác biệt lớn giữa giá sách điện tử và sách vật lý. Sự tương đồng giữa giá sách điện tử và sách giấy ở châu Âu khiến công chúng không muốn thử định dạng mới này. Đó là lý do tại sao việc mọi người dùng thử sách điện tử là rất quan trọng. Một ví dụ là theo phân tích của chúng tôi, 80% người dùng Kobo lần đầu hài lòng với việc mua hàng và đánh giá tích cực sự thay đổi.
Điều này không có nghĩa là người dùng của chúng tôi từ bỏ định dạng giấy, trên thực tế chúng tôi không muốn điều đó xảy ra. Trong thực tế, 70% khách hàng của chúng tôi tiếp tục sử dụng sách giấy, điều này khuyến khích việc tiêu thụ sách nói chung.
P- Vì vậy, sách điện tử khuyến khích việc tiêu thụ sách nói chung, cả ở dạng giấy và dạng điện tử.
R- Có, những người sử dụng kỹ thuật số mua sách điện tử, nhưng tò mò là họ mua nhiều sách giấy hơn trước khi thử định dạng điện tử. Đó là nội dung của nó, những gì chúng tôi muốn là mọi người đọc nhiều hơn.
P- Và thay đổi thứ ba, không phải là người dùng tò mò muốn yêu cầu sách điện tử lớn hơn bao giờ hết? Nó đang xảy ra tương tự như với kích thước của điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các định dạng thậm chí không còn giống một cuốn sách đang được sử dụng, trên sáu inch.
R- Đó là sự thật, trên thực tế, điều tôi không biết là tại sao ban đầu chỉ có sáu inch được sản xuất. Nó có vẻ liên quan nhiều hơn đến: Sự tương đồng với bìa mềm và thực tế là chỉ có một nhà cung cấp màn hình e-ink. Chúng tôi đã bắt đầu sản xuất màn hình lớn hơn vì khách hàng yêu cầu, chúng tôi đã chuyển sang kích thước 6,8 ″ với Aura HD và đó là thành công mà chúng tôi tiếp tục làm việc trên nó. Sau đó, chúng tôi tung ra Aura One ở kích thước 7,8 inch, nhưng lMọi người tiếp tục yêu cầu nhiều hơn, họ muốn một màn hình lớn hơn vì họ không muốn lật quá nhiều trang, đó là khi chúng tôi có một mô hình 8 inch bao gồm các nút, vì vậy bạn có thể đọc bằng một tay dễ dàng hơn. Điều tốt là chúng tôi đã cố gắng tạo ra một màn hình rất lớn trong khi vẫn duy trì mức giá dưới 200 gram.
Đó là nội dung của nó, những gì chúng tôi muốn là mọi người đọc nhiều hơn.
P- Ngày càng có nhiều người nói rằng sách điện tử có thể xâm nhập vào lĩnh vực giáo dục, ví dụ như Sony và máy tính xách tay của nó trên 11 inch, Rakuten Kobo có nghĩ đến điều gì như vậy không?
R- Chúng tôi luôn để mắt đến sự cạnh tranh, không chỉ vậy, mà người dùng của chúng tôi thường yêu cầu chúng tôi có thể chú thích bằng các yếu tố như bút stylus. Cả ngành giáo dục và bản thân người tiêu dùng luôn là điểm tham khảo cho chúng ta, tuy nhiên, loại sản phẩm này vẫn còn quá đắt do áp dụng công nghệ này, và mặc dù thực tế loại sản phẩm này đã được Rakuten Kobo, chúng tôi vẫn chưa thấy nó đủ hấp dẫn để người dùng khởi chạy.
P- Một trong những bản phát hành mới nhất và hay nhất của anh ấy là Thiên Bình Kobo, Bạn đã xác định vị trí tốt của mình trong số liệu thống kê bán hàng tại Rakuten Kobo chưa?
R- Công chúng đã phản hồi rất tốt với Kobo Libra, nó đã cho phép chúng tôi tăng giá trung bình của thiết bị và nó cũng đã nhận được sự chấp nhận tốt từ công chúng. Ngoài ra, việc phát hành một mô hình màu trắng cũng đã giúp ích rất nhiều, thành công và bán chạy hơn nhiều so với mong đợi.
P- Và cuối cùng, tôi không thể bỏ qua câu hỏi về sự cạnh tranh quan trọng giữa Amazon Kindle và Rakuten Kobo liên quan đến các cửa hàng khác nhau, Kobo Rakuten có động thái gì để chống lại đối thủ?
R- Thực sự rất khó để nói về nó, vì thực sự không có bất kỳ dữ liệu nào. Không thể chối cãi rằng Amazon có một vị trí tốt. Nếu chúng ta nói về Tây Ban Nha thì chắc chắn Amazon vẫn là số một về nội dung, nhưng điều này thay đổi rất nhiều giữa các quốc gia, nhưng điều quan trọng là mọi người đọc lại. Đối thủ của chúng tôi không phải là Amazon, đối thủ của chúng tôi là Netflix, DAZN, HBO ... chúng tôi đang đấu tranh để mọi người tiêu thụ nội dung chất lượng và lành mạnh, lý tưởng là mọi người đọc nhiều hơn. Chúng tôi tin rằng đọc sách là một lợi ích cho thế giới và chúng tôi muốn mọi người đọc. Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái và trải nghiệm đọc tối ưu ở bất cứ đâu, bất cứ điều gì và thậm chí trên bất kỳ thiết bị nào, chúng tôi có ứng dụng và sách điện tử của mình. Tôi xin nhắc bạn rằng Kobo là người đầu tiên kết hợp ánh sáng vào năm 2012, lắp màn hình lớn hơn vào năm 2014 và là người đầu tiên tạo ra thiết bị chống thấm nước. Kobo luôn hướng tới việc cải thiện trải nghiệm người dùng, một ví dụ là sách nói, giúp sản phẩm dễ tiếp cận hơn với mọi người.
Trải nghiệm phong phú khi nói chuyện với một chuyên gia như Fabian Gumucio giúp chúng tôi hiểu rõ địa chỉ sách điện tử là gì.