SABIA tự giới thiệu mình là siêu thị đàm thoại đầu tiên của Tây Ban Nha, và ý tưởng này, ít nhất là trên lý thuyết, rất hợp lý trong thời điểm mà việc mua sắm "lành mạnh" gần như trở thành một công việc bán thời gian. Nền tảng này, được sáng lập bởi Dori L. Nieves, không chỉ muốn bán sản phẩm trực tuyến, mà còn hướng dẫn người dùng trong suốt quá trình mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo, các đề xuất cá nhân hóa và cộng đồng các chuyên gia về sức khỏe. Nói cách khác, sẽ có ít gian hàng kỹ thuật số hơn với những nhãn mác bắt mắt và nhiều cuộc trò chuyện hữu ích hơn để giúp chúng ta hiểu rõ những gì mình đang thực sự cho vào giỏ hàng.
Đề xuất này dựa trên ba trụ cột: một siêu thị trực tuyến chuyên về các sản phẩm tốt cho sức khỏe, một trải nghiệm hội thoại được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), và SabiaConnect , một cộng đồng các chuyên gia về dinh dưỡng, sức khỏe, thể chất và lối sống. Điểm mấu chốt là người dùng có thể trực tiếp hỏi nền tảng sản phẩm nào phù hợp nhất với nhu cầu của họ, có những lựa chọn thay thế không chứa gluten nào, làm thế nào để sắp xếp việc mua sắm phù hợp hơn với chế độ tập luyện, hoặc những lựa chọn nào hợp lý nhất dựa trên sở thích, khả năng không dung nạp hoặc mục tiêu của họ. Sabia cũng ghi nhớ các cuộc hội thoại và sở thích, thậm chí có thể hoàn tất việc mua hàng cho người dùng.
Cho đến nay, nền tảng này đã xử lý hơn 1.500 đơn đặt hàng trong giai đoạn thử nghiệm, và hình đại diện của nó, một nàng tiên cá tên SABIA, đã có hơn 25.000 người theo dõi trên Instagram. Đây chắc chắn là một chi tiết thú vị, nhưng cũng là một manh mối về hướng đi của thương mại điện tử: ít tập trung vào việc liệt kê sản phẩm một cách thiếu cá nhân và nhiều hơn vào trải nghiệm được hướng dẫn, gần giống như trò chuyện với người hiểu được những thói quen, mục tiêu và hạn chế của bạn. SABIA dường như không muốn cạnh tranh chỉ dựa trên giá cả hay các chương trình khuyến mãi, mà là dựa trên bối cảnh. Và trong lĩnh vực thực phẩm lành mạnh, nơi chúng ta thường mua hàng dựa trên trực giác hơn là kiến thức, đây có thể là một thị trường ngách thực sự. Giờ đây, phần khó khăn nhất là: chứng minh rằng các đề xuất của nó hữu ích, dễ hiểu và trên hết là đáng tin cậy.