Facebook ra đời với mục đích tạo điều kiện giao tiếp giữa mọi người, thiết lập liên hệ và gặp gỡ những người mới. Tuy nhiên, giao tiếp không phải lúc nào cũng suôn sẻ khi người dùng cố gắng liên hệ với Facebook. Thật là một nghịch lý.
Khi chúng tôi gặp một vấn đề hoặc một câu hỏi mà chúng tôi muốn giải quyết liên quan đến mạng xã hội này, chúng tôi nhận ra rằng không có số điện thoại để gọi hoặc địa chỉ email để viết thư. Làm gì sau đó?
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ phân tích những con đường khác nhau tồn tại để có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Facebook. Như bạn sẽ thấy, các hình thức liên hệ khác nhau có thể khác nhau tùy thuộc vào bản chất của truy vấn của chúng tôi. Vì lý do đó, chúng tôi sẽ chia các cách liên hệ thành hai loại: Những cách có sẵn cho người dùng cá nhân và những cách được thiết kế cho các công ty và chuyên gia.
Nếu bạn là người dùng cá nhân
Thông qua web, mà còn qua điện thoại hoặc thậm chí WhatsApp. Đây là những cách bạn có thể liên hệ với Facebook:
Trang trợ giúp của Facebook
Facebook có một hỗ trợ dịch vụ nơi chúng tôi sẽ có thể tìm ra giải pháp và câu trả lời cho nhiều vấn đề phổ biến nhất. Trang này được hình thành như một loại sổ tay được chia thành các lĩnh vực chuyên đề lớn:
- Cài đặt tài khoản.
- Vấn đề đăng nhập và mật khẩu.
- Các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư.
- Thương trường.
- Nhóm.
- Các trang.
Mặc dù đây không phải là liên hệ theo nghĩa chặt chẽ của thuật ngữ này, nhưng trang trợ giúp của Facebook sẽr là công cụ lý tưởng để giải quyết các vấn đề của chúng ta trong phần lớn các trường hợp. Và trong trường hợp không tìm được câu trả lời thích hợp, bạn cũng có thể thông báo vấn đề của mình với Facebook trong phần tương ứng để họ có thể giúp đỡ chúng ta.
Teléfono
Vâng, cũng có một cách để liên hệ với Facebook qua điện thoại. Số liên lạc là sau: +1 650 543 4800. Tất nhiên, chúng tôi phải nhớ rằng chúng tôi sẽ không tìm thấy một con người ở đầu dây bên kia. sẽ là một ghi âm bài phát biểu cái mà sẽ hướng dẫn chúng ta thông qua các nội dung của mạng xã hội để giúp chúng ta giải quyết các vấn đề của mình.
Quan trọng: Dịch vụ này nó chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.
Đây có thể là một giải pháp thay thế hợp lý hơn. Số cần viết là giống nhau (+1 650 543 4800). Chúng tôi có thể gửi tin nhắn của mình cho anh ấy để truyền đi những lời phàn nàn và yêu cầu, nhưng cũng có thể là những yêu cầu và đề xuất.
Instagram, Twitter và LinkedIn
Việc liên hệ với một mạng xã hội như Facebook thông qua những người khác như Instagram sẽ không làm chúng ta ngạc nhiên. Rốt cuộc, cả hai đều thuộc sở hữu của Mark Zuckerberg.
Trong trường hợp của Instagram, có hai cách để thực hiện việc này: thông qua tin nhắn trực tiếp hoặc thông qua liên kết Linktree được hiển thị trong tiểu sử của hồ sơ tài khoản.
Facebook cũng có một tài khoản chính thức tại Twitter, mà bạn có thể kết nối thông qua tin nhắn trực tiếp.
Cuối cùng, hãy liên hệ với Facebook qua LinkedIn Có thể, mặc dù nói chung chúng tôi sẽ chỉ nhận được câu trả lời cho các truy vấn liên quan đến tìm kiếm việc làm và các lý do chuyên môn khác.
Nếu bạn là một chuyên gia hoặc công ty
Trong trường hợp chúng tôi đang sử dụng mạng xã hội cho các mục đích nghề nghiệp, Facebook cũng cung cấp cho chúng tôi một số hình thức liên hệ cụ thể hơn:
Trang trợ giúp kinh doanh
Facebook cung cấp một cổng trợ giúp cho các công ty. Hoạt động của nó tương tự như hoạt động của trang trợ giúp dành cho cá nhân, mặc dù với nội dung thiên về hoạt động nghề nghiệp. Sử dụng công cụ tìm kiếm, chúng tôi có thể tìm thấy vấn đề mà chúng tôi quan tâm và tìm ra giải pháp. Đây là một số nội dung mà chính trang này làm nổi bật:
- Trợ giúp với người quản lý tài khoản.
- Các vấn đề với tài khoản bị hạn chế.
- Tạo một quản trị viên thương mại.
- Quyền truy cập vào các trang từ người quản lý doanh nghiệp.
- Các hạn chế về quảng cáo.
Một phần nghi ngờ của các công ty hợp tác với Facebook xoay quanh vấn đề quảng cáo Vì lý do đó, trong trang trợ giúp này có một phần mở rộng dành riêng cho chủ đề này. Để giải quyết các vấn đề này, chúng tôi phải chọn tài khoản quảng cáo và truy cập các giải pháp cho các vấn đề đa dạng nhất: Tài khoản quảng cáo của tôi đã bị vô hiệu hóa, quảng cáo của tôi đã bị từ chối hoặc vẫn đang chờ xem xét, tài khoản quảng cáo của tôi đã bị tấn công, v.v.
trò chuyện trên Facebook
Có một tài khoản công ty mang lại cho chúng tôi lợi thế khi có thể liên hệ với Facebook thông qua một cuộc trò chuyện. Tùy chọn này không khả dụng cho tài khoản người dùng bình thường. Để truy cập cuộc trò chuyện này, bạn phải truy cập liên kết tiếp theo và đăng nhập bằng tài khoản công ty.
Kết luận
Bất chấp tất cả các công cụ liên lạc mà Facebook cung cấp cho chúng tôi, vẫn rất khó để tìm thấy một người bằng xương bằng thịt sẽ liên lạc qua điện thoại để trả lời các câu hỏi của chúng tôi và giải quyết các nghi ngờ. Trong mọi trường hợp, chúng ta phải tận dụng các nguồn lực hiện có, điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong hầu hết các trường hợp.