Bạn có nhận thấy rằng bạn đột nhiên ngừng nhận email mới trong tài khoản Gmail của mình không? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc đâu. Đây là một vấn đề phổ biến trong số những người sử dụng dịch vụ email này.
Đôi khi những sự cố này có thể do cấu hình sai hoặc sự cố tạm thời với máy chủ của Gmail. Nhưng may mắn thay, có một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này.
Trong bài viết này, chúng tôi trình bày một số thủ thuật cho phép bạn khắc phục lỗi không nhận được email trong Gmail. Cho dù bạn là người mới bắt đầu hay người dùng có kinh nghiệm, những mẹo này sẽ giúp bạn nhận được email ngay lập tức.
Hãy thử một số sửa chữa cơ bản
Trước khi thử khắc phục sự cố nâng cao, hãy kiểm tra trạng thái của máy chủ Google Workspace. Làm điều này để đảm bảo rằng Gmail đang hoạt động bình thường.
Nếu máy chủ của Gmail gần đây đã ngừng hoạt động, đó có thể là lý do khiến bạn không nhận được email mới. Những gì bạn có thể làm trong trường hợp này là yêu cầu người gửi gửi lại email.
Kết nối internet chậm ảnh hưởng đến việc gửi email của bạn. Vì vậy, kiểm tra tốc độ kết nối của bạn trên một trang web chuyên ngành và nếu nó thấp hơn bình thường, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để khắc phục sự cố.
Một nguyên nhân khác có thể khiến bạn không nhận được email là do xảy ra lỗi tạm thời trong tài khoản Gmail của bạn. Bạn có thể thử đăng xuất và đăng nhập lại.
Để đăng xuất khỏi tài khoản Gmail của bạn, hãy mở Gmail trong trình duyệt của bạn và chọn biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải. Sau đó chọn "Đi ra ngoài", hãy khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
Kiểm tra dung lượng tài khoản Gmail của bạn
Gmail lưu email trong bộ nhớ tài khoản Google của bạn. Nếu là người dùng miễn phí, bạn sẽ có 15 GB dung lượng lưu trữ, dung lượng này có thể đầy nhanh chóng nếu bạn nhận được nhiều email hoặc lưu trữ tệp trong Drive.
Khi dung lượng lưu trữ của bạn đầy, bạn sẽ ngừng nhận email mới. Để kiểm tra bộ nhớ tài khoản Google của bạn, hãy mở Google Drive và xem trạng thái bộ nhớ ở bên trái màn hình
Trong trường hợp đầy, bạn có thể mua thêm dung lượng hoặc xóa các tệp không cần thiết khỏi Google Drive. Để giải phóng dung lượng trong tài khoản Gmail của mình, bạn cũng có thể dọn sạch thùng rác nếu bạn không cần các email được lưu trữ ở đó.
Kiểm tra thư mục thư rác trong Gmail
Giống như nhiều dịch vụ email, Gmail gửi thư rác đến thư mục thư rác. Gmail có thể đang phân loại sai một số email trong thư mục này. Tin vui là bạn có thể di chuyển những email này trở lại hộp thư đến của mình.
Để đạt được điều này, hãy mở Gmail và nhấp vào tùy chọn "Thư rác" trong thanh bên trái. Tiếp theo, tìm email bạn muốn nhận và nhấp chuột phải vào email đó, chọn "Không spam" trong menu ngữ cảnh.
Nếu điều này xảy ra lần nữa trong tương lai, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn bất cứ khi nào bạn không tìm thấy email mong muốn trong hộp thư đến của mình.
Đảm bảo bạn chưa chặn người gửi
Gmail cho phép bạn chặn người gửi để tránh nhận email từ họ. Tuy nhiên, bạn có thể đã vô tình chặn một người nào đó mà bạn đang mong nhận được email từ họ. Để giải quyết vấn đề này, hãy xóa người gửi khỏi danh sách chặn của bạn.
Để thực hiện việc này, hãy mở Gmail và nhấn vào biểu tượng bánh răng nằm ở thanh trên cùng. Sau đó chọn "Xem tất cả cài đặt" và sau đó "Bộ lọc và địa chỉ bị chặn". Xác định vị trí và chọn người dùng bị chặn, rồi nhấp vào “Bỏ chặn các địa chỉ đã chọn”.
Sau đó, trong cửa sổ xác nhận, chọn "Mở khóa". Khi bạn bỏ chặn người gửi, bạn sẽ phải yêu cầu anh ta gửi lại thư cho bạn.
Vô hiệu hóa chuyển tiếp thư
Với tính năng chuyển tiếp thư trong Gmail, bạn có thể chuyển hướng thư đến đến một địa chỉ khác. Tính năng này hữu ích nếu bạn đã chuyển đến một địa chỉ email khác và muốn tất cả thư đến được chuyển tiếp đến địa chỉ đó.
Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được email, có thể Gmail đang chuyển hướng chúng đến một địa chỉ được chuyển tiếp.
Để tắt chuyển tiếp thư trong Gmail, hãy mở Gmail và nhấn vào các tùy chọn theo trình tự sau: Biểu tượng bánh răng > Xem tất cả cài đặt > Chuyển tiếp và tab POP/IMAP > Tắt chuyển tiếp > Lưu thay đổi.
Nếu tùy chọn chuyển tiếp thư đã được bật, bạn cần yêu cầu người gửi gửi lại thư đến địa chỉ ban đầu của bạn.
Kiểm tra loại tập tin
Cài đặt bảo mật của Gmail tự động chặn các thư chứa các tệp và liên kết có khả năng gây hại. Do đó, trước khi mở một email khả nghi, cXác nhận với người gửi rằng email không chứa bất kỳ tệp độc hại nào.
Nếu bạn chắc chắn tệp an toàn cho máy tính của mình, bạn có thể yêu cầu người gửi tải tệp lên Google Drive rồi chia sẻ liên kết.
Tạm thời vô hiệu hóa mọi phần mềm chống vi-rút bạn sử dụng
Nếu một email chứa các tệp đính kèm độc hại bỏ qua bảo mật của Gmail, nó sẽ bị xóa bởi tính năng lọc email của phần mềm chống vi-rút. Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng email đó an toàn và vẫn muốn nhận nó, bạn có thể tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của mình.
Để thực hiện việc này, nhấp chuột phải vào biểu tượng chống vi-rút trong khay hệ thống và tắt nó trong menu ngữ cảnh. Sau khi vô hiệu hóa chương trình bảo mật, nó sẽ yêu cầu người gửi gửi lại thư.
Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn
Mặc dù không chắc, dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng đôi khi là lý do khiến bạn không nhận được email mới trong Gmail. Để xác nhận điều này, hãy mở Gmail trong một trình duyệt khác và kiểm tra xem bạn có nhận được thư mới hay không.
Nếu bạn không nhận được email, thì chính dữ liệu bộ đệm bị hỏng đang gây ra sự cố trong trình duyệt mặc định của bạn. Giải pháp trong trường hợp này là xóa dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt bạn sử dụng thường xuyên nhất.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể đã xảy ra sự cố với tài khoản Google của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google và yêu cầu trợ giúp.
Nếu bạn vẫn không nhận được thư trong Gmail, bất kỳ mẹo nào ở trên cũng sẽ giải quyết được sự cố. Trong khi đó và nếu có bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào phát sinh, in danh bạ Gmail của bạn để bạn có một bản ghi giấy.
Việc giải quyết vấn đề này trong Gmail quan trọng như thế nào?
Ngừng nhận email từ Gmail không phải lúc nào cũng xảy ra do hộp thư đến quá nhiều thư. Gặp phải những bất tiện này là điều phổ biến, nhưng với sự trợ giúp của những mẹo này, bạn có thể tìm ra giải pháp hiệu quả.
Bạn cần chuẩn bị và biết cách khắc phục những sự cố này để không bị mất thông tin quan trọng hoặc liên lạc với những người quan trọng.