Durante años, muchos usuarios han utilizado WhatsApp Web casi como un simple puente para escribir desde el ordenador, sin aprovechar trucos para sacar el máximo partido a WhatsApp Escritorio, mientras las llamadas de voz y las videollamadas seguían reservadas al móvil o a las aplicaciones de escritorio de Windows y macOS. Ahora, esa diferencia empieza a desaparecer con la llegada de las llamadas nativas directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar nada extra.
La novedad, adelantada por fuentes especializadas como WABetaInfo y Android Police, supone un cambio relevante para quienes usan el servicio en el trabajo, en casa o en entornos educativos en España y el resto de Europa. A partir de esta actualización, el ordenador deja de ser solo un teclado grande para chatear y pasa a convertirse también en una herramienta completa para mantener conversaciones de voz y vídeo en tiempo real.
Qué cambia exactamente en WhatsApp Web
La principal novedad es la incorporación de botones integrados para llamadas de voz y videollamadas dentro de cada chat de WhatsApp Web. En la parte superior derecha de la conversación aparecen los iconos de teléfono y cámara, muy similares a los que ya existen en las apps móviles, y basta con pulsarlos para iniciar la comunicación desde el propio navegador y aprender cómo hacer videollamadas en WhatsApp.
Cuando se lanza una llamada, la interfaz abre una ventana flotante en la que se puede controlar el micrófono, activar o desactivar la cámara y colgar, y en el caso de las videollamadas se añade la opción de compartir pantalla. De esta manera, el usuario no tiene que cambiar de dispositivo para resolver algo en «dos minutos» por voz o vídeo: todo se gestiona desde el mismo entorno en el que ya estaba escribiendo.
En esta fase inicial, la función está limitada a conversaciones individuales entre dos personas. Es decir, todavía no se pueden iniciar llamadas grupales desde la web, aunque la compañía ya trabaja en esa posibilidad y se espera que llegue en una etapa posterior. Aun así, para muchos usuarios habituales del navegador el simple hecho de poder llamar a un contacto concreto sin recurrir al móvil ya representa un salto apreciable.
Otro aspecto importante es que el cambio no se limita a un sistema operativo concreto: la implementación se ha diseñado para que sea multiplataforma en el escritorio, de modo que se pueda usar en ordenadores con Windows, macOS e incluso distribuciones Linux, donde hasta ahora no había un cliente oficial con todas las funciones.
Que los botones de llamada estén presentes en la propia interfaz web significa que no hace falta instalar la app de escritorio de WhatsApp para usar estas funciones. El navegador, siempre que sea compatible con el acceso al micrófono y la cámara, se convierte así en el centro de la experiencia.
Cómo funcionan las llamadas y videollamadas en el navegador
El manejo se ha planteado para que resulte familiar a quien ya usa las llamadas en el móvil o en la app de escritorio. Dentro del chat, en la esquina superior derecha, aparecen los iconos de teléfono (para voz) y de cámara (para vídeo). Un clic sobre cualquiera de ellos inicia la llamada, que se muestra en una ventana flotante separada del listado de conversaciones.
En esa ventana, el usuario puede silenciar el micrófono, activar o apagar la cámara, colgar y, si se trata de una videollamada, compartir la pantalla del ordenador. Todo ello sin abandonar la sesión de WhatsApp Web ni tener que tocar el smartphone, que sigue actuando como dispositivo vinculado pero ya no es imprescindible para hablar.
Desde el punto de vista técnico, llevar llamadas de voz y vídeo al navegador implica lidiar con permisos de acceso al hardware, diferencias entre navegadores y estabilidad de la conexión y cuestiones de seguridad y privacidad. Servicios como Chrome, Edge, Firefox o Safari gestionan de forma distinta el uso del micrófono y la cámara, de modo que parte del trabajo de WhatsApp consiste en asegurar que la experiencia sea razonablemente uniforme en todos ellos.
En el día a día, esto se traduce en algo tan sencillo como atender una llamada desde el portátil con tus auriculares habituales, sin buscar el móvil por casa o depender de que la batería aguante. Para muchos usuarios que pasan horas frente al ordenador, es una forma más cómoda de seguir conversaciones sin estar saltando constantemente de pantalla.
La experiencia está pensada para integrarse de forma natural en la rutina: pasar de escribir a hablar es solo cuestión de un clic. Para quienes utilizan WhatsApp como canal principal de comunicación, esta continuidad ayuda a centralizar buena parte de las interacciones en un único entorno, especialmente en contextos laborales y educativos.
Disponibilidad, beta y despliegue progresivo
Por ahora, las llamadas en WhatsApp Web no están activas para todos los usuarios. La función se está desplegando de forma gradual y, en una primera fase, solo está disponible para quienes forman parte del programa beta de WhatsApp Web, donde suelen probarse las novedades antes de que lleguen a la versión estable.
Medios especializados como WABetaInfo han publicado capturas en las que se aprecian claramente los nuevos iconos de llamada en la parte superior del chat, así como los mensajes de aviso que indican que la función “aún está en desarrollo para asegurar una experiencia sin errores”. Esto implica que pueden darse pequeños fallos o cambios de comportamiento durante esta etapa de pruebas.
Para quienes ya están en la beta, normalmente basta con actualizar la sesión en el navegador o volver a vincular el móvil para que aparezcan los nuevos controles de voz y vídeo. Si, aun usando la versión web a diario, no se visualizan los iconos de llamada, lo más probable es que la característica todavía no se haya activado para esa cuenta concreta.
La compañía suele optar por este tipo de despliegue por oleadas, especialmente cuando introduce funciones que implican voz, vídeo y un mayor consumo de recursos. El objetivo es comprobar el rendimiento en distintos países, redes y equipos, recoger comentarios de los usuarios y corregir errores antes de ampliar el acceso al resto.
En Europa, incluyendo España, la activación también se está haciendo de manera progresiva. No hay una fecha oficial cerrada para que la función llegue a todos, pero las previsiones apuntan a que, tras las pruebas en beta, la expansión a la versión estable se irá produciendo a lo largo de las semanas siguientes.
Seguridad y cifrado en las llamadas desde la web
Una de las preguntas habituales cuando se habla de llamadas en el navegador es qué ocurre con la seguridad. En este caso, WhatsApp mantiene el cifrado de extremo a extremo en las llamadas de voz y videollamadas realizadas desde la versión web, siguiendo la misma filosofía que en la app móvil y en las aplicaciones de escritorio.
Este tipo de cifrado significa que solo los dispositivos de quienes participan en la comunicación pueden acceder al contenido. El audio, el vídeo y los datos que se transmiten durante la llamada viajan en forma de información cifrada, y ni la propia empresa ni terceros pueden descifrarlos, ya que las claves se generan y gestionan en los terminales de los usuarios.
La plataforma se apoya en la misma base tecnológica que ya utiliza en el resto de sus servicios, basada en el protocolo Signal. De esta manera, el hecho de usar un navegador no implica una rebaja en la protección, algo especialmente relevante en regiones como la Unión Europea, donde la normativa sobre privacidad y protección de datos es especialmente estricta.
El cifrado se aplica también a la función de compartir pantalla durante las videollamadas, de modo que los documentos, aplicaciones o páginas web que se muestran están sujetos al mismo nivel de protección que la imagen de la cámara o el audio de la conversación. Esto resulta clave en entornos profesionales o académicos donde se maneja información sensible.
Con todo, la propia compañía recuerda que la seguridad completa depende también del comportamiento del usuario: no compartir códigos de verificación, revisar los dispositivos vinculados de vez en cuando, activar el modo de bloqueo estricto, evitar iniciar sesiones en ordenadores públicos sin cerrar después WhatsApp Web y prestar atención a posibles intentos de estafa o suplantación de identidad.
Compartir pantalla: un plus para trabajo, estudio y soporte
Junto con las llamadas, una de las funciones más destacadas es la posibilidad de compartir la pantalla del ordenador durante una videollamada en WhatsApp Web. Hasta ahora, esta opción estaba más asociada a las apps de escritorio o a herramientas de videoconferencia específicas, pero ahora se integra directamente en el navegador.
Esta característica abre la puerta a multitud de usos cotidianos: explicar a un compañero cómo encontrar una opción en un documento, revisar un presupuesto, mostrar una presentación sencilla, ayudar a un familiar a completar un formulario online o resolver dudas sobre una web sin tener que enviar capturas de pantalla una tras otra, o incluso enviar archivos grandes por WhatsApp Web cuando haga falta.
Para utilizar la función, es necesario estar dentro de una videollamada activa, ya que el compartir pantalla no está disponible en las llamadas solo de voz. Una vez iniciada la comunicación, el usuario puede elegir qué mostrar: toda la pantalla, una ventana de aplicación concreta o una pestaña del navegador, según las opciones que ofrezca el navegador utilizado.
En entornos laborales y educativos, esta capacidad acerca a WhatsApp Web al terreno de otras plataformas colaborativas, con la ventaja de que la mayoría de personas ya están familiarizadas con la aplicación y no necesitan aprender a manejar un servicio nuevo, una tendencia reforzada por la interoperabilidad en la UE. Para pymes, autónomos, clases particulares o grupos de estudio, puede ser una solución rápida para muchas situaciones en las que hace falta enseñar algo en tiempo real.
Eso sí, la propia herramienta insiste en que, antes de activar esta función, conviene revisar qué elementos van a quedar visibles en la pantalla compartida. Tener abiertas ventanas con datos sensibles, correos privados o documentos internos puede dar algún susto si se muestran por descuido, así que un mínimo de atención extra ayuda a evitar problemas.
Llamadas grupales, enlaces y programación: lo que viene después
Aunque el estreno de las llamadas en WhatsApp Web se centra en las conversaciones entre dos personas, la compañía ya está trabajando en extender estas capacidades a las llamadas grupales desde el navegador. El objetivo es ir acercando la experiencia web a lo que ya se ofrece en la app para móviles.
Las primeras referencias que se han filtrado apuntan a que, cuando esta función esté lista, las llamadas grupales podrían admitir hasta 32 participantes también desde la web. De confirmarse este límite, se alinearía con el máximo que actualmente se maneja en otros entornos de WhatsApp, suficiente para pequeñas reuniones de trabajo, encuentros familiares numerosos o clases online con varios asistentes.
Además, forma parte de la hoja de ruta el desarrollo de herramientas para generar enlaces de invitación a llamadas y permitir la programación de reuniones. De este modo, los organizadores podrían fijar una fecha y hora concretas, compartir un enlace con los participantes y dejar que cada uno se una a través del navegador cuando llegue el momento.
Por ahora, estas opciones adicionales no están disponibles en la versión pública de WhatsApp Web, ni siquiera para quienes están en la beta. El foco se mantiene en consolidar las llamadas uno a uno y asegurar que la base técnica de voz, vídeo y compartir pantalla funciona con estabilidad antes de incorporar más complejidad.
Si la acogida es buena, WhatsApp Web podría acercarse cada vez más a un papel de herramienta de videollamadas completa, aunque sin dejar de ser una plataforma generalista. La forma en que los usuarios en España y otros países europeos adopten estas opciones determinará, en buena parte, cuánto espacio le quitan a soluciones como Zoom, Google Meet u otras alternativas ya asentadas.
Impacto en el uso diario, el trabajo y la educación en España y Europa
La incorporación de llamadas de voz y videollamadas a WhatsApp Web tiene impacto directo en la manera en que muchas personas organizan su comunicación diaria desde el ordenador. Para quienes pasan buena parte de la jornada delante de un PC o un portátil, ya no será imprescindible coger el móvil cada vez que quieran hablar con alguien de forma más directa.
En el entorno profesional, esta novedad facilita que autónomos, pymes y empresas que ya utilizan WhatsApp como canal de contacto puedan gestionar más interacciones sin salir del navegador: una consulta rápida, una aclaración por voz, una revisión de documentos compartiendo pantalla o una breve videollamada con un cliente dejan de requerir aplicaciones externas.
En el ámbito educativo, tanto en España como en el resto de Europa, la combinación de videollamadas y compartir pantalla desde el navegador puede resultar útil para tutorías individuales, apoyo a distancia, explicaciones puntuales de ejercicios o resolución de dudas en grupos reducidos. No pretende sustituir a plataformas específicamente diseñadas para la enseñanza online, pero añade un recurso adicional que muchos alumnos y docentes ya tienen integrado en su día a día.
En el plano personal, la comodidad también es evidente: hacer una videollamada con familia o amigos desde un portátil o un monitor grande puede resultar más cómodo que sostener el teléfono durante un buen rato, especialmente en conversaciones largas. Para personas mayores o con dificultades para manejar el móvil, el ordenador puede ofrecer una experiencia más sencilla y estable.
A medida que las llamadas individuales se consoliden y lleguen las opciones grupales, los enlaces y la programación, es probable que algunos usos cotidianos que hoy se resuelven con otras plataformas de videoconferencia se desplacen en parte hacia WhatsApp Web, sobre todo en contextos informales o de pequeña escala. Todo dependerá de la estabilidad de la función y de cómo encaje en los hábitos que cada persona ya tiene establecidos.
Con todo este movimiento, WhatsApp Web deja de ser la versión “limitada” del servicio y se acerca mucho más a la experiencia completa de las apps móviles y de escritorio. La integración de llamadas de voz, videollamadas, compartir pantalla, cifrado de extremo a extremo y un despliegue progresivo que ya se está dejando ver en Europa dibuja un escenario en el que el navegador gana peso como centro de comunicaciones, reduciendo todavía más la dependencia del teléfono sin necesidad de recurrir a soluciones adicionales.
