Ya es oficial; Samsung pedirá la devolución de todos los Galaxy Note 7 entregados

Samsung

Esta misma mañana os contábamos que Samsung había decidido investigar los problemas que podían estar dando las baterías de su nuevo y flamante Galaxy Note 7 después de que dos de estos terminales explotaran. Además parecía que una de las medidas que se estaba pensando tomar la compañía surcoreana era la de solicitar la devolución de todos los terminales enviados, algo que ahora ya es oficial y que acaba de comunicar de forma pública.

En un comunicado oficial, Samsung ha reconocido el problema que afecta al Galaxy Note 7 y ha confirmado que la distribución de su dispositivo ha sido cancelada, al menos de momento. Además solicitará la devolución de todos los nuevos Galaxy Note entregados para proceder a la sustitución.

Además en los países en los que el nuevo terminal iba a ser lanzado en los próximos días, como es el que caso de España donde iba a llegar al mercado el próximo 9 de septiembre, ha sido suspendido, aunque no se descarta que pudiéramos ver al Galaxy Note 7 ese mismo día si se consigue dar solución al problema de forma inmediata.

Samsung ha confirmado de forma oficial que el total de explosiones se eleva hasta 35, todos debido a los problemas con la batería, estimándose que este problema afecta a 24 dispositivos de cada millón distribuido. Sin embargo por pequeño que pueda parecer el problema existe y respecto a otros problemas, se presenta en un porcentaje demasiado elevado.

Estos problemas son sin duda alguna un gran problema para Samsung, que ve como su nuevo buque insignia se ve envuelto en un problema que recortará sus ventas en gran medida y que será muy complicado de olvidar para todos los usuarios que tuvieran en mente adquirir un nuevo Galaxy Note 7.

¿Crees que acierta Samsung tomando la decisión de suspender la venta del Galaxy Note 7?.

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6 comentarios

  1.   Randall Sanchez dijo

    Es algo indignante para un usuario como yo de centroamerica despues de haber hecho la precompra en la pagina de samsung darse cuenta de este tipo de inconvenientes en el dispositivo que no solo afectan la parte funcional del terminal si no que tambien pone en riezgo la integridad fisica. Simplemente desepcionado y sin ganas de adquirirlo. Me quedare con mi S7 edge aunque no es lo mismo.

  2.   iluisd dijo

    También se recogerá en México ya que aun no han comunicado nada

  3.   Juliobm dijo

    Me parece bien.hay saber aceptar los errores y mucho mas se valora el gesto de samsung.ya que podria tranquilamente no devolver nada y no hacerce cargo.desde ya es una desicion acertada.muy serio dar y poner la cara en las malas.a esperar la solucion y poder adquirir un note 7.

  4.   Daniel Fontecha dijo

    Apple 1 – samsung 0

    1.    R2D2 dijo

      Que tiene que ver apple en esto? tienes acciones en Apple o solo tienes un iPhone y que ganas al respecto o de seguro eres un retrasado mental que se alegra de las desgracias de los demás

  5.   FABIO CUELLO dijo

    Es de grandes reconocer los errores. Es la mejor opción que tiene la compañía Samsung recoger los note7 demostrando responsabilidad y seguridad en que las personas no corran riesgo en su integridad. . Bien Samsung

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